作為行業(yè)創(chuàng)新者，塔迪蘭在大會(huì)期間充分展示了Aeonix UC&C云通信平臺(tái)及Aeonix Contact Center(ACC)多媒體聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。ACC的個(gè)性化界面、靈活的腳本、強(qiáng)大的控制管理功能、豐富的自定義報(bào)表都讓前來(lái)參觀的專(zhuān)家們駐足體驗(yàn)，贊嘆不已。
ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心的核心優(yōu)勢(shì)
1、一體化解決方案—ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心是塔迪蘭統(tǒng)一通信平臺(tái)的一個(gè)應(yīng)用功能包，無(wú)需額外的硬件，可實(shí)現(xiàn)集中管理，有效節(jié)省時(shí)間和成本。
2、便于操作和維護(hù)—ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用是以終端用戶(hù)為核心，修改設(shè)置或生成報(bào)告等都不需要IT專(zhuān)家出手，管理員可輕松修改報(bào)表、修改配置。
3、純軟應(yīng)用，簡(jiǎn)單擴(kuò)容—ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心是純軟件應(yīng)用，不僅安裝部署簡(jiǎn)單便捷，升級(jí)擴(kuò)容也只需通過(guò)簡(jiǎn)單的授權(quán)變更即可實(shí)現(xiàn)，保證系統(tǒng)的無(wú)縫升級(jí)擴(kuò)容，其間無(wú)需增加任何硬件設(shè)備。
4、大幅降低總體擁有成本（TCO）—客戶(hù)總是在尋找能夠“小投入大回報(bào)”的解決方案，這也正是ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心的目標(biāo)定位。最小的硬件要求、簡(jiǎn)單的部署和維護(hù)，無(wú)需定制開(kāi)發(fā)報(bào)表，這些都可以讓客戶(hù)真正減少總體擁有成本。
大會(huì)期間，塔迪蘭市場(chǎng)副總唐黎女士接受了主辦方的視頻專(zhuān)訪，就當(dāng)前云企業(yè)通信市場(chǎng)的預(yù)期、塔迪蘭云通信技術(shù)在中國(guó)市場(chǎng)的應(yīng)用等進(jìn)行了充分的討論。以下為采訪的語(yǔ)音整理稿。
01 PART ONE
請(qǐng)您談下對(duì)企業(yè)云通信市場(chǎng)的預(yù)期，在云通信相關(guān)業(yè)務(wù)里，更看好哪些業(yè)務(wù)。
如今的社會(huì)有多種通信社交手段，企業(yè)云通信技術(shù)要將這些手段融合進(jìn)來(lái)，企業(yè)用戶(hù)也不僅僅滿(mǎn)足于單一通信手段的需求，在企業(yè)云通信市場(chǎng)，融合通信業(yè)務(wù)是當(dāng)前及以后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的明星業(yè)務(wù)。因?yàn)樗鼧O大的豐富了通信的內(nèi)涵和用戶(hù)體驗(yàn)，從之前的單純語(yǔ)音通信到當(dāng)今多媒體通信，如視頻通話、多媒體會(huì)議、多媒體即時(shí)消息（IM）等等；各類(lèi)接入終端也有翻天覆地的變化，從模擬電話到視頻電話、電腦客戶(hù)端等，甚至模糊的通信終端的概念，BYOD，個(gè)人的設(shè)備從桌面電話到智能穿戴設(shè)備，都可以作為你的接入終端。與此同時(shí)，融合通信云平臺(tái)還能提供隨時(shí)隨地的接入，具備極強(qiáng)的靈活性和可靠性；用戶(hù)能得到各種功能的體驗(yàn)，如多媒體融合會(huì)議，電子白板等等，更能使客戶(hù)大幅減少投入成本和維護(hù)成本。另外一個(gè)方面就是，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)，甚至各個(gè)單獨(dú)用戶(hù)都會(huì)有其不同的需求，我們認(rèn)為，客戶(hù)定制化的企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)也是一個(gè)亮點(diǎn)。以開(kāi)放的融合通信云平臺(tái)為底層支撐，為不同行業(yè)、企業(yè)客戶(hù)提供定制化的通信服務(wù)，為各個(gè)用戶(hù)提供量身定制的通信服務(wù)以及各種開(kāi)發(fā)接口。這也是適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的體現(xiàn)。
總體而言，云通信的優(yōu)越性在于專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事。資源高度整合，提高資源的共享性。專(zhuān)業(yè)的高度聚合，如網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)的安全，因?yàn)樵贫丝梢约懈嗟膶?zhuān)業(yè)人才，采用更專(zhuān)業(yè)的設(shè)備，安全性會(huì)高于企業(yè)自建系統(tǒng)。云通信的靈活性會(huì)更好地滿(mǎn)足個(gè)性化的需求，云無(wú)處不在，可以更好地縮小地區(qū)之間的數(shù)字鴻溝。一切基于云的多樣化的服務(wù)將是業(yè)界的希望之星。
02 PART two
塔迪蘭純軟件化的理念為UC&C平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)，引領(lǐng)著云通信技術(shù)的發(fā)展方向。請(qǐng)問(wèn)塔迪蘭電信的新一代核心產(chǎn)品聚焦在哪些領(lǐng)域?
行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)通信領(lǐng)域：如我們的云調(diào)度系統(tǒng)，在電力、軌道交通等行業(yè)應(yīng)用十分廣泛。
客制化融合通信平臺(tái)：在商企行業(yè)，我們的融合通信平臺(tái)可以為客戶(hù)提供一個(gè)完整的通信解決方案，包括融合通信平臺(tái)，多媒體聯(lián)絡(luò)中心，融合調(diào)度系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)等。塔迪蘭的解決方案具備有完善的API接口和SDK包，也有專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)不同的客制化要求進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和接口對(duì)接。已對(duì)接的系統(tǒng)平臺(tái)有微軟Exchange、Outlook、Lync等。
03 PART three
作為亞馬遜認(rèn)證的通信解決方案提供商，塔迪蘭是目前業(yè)界唯一能夠在AWS亞馬遜云上部署實(shí)施云通信方案的廠家。請(qǐng)您介紹下塔迪蘭Aeonix在云端部署的情況。塔迪蘭推出的“個(gè)性化云解決方案”有何亮點(diǎn)？
我們現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了不同IaaS云平臺(tái)之間的兼容、對(duì)接和遷移，也就是說(shuō)在不同的云計(jì)算平臺(tái)建立災(zāi)備集群，同時(shí)我們也實(shí)現(xiàn)了在本地服務(wù)器和云平臺(tái)之間的遷移和災(zāi)備切換。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，客戶(hù)在海外某地，可以選擇在AWS上部署云通信平臺(tái)，而在國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)，就可以選擇騰訊云或者阿里云來(lái)進(jìn)行部署，而在這兩個(gè)不同云計(jì)算平臺(tái)上的融合通信平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)備份，數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)遷移。
另外一個(gè)意義重大的亮點(diǎn)就是，我們可以實(shí)現(xiàn)本地服務(wù)器與云計(jì)算平臺(tái)之間的完整遷移。我們可以幫助客戶(hù)將本地的通信業(yè)務(wù)完整的、快捷的、平滑的遷移到云上，用最少的投入來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)通信系統(tǒng)的升級(jí)換代。而另一個(gè)方面，我們也可以將塔迪蘭云通信平臺(tái)遷移到本地服務(wù)器上，這為客戶(hù)業(yè)務(wù)的變更或者通信需求的變化提供了靈活的應(yīng)對(duì)手段，極大的減少了總體擁有成本。
