由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會指導的 2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會以“在聯(lián)絡中心數(shù)字化轉型中搶得先機”為主題，業(yè)界人士共同探討客戶聯(lián)絡創(chuàng)新技術、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創(chuàng)新需求，推動客戶聯(lián)絡與服務行業(yè)發(fā)展。
為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務理念，提升中國客戶中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶中心標準體系，推動客戶中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會支持的“中國最佳客服中心”評選活動繼續(xù)得到業(yè)界極大關注。
聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶關系管理服務的專業(yè)公司。
不僅僅是電話中心的專業(yè)管理者，其客戶服務人員，工程師，通過電話、網(wǎng)絡、微信、傳真、自動語音等工具每天可以處理近十萬個咨詢與訪問，并在此基礎上提供數(shù)據(jù)分析與咨詢建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶關系管理與商業(yè)活動的信息中心。
2017年度是公司與員工共同發(fā)展的第17個年頭，公司將持續(xù)堅持前瞻、分享的價值觀。未來，聯(lián)合麥通將以更開放的理念、更包容的方式，搭建國際化水準的創(chuàng)新服務平臺，高效利用全球創(chuàng)新資源，加快推進產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、價值鏈全球配置，全面提升戰(zhàn)略性的發(fā)展能力，以期在服務外包領域作出更大貢獻。
