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SaaS CRM應(yīng)用也需要上天入地全球化

2017-09-18 10:28:44   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  今年春天,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興在談到互聯(lián)網(wǎng)的新經(jīng)濟(jì)時(shí),曾提出“上天 入地 全球化”的觀點(diǎn),非常形象的闡述了互聯(lián)網(wǎng)下半場的三大機(jī)會(huì)。上天,就是充分利用高科技,入地,就是要深度了解行業(yè)的需求,滿足行業(yè)用戶深層次的需求。他認(rèn)為,高科技將是未來5到10年的很大的驅(qū)動(dòng)力之一,但并不是單做,就像互聯(lián)網(wǎng)會(huì)跟各行各業(yè)在一起,AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等其他高科技也會(huì)和各行業(yè)結(jié)合在一起。高科技創(chuàng)業(yè)方面,中國會(huì)有越來越多的空間,有越來越多的需求,但是這種創(chuàng)業(yè)不是學(xué)生在車庫里,在宿舍里鼓搗幾天就能做出翻天覆地的東西,他需要很多底層的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累,需要很大的投入,和長時(shí)間的耐心。入地,則是接地氣,連接,光連接消費(fèi)者,價(jià)值是不夠的,壁壘很低,需要深入到產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)方面去。
  而對(duì)于全球化,王興認(rèn)為,至少需要五到十年的維度去看,不能急于求成,這也需要更長的耐心、更大的投入和更多企業(yè)的協(xié)同。
  王興可以說是C端創(chuàng)業(yè)的佼佼者。對(duì)于原本B端的創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人,則有更加深入的理解。
  上天入地 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是連接企業(yè)內(nèi)外
  移動(dòng)CRM領(lǐng)導(dǎo)者,也是SaaS領(lǐng)域的成功者之一,銷售易的創(chuàng)始人&CEO史彥澤認(rèn)為,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,傳統(tǒng)C端行業(yè)開始依托互聯(lián)網(wǎng),向線上轉(zhuǎn)型,成為現(xiàn)場與線下的“連接”;ヂ(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),是一個(gè)用戶為中心的經(jīng)濟(jì);互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是一個(gè)用戶主權(quán)的時(shí)代。在這樣的浪潮引領(lǐng)下,大批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,它們的誕生與發(fā)展,讓互聯(lián)網(wǎng)像神經(jīng)元一樣深入到了消費(fèi)級(jí)市場的每個(gè)角落,推動(dòng)了消費(fèi)級(jí)市場的升級(jí)。
  可以看出,企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種趨勢(shì),但是企業(yè)級(jí)的轉(zhuǎn)型還只是個(gè)開始,企業(yè)級(jí)(To B)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是引領(lǐng)整個(gè)國家邁向服務(wù)經(jīng)濟(jì)與實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革的關(guān)鍵。
  而企業(yè)級(jí)連接的關(guān)鍵是什么呢?銷售易認(rèn)為,是社交、移動(dòng)與業(yè)務(wù)流程的總和,通過促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的互動(dòng),構(gòu)建新型的客戶關(guān)系管理模式,形成以人為中心的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。史彥澤認(rèn)為,銷售易希望用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為用戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶、合作伙伴與產(chǎn)品之間的無縫連接與交互,幫助企業(yè)構(gòu)建真正以客戶為中心的核心競爭力。
  云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)被CIO廣泛認(rèn)同
  上天入地的理念,在企業(yè)用戶中也得到了高度的認(rèn)可。移動(dòng)信息化研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,云計(jì)算、移動(dòng)信息化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、B2B電子商務(wù),這五大主流的新技術(shù),是當(dāng)前CIO們積極嘗試的,在企業(yè)當(dāng)中逐漸普及。
  57.7%的企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用移動(dòng)化,70.8%的企業(yè)嘗試應(yīng)用大數(shù)據(jù),68.5%的企業(yè)嘗試應(yīng)用IOT,66.9%的企業(yè)嘗試應(yīng)用B2B電子商務(wù),68.5%的企業(yè)積極嘗試云計(jì)算服務(wù)。
  可以預(yù)見的不遠(yuǎn)的將來,隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入和加速,對(duì)新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將更加普及。
  銷售易Engage2017用戶大會(huì)將成為企服風(fēng)向標(biāo)
  據(jù)了解,銷售易首屆用戶大會(huì)即將于9月21日在北京國貿(mào)三期召開,其主題為“連接 智能 共贏”。銷售易將本次大會(huì)的名稱命名為“Engage 2017”,顯示其希望與廣大用戶、合作伙伴更加緊密的連接在一起,幫助用戶提升管理效率,促進(jìn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)業(yè)績?cè)鲩L的愿望與使命。截止目前,Engage 2017用戶大會(huì)吸引了投資人、企業(yè)用戶、SaaS公司、生態(tài)合作伙伴、媒體分析師等超過2000人報(bào)名參加。
  據(jù)悉,銷售易將在本次大會(huì)上公布其未來的產(chǎn)品路線圖,并發(fā)布基于AI技術(shù)的新產(chǎn)品、國際化戰(zhàn)略等三大舉措;阡N售易在SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,可以說,上天入地全球化的互聯(lián)網(wǎng)下半場的落地實(shí)現(xiàn)策略,將呼之欲出。
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