2017年是《"十三五"國(guó)家信息化規(guī)劃》推進(jìn)的第二個(gè)年頭，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能等前沿技術(shù)的推動(dòng)下，作為國(guó)家信息化的核心組成部分——政務(wù)信息化表現(xiàn)最為突出，各級(jí)政府機(jī)關(guān)積極擁抱云平臺(tái)及云上智能，將“民眾生活”與“公共服務(wù)”通過開放的數(shù)字化平臺(tái)全面連接，加速政務(wù)管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，以便為民眾提供更高效的服務(wù)。
云計(jì)算是助推政府機(jī)關(guān)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：其一，服務(wù)模式的創(chuàng)新，工作后臺(tái)的機(jī)器如同公務(wù)人員一樣，理解民眾語言，通過圖像、語音識(shí)別等技術(shù)，提高政務(wù)處理效率；其二，服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，即根據(jù)用戶的需求與應(yīng)用場(chǎng)景，將產(chǎn)品嵌入到民眾頻繁集中的公眾化平臺(tái)，為其爭(zhēng)取“時(shí)間紅利”；最后，是服務(wù)能力的升級(jí)，即通過人工智能加速各個(gè)政務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新融合，拓展服務(wù)渠道。
- 騰訊云：以客戶轉(zhuǎn)型需求為主導(dǎo)，建好政務(wù)信息高速路，連接數(shù)字智能政府與民眾未來生活
騰訊云長(zhǎng)期以來十分重視與各級(jí)政府機(jī)關(guān)合作，并在本次騰訊“云+未來”峰會(huì)中詳細(xì)闡明了騰訊云助推政務(wù)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容：一切從政府機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型需求出發(fā)，利用生態(tài)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)“建好”政務(wù)信息高速路，使之與多樣化、個(gè)性化的民眾需求高速路相結(jié)合；保證政府部門“用好”路，提供更加人性化及智能化服務(wù)，二者共同發(fā)揮社會(huì)責(zé)任，最終與安全、高效便捷的民眾生活相連接。
- 解決客戶難題才是關(guān)鍵，技術(shù)落地才有價(jià)值，騰訊云在旅游、媒體、警務(wù)等場(chǎng)景富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
- 旅游：建好旅游信息高速路，助力客戶打造旅游公共服務(wù)平臺(tái)，連接創(chuàng)新式旅游公共管理與民眾景區(qū)服務(wù)。
以廣東省旅游局為例，廣東是我國(guó)旅游大省，省內(nèi)擁有323家A級(jí)景區(qū)、1462家星級(jí)酒店、2328家旅行社，2016年旅游總收入1.1萬億元，各個(gè)旅游景點(diǎn)經(jīng)�？土骷ぴ�，景區(qū)管理及服務(wù)面臨挑戰(zhàn)。1）如何監(jiān)控和預(yù)測(cè)游客流量變化，關(guān)系到安全和旅游資源調(diào)配；2）如何更精準(zhǔn)地描繪游客畫像，是制定創(chuàng)新式發(fā)展規(guī)劃的第一步。3）廣東省旅游局急需打造一套完備的服務(wù)平臺(tái)，以及針對(duì)新型旅游服務(wù)的創(chuàng)新平臺(tái)。
騰訊云洞悉客戶需求，為其定制了五位一體的全方位服務(wù)平臺(tái)：為集成廣東省旅游政務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，構(gòu)建了開放共享的旅游大數(shù)據(jù)和云計(jì)算支撐平臺(tái)；為解決旅游景區(qū)人員管理及景點(diǎn)人流控制問題，搭建了涉及決策支持、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、執(zhí)行監(jiān)督、質(zhì)量安全、投資消費(fèi)等領(lǐng)域的旅游行業(yè)管理應(yīng)用平臺(tái)；為拓寬公共服務(wù)渠道，支持第三方企業(yè)創(chuàng)新旅游增值公共服務(wù)，建立全網(wǎng)互通的個(gè)性化旅游公共服務(wù)平臺(tái)；為創(chuàng)新旅游營(yíng)銷、旅游產(chǎn)品服務(wù)模式革新，建立旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)；為助力各類涉旅創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)，建立了開放式眾創(chuàng)空間和虛擬創(chuàng)新社區(qū)為一體的旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。
騰訊云為廣東省旅游局搭建的旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)
騰訊智能云旅游服務(wù)平臺(tái)連接了廣東省當(dāng)?shù)卣�、旅游企業(yè)、創(chuàng)客、游客，加快了廣東省旅游和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深度融合發(fā)展，助力旅游管理部門及旅游服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，最終改善每一個(gè)民眾的旅游體驗(yàn)。
- 媒體：建好媒體信息高速路，助力客戶打造智能輿情監(jiān)測(cè)體系，連接新型黨政全媒體平臺(tái)與民眾熱點(diǎn)關(guān)切。
以人民日?qǐng)?bào)為例，國(guó)家媒體融合戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)黨政媒體加緊轉(zhuǎn)型步伐，人民日?qǐng)?bào)全媒體中央廚房計(jì)劃力求推動(dòng)全國(guó)媒體行業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、傳播和運(yùn)營(yíng)的打通融合；與此同時(shí)，人民日?qǐng)?bào)希望通過自動(dòng)化收集讀者數(shù)據(jù)信息，方便記者快速發(fā)現(xiàn)、追蹤并及時(shí)報(bào)道熱點(diǎn)事件，保證新聞敏銳度的同時(shí)，讓每一則新聞更加貼近民心。因此，人民日?qǐng)?bào)急需集熱點(diǎn)監(jiān)控與輿情檢測(cè)為一體的云端管理平臺(tái)。
騰訊云最新輿情系列產(chǎn)品，逐一滿足客戶需求。為提高媒體對(duì)較大影響事件的敏感度、新聞快速處理能力，同時(shí)為記者編輯在新聞選題環(huán)節(jié)中提供數(shù)據(jù)依據(jù)，騰訊云傾力打造了熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)追蹤平臺(tái)及輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的快速抓取、解讀和分析，提高了新聞報(bào)道敏銳度。
騰訊云與人民日?qǐng)?bào)的此次合作，是支持國(guó)家媒體融合戰(zhàn)略落地的一次重要舉措，保證人民日?qǐng)?bào)從策劃選題到稿件發(fā)布都滿足民眾所需，提高了黨政媒體影響力，增強(qiáng)了其輿論領(lǐng)導(dǎo)力。
提到人民日?qǐng)?bào)，就不得不提到騰訊云與其另一次成功合作——刷爆10億人朋友圈的“軍裝照H5”。
軍裝照H5展示
現(xiàn)象級(jí)刷屏事件背后隱藏著人民日?qǐng)?bào)巨大的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)難題：要保證“軍裝照”產(chǎn)品順利傳播及運(yùn)維、讓用戶體驗(yàn)到原汁原味的“軍裝照”，這需要億萬計(jì)圖片并發(fā)處理及高準(zhǔn)確度的“人臉融合”技術(shù)。
人民日?qǐng)?bào)希望不到5秒鐘就能讓用戶合成一張軍裝照，為此騰訊云優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室對(duì)圖片上傳下載，存儲(chǔ)，智能分析、融合處理等服務(wù)提供技術(shù)支持；據(jù)統(tǒng)計(jì)，H5的傳播過程中，一分鐘合成照片的用戶數(shù)峰值超過117萬人；同時(shí)，為保證用戶的照片逼真地合成軍人形象，騰訊天天P圖的“人臉融合”技術(shù)極為關(guān)鍵。
騰訊云為這次成功的媒體融合保駕護(hù)航，助力人民日?qǐng)?bào)牽引發(fā)掘出新的服務(wù)價(jià)值，加快了黨政媒體轉(zhuǎn)型；同時(shí)，將民眾的愛國(guó)凝聚力與國(guó)家媒體的定制化、個(gè)性化、社交化信息服務(wù)相融合，提高了公眾的新聞參與度及互動(dòng)體驗(yàn)。
- 警務(wù)： 建好公眾安全信息高速路，打造智能尋人體系，連接警務(wù)工作與民眾安全。
以福建省公安廳為例，人群走失已經(jīng)成為了社會(huì)棘手問題，更是每一個(gè)民眾日益關(guān)注的話題，但是尋人對(duì)于公安機(jī)關(guān)來講可不僅僅是“貼一張尋人啟事”那么簡(jiǎn)單。由于走失人群的身份、健康狀況特殊性，很多時(shí)候他們無法自主提供全面的個(gè)人信息；以往的人臉識(shí)別系統(tǒng)無法完全滿足公安系統(tǒng)準(zhǔn)確識(shí)別走失人員信息的需求。
因此，為解決上述難題，讓AI技術(shù)貢獻(xiàn)社會(huì)價(jià)值，讓警務(wù)暖人心，騰訊云與福建省公安廳共同打造了防走失平臺(tái)“牽掛你”，利用騰訊云優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室強(qiáng)大的人臉識(shí)別技術(shù)，提高了人臉?biāo)阉鳒?zhǔn)確率，在3個(gè)月內(nèi)幫助124名走失人員找到了家人，截至目前已成功找回270人。
除了充分發(fā)揮AI的尋人功能外，為助力公安建立智能追捕逃犯體系，迅速完成人臉和逃犯照片庫的匹配，實(shí)現(xiàn)報(bào)警通知，騰訊云提供了極具針對(duì)性的優(yōu)圖天眼公安解決方案等一系列產(chǎn)品，目前已經(jīng)被包括蘇州在內(nèi)的多個(gè)城市公安系統(tǒng)采納應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了AI社會(huì)價(jià)值最大化。
在市政方面，為幫助深圳市等多個(gè)政府機(jī)關(guān)打破信息孤島，騰訊云正在利用Raydata大數(shù)據(jù)可視交互系統(tǒng)，讓大數(shù)據(jù)活起來，通過統(tǒng)一完整的分析監(jiān)控，幫助政府高效決策。
騰訊云有信心在未來助力更多政務(wù)場(chǎng)景深入連接智能信息高速路，將騰訊云能力迅速釋放到全國(guó)各個(gè)政務(wù)機(jī)關(guān)，幫助政府智能連接每個(gè)民眾，協(xié)力抵達(dá)未來美好生活的彼岸。
