中秋國慶長假八天結(jié)束，大伙兒是回家了呢？還是旅游了呢？相信每個人都提前做了計劃，車票、景點、路線、酒店……玩，還真的一點都不讓人操心��！工作計劃卻少有人做的那么詳細(xì)！“時間”對所有人而言都是絕對公平的，但每個銷售員每年為公司創(chuàng)造的財富卻大不相同，除非是剛剛進(jìn)入銷售領(lǐng)域，否則很難說是因為員工工作能力的差別。給拉低每月平均業(yè)績的銷售員一個解釋的機(jī)會，他們或許會說，“手中還有幾個勝券在握的價值客戶，過幾天就能拿下，有幾個客戶預(yù)計下月回款……”這樣看來，只是時間問題。
如果能有效縮短公司業(yè)務(wù)員的跟單周期，就可提高當(dāng)月業(yè)績，年收益自然穩(wěn)步提高。如何縮短？前期，銷售員的業(yè)務(wù)跟進(jìn)過程處于主動地位，到了后期，客戶累計量一多，多數(shù)業(yè)務(wù)員就沒有足夠的精力應(yīng)付每個客戶、每件小事，主動地位漸漸趨于被動。最終發(fā)展為銷售員每天做的事情，大部分不是自己選擇的事情，而是需要自己回應(yīng)的事情。
對于每月銷售冠軍的成功，他們或許只是更懂得時間管理。時間管理是指通過事先規(guī)劃和運(yùn)用一定的技巧、方法與工具，實現(xiàn)對時間的靈活以及有效運(yùn)用，從而實現(xiàn)個人或組織的既定目標(biāo)。但是，不管在跟單的哪個時期，銷售員的業(yè)務(wù)跟進(jìn)混亂，歸根到底就是沒有一個系統(tǒng)的計劃，時間管理就無法入手，何不使用CRM軟件來解決這個問題（CRM軟件，一種專門為業(yè)務(wù)開發(fā)的客戶管理軟件，目前被越來越多的銷售團(tuán)隊所采用）。
下面XTools CRM為例，做一下詳細(xì)的介紹，業(yè)務(wù)人員如何借助工具做好時間管理，提升工作效率和業(yè)績。
一、設(shè)置計劃
關(guān)于計劃，有日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃。時間管理的重點是待辦清單、日計劃、周計劃、月計劃。一般來說，銷售員需要做好每次跟蹤客戶的計劃流程。銷售員跟蹤客戶的流程無二致，但是周期不等，有長有短，長以年、月為一期，多為項目；短以周、天為一期。
XTools CRM的客戶生命周期直觀展示了銷售員的跟單全過程，從線索到潛在客戶，再到簽約客戶，跟單過程中，包含了報價、客戶關(guān)懷、應(yīng)收款、回款、開票、合同等等一系列瑣碎的事情，自成系統(tǒng)的銷售全過程理順了銷售員的日常跟單行為，進(jìn)而有效節(jié)省每次備忘流程的時間，讓銷售員把更多的精力花在打單上。對于已經(jīng)完成的跟單計劃，查看客戶視圖或項目視圖，歷史過程以時間線的形式展示，一目了然，XTools CRM復(fù)盤跟單全過程是銷售員做下一期打單計劃的依據(jù)，也是總結(jié)經(jīng)驗的事實依據(jù)。每日計劃的設(shè)置可使用XTools CRM的日報功能，它不僅能總結(jié)每日工作，同時支持次日計劃，回顧當(dāng)天的實際成果后，做出的次日計劃更加符合實際、更具針對性，這屬于短期計劃設(shè)置。
二、時間管理四象限之輕重緩急
時間管理四象限，核心思想就是四個字--輕、重、緩、急，也就是區(qū)分重要與不重要的事情。對于銷售員來說，跟單中事情一多，最重要的事情也會被埋藏在那些無窮無盡看似緊急的事件中。跟單以客戶為中心展開工作，但肯定需要公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)配合�；蛘哒f，不僅要解決客戶的問題，還要處理上級派發(fā)的任務(wù)。
XTools CRM是客戶關(guān)系管理軟件，更是企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的好助手，使用待辦任務(wù)可直接將詳細(xì)任務(wù)派發(fā)給執(zhí)行人。團(tuán)隊說更是為團(tuán)隊協(xié)作提供了花式助力：操作極簡，可以直接說，語音直接轉(zhuǎn)化成文字；一鍵生成備忘和任務(wù)，沒看到也不用去翻屏回溯；歷史消息永久可以保存。
XTools CRM工作臺不僅顯示待辦任務(wù)，還可對投訴、合約交付、應(yīng)收款、未發(fā)貨等重要業(yè)務(wù)消息做提醒，第一時間處理業(yè)務(wù)待辦，提升客戶滿意度，提升簽單速度和簽單率。
對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使銷售員的工作永遠(yuǎn)處于被動之中。XTools CRM客戶生命周期專為業(yè)務(wù)員跟單而設(shè)計，全面解決跟單過程中重復(fù)性定制計劃，節(jié)省不必要的時間成本。結(jié)合日報定制的每日計劃更符合實際操作。待辦任務(wù)與消息、業(yè)務(wù)提醒的設(shè)置，以完成時間與事件性質(zhì)來區(qū)分輕重緩急，便于優(yōu)先處理重要事件�？傊�，XTools CRM結(jié)合時間管理理論，重在有效解決銷售員被動跟單問題。
