北京強(qiáng)訊科技有限公司全媒體接入聯(lián)絡(luò)中心，包括全媒體接入、語音交換平臺(tái)、CTI中間件、錄音和全媒體會(huì)話記錄、統(tǒng)計(jì)分析、智能語音分析、行業(yè)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析等。支持目前市場上流行的各種新的接入方式，包括電話視頻實(shí)時(shí)通信，微信、微博、QQ、在線客服等社交媒體客戶服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP新媒體服務(wù)，以及傳真、郵件、短信、電話留言等，基于云架構(gòu)、大數(shù)據(jù)分析、AI智能機(jī)器人等新技術(shù)部署呼叫中心。其主要特點(diǎn):1、多廠商語音交換機(jī)廠商支持2、提供全媒體聯(lián)絡(luò)中心全套的解決方案3、全媒體渠道統(tǒng)一管理4、全媒體統(tǒng)一排隊(duì)5、全媒體渠道統(tǒng)一優(yōu)先級(jí)處理6、全媒體統(tǒng)一報(bào)告統(tǒng)計(jì)7、全媒體統(tǒng)一彈屏服務(wù)8、支持全媒體外呼功能。
