近日，云南農(nóng)信社選擇遠傳智能客服整體解決方案，打造更智能、更人性化的服務，幫助云南農(nóng)信社呼叫中心從“成本中心”向“價值中心”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)服務智能化。
云南農(nóng)信社成立于2005年，發(fā)展至今服務范圍已遍及城鄉(xiāng)。截至2016年末，其存款余額達7237億元，貸款規(guī)模達4547億元，存貸款規(guī)模均居云南省銀行業(yè)金融機構(gòu)第一位。
近年來，云南農(nóng)信社的經(jīng)營格局由“速度規(guī)模型”向“質(zhì)量效益型”轉(zhuǎn)變。為滿足業(yè)務發(fā)展需求，更好地應對市場競爭，云南農(nóng)信社選擇“遠傳智能客服整體解決方案”，以期實現(xiàn)全媒體渠道接入、知識管理、運營管理、智能語音導航、智能質(zhì)檢分析等一系列整體的智能化服務。
遠傳技術(shù)為云南農(nóng)信社打造的“智能客服整體解決方案”是滿足企業(yè)智能化服務的有力工具，符合新時代的客戶服務需求。方案融合電話、微信、APP等全媒體接入；支持知識快速檢索、快速獲取的知識管理；實現(xiàn)語音質(zhì)檢百分百覆蓋，為管理者提供決策依據(jù)的智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)等。幫助云南農(nóng)信社創(chuàng)建更高效精細的智能化服務，實現(xiàn)呼叫中心從“成本中心”向“價值中心”轉(zhuǎn)變。
“遠傳智能客服整體解決方案”經(jīng)過500多家客戶驗證，在各大金融及企業(yè)客戶廣泛應用，系統(tǒng)安全可靠。想要更高效的服務嗎？想要實現(xiàn)服務升級嗎？那么快來合作吧。
