智八哥的展位位于深圳會(huì)展中心2號(hào)館2F32.此次展會(huì)最大的亮點(diǎn)在于，現(xiàn)場(chǎng)將通過(guò)角色扮演來(lái)模擬真實(shí)的客戶咨詢場(chǎng)景，展現(xiàn)產(chǎn)品的功能與優(yōu)勢(shì)，并為客戶提供與智能客服機(jī)器人的互動(dòng)機(jī)會(huì)，讓客戶體驗(yàn)AI時(shí)代的智能化客戶服務(wù)。此外，智八哥也將提供全套的智能客服解決方案，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變客服職能、提高客服工作效率。
品牌升級(jí)后首次現(xiàn)身打造情景體驗(yàn)展
10月份，智八哥完成了全面的品牌升級(jí)。在華麗轉(zhuǎn)身之后，11月16日，它將帶著全新的面孔首次現(xiàn)身高交會(huì)。智八哥智能客服系統(tǒng)的產(chǎn)品定位與本屆高交會(huì)“聚焦創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提升供給質(zhì)量”的主題是相當(dāng)契合的。自研發(fā)以來(lái)，智八哥一直在智能客服機(jī)器人、客服質(zhì)檢與績(jī)效管理、大數(shù)據(jù)分析等功能模塊不斷創(chuàng)新。經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證證明，智八哥能為用戶節(jié)省36.7%以上的客服人工成本。
在展位的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，工作人員在進(jìn)行角色扮演的同時(shí)，還將通過(guò)場(chǎng)景化展示與業(yè)務(wù)流的系統(tǒng)講解，更全面地展示智八哥產(chǎn)品。企業(yè)客戶可在現(xiàn)場(chǎng)親自試用系統(tǒng)，與技術(shù)人員交流探討，深入了解產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)，并通過(guò)AI智能問(wèn)答與客服機(jī)器人互動(dòng)，體驗(yàn)智八哥的智能與便捷。
新版本上線著力解決中小企業(yè)客服難題
近兩年來(lái)，智八哥已服務(wù)了4500多家企業(yè)，涵蓋電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、醫(yī)療、O2O、教育等多個(gè)領(lǐng)域，平均每周會(huì)話量達(dá)150萬(wàn)左右。而在服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，智八哥也在不斷完善中。近日，智八哥便完成了一次產(chǎn)品升級(jí)。在此最新版本中，除了增加客服工作臺(tái)的功能之外，更主要的是客戶管理中心得到了優(yōu)化提升，包括工單功能的升級(jí)、訪客信息內(nèi)容的細(xì)化、機(jī)器人輔助回答功能的優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析的豐富等，全景式展示客戶信息，使客戶管理更加便利，節(jié)省管理客戶的人工成本，從根本上解決客戶管理的難題。
此次參展，智八哥為中小企業(yè)專門定制了智能客服解決方案，相信將能為到場(chǎng)客戶有效解決現(xiàn)存的“客服工作效率低、客戶滿意度低、客戶信息分散、精準(zhǔn)營(yíng)銷難”等難題。
