滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維
11月29日上午消息，首屆世界贛商大會暨第三屆華贛會近日在南昌開幕，滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維出席大會并發(fā)表主題演講。程維在演講中透露，為感恩家鄉(xiāng)，將首期投資1億在上饒建立數(shù)千坐席的大型客服中心。
會上，滴滴與江西省上饒市人民政府簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共同推動上饒信息化、互聯(lián)網(wǎng)、新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。具體到新能源層面，滴滴希望建設(shè)面向未來的新能源汽車服務(wù)體系，此前也已與全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展合作組織（GEIDCO）合資成立全球新能源汽車服務(wù)公司，推動全球新能源汽車的普及。目前，滴滴也已經(jīng)攜手江西省的汽車企業(yè)，推動他們加速往共享、智能、新能源的方向發(fā)展。
作為合作的一部分，滴滴將首期投資1億元在上饒市信州區(qū)建立數(shù)千坐席的大型客服中心，并在該中心建設(shè)滴滴客服大腦——全業(yè)務(wù)全流程監(jiān)控和調(diào)度中心（TPCC），能針對異常信息及時預警，自動調(diào)度更多資源保障用戶問題的及時接起，幫助業(yè)務(wù)更快推出有效的解決方案。
上饒市副市長俞健表示，新制造經(jīng)濟、新服務(wù)經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟、智慧經(jīng)濟和共享經(jīng)濟是江西培育新動能的幾大重點領(lǐng)域。此次與滴滴達成戰(zhàn)略合作，共建高科技客服中心是上饒借大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展東風，圍繞新服務(wù)經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟、智慧經(jīng)濟發(fā)掘經(jīng)濟新增長點的一次嘗試，雙方也將優(yōu)勢互補、戰(zhàn)略共贏。
程維在演講中也坦言，滴滴一直希望能將自身發(fā)展和家鄉(xiāng)建設(shè)結(jié)合，“未來的汽車和交通產(chǎn)業(yè)會向著共享、智能和新能源的方向發(fā)展，也希望能和家鄉(xiāng)以及家鄉(xiāng)的更多汽車企業(yè)一起，共同推動產(chǎn)業(yè)變革，贏得未來。”
