智能科技與金融服務(wù)跨界相逢
智慧金融與眾不同 本次發(fā)布會(huì)將邀請(qǐng)平安金融技術(shù)大拿，深度解析平安集團(tuán)的金融技術(shù)實(shí)力，分享平安云對(duì)金融行業(yè)的變革力量。
其中，平安聯(lián)絡(luò)云事業(yè)部CTO蔣輝將親臨現(xiàn)場(chǎng)與大家分享在平安金融領(lǐng)域應(yīng)用極廣的五項(xiàng)聯(lián)絡(luò)中心黑科技。
精彩預(yù)覽
智能語(yǔ)音導(dǎo)航
- 客戶撥打企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)電話，用語(yǔ)音說出需要辦理的業(yè)務(wù)，無需按鍵操作；
- 實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)呼入智能化、菜單扁平化及交互智能化；
智能語(yǔ)音分析
- 通過將語(yǔ)音文件轉(zhuǎn)成文本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)海量錄音的自動(dòng)歸類；
- 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、違規(guī)監(jiān)管、高效質(zhì)檢；
智能外呼
- 按照系統(tǒng)設(shè)定的名單自動(dòng)外呼客戶，播放語(yǔ)音信息并與客戶關(guān)聯(lián)；
- 信息通知、費(fèi)用催繳、名單篩選等業(yè)務(wù)；
號(hào)碼盾牌
- 系統(tǒng)為客戶定義虛擬號(hào)碼，坐席使用虛擬號(hào)碼與客戶聯(lián)系；
- 杜絕客戶聯(lián)系方式泄露，保護(hù)客戶隱私；
雙錄
- “錄音+錄像+錄屏+操作日志”的方式；
- 可視化質(zhì)檢系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、合規(guī)監(jiān)管；
更多精彩，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)見~
平安聯(lián)絡(luò)云
金融級(jí)安全的企業(yè)云聯(lián)絡(luò)通信產(chǎn)品，助力企業(yè)和客戶之間構(gòu)建多觸點(diǎn)、全方位的聯(lián)絡(luò)溝通渠道。
17年來一直致力于建設(shè)及運(yùn)營(yíng)平安集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)中心，服務(wù)對(duì)象包括保險(xiǎn)、銀行、證券等傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、互聯(lián)網(wǎng)+、零售以及科技行業(yè)等。
