這些需求，促使統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）和通信平臺即服務(wù)（CPaaS）技術(shù)快速發(fā)展起來。據(jù)IDC分析，預(yù)計到2021年，UCaaS市場規(guī)模將達到200億美元，復(fù)合年增長率為15％。CPaaS也在爆發(fā)式增長，預(yù)計在同一時期內(nèi)市場規(guī)模將達到80億美元，預(yù)計年增長率為57％。
如此巨大的市場蛋糕，吸引了諸多企業(yè)重視。其中，Vonage是商業(yè)云通信領(lǐng)域全球領(lǐng)先的企業(yè)，提供了UCaaS、CPaaS以及Vonage API平臺等三大優(yōu)秀產(chǎn)品。
該公司業(yè)務(wù)遍布全球，在亞太地區(qū)也擁有了大批企業(yè)客戶，如華為、美圖、Bigo（亞洲最大直播應(yīng)用）、阿里巴巴以及京東等。其中，Vonage 力推的“拳頭”產(chǎn)品API平臺，受到韓國移動通信應(yīng)用Kakao Talk及韓國自拍應(yīng)用SNOW的歡迎。值得一提的是，最近Vonage獲華為授予年度“最佳合作支持獎”。
面對中國市場日益增長的云通信服務(wù)需求，Vonage近日宣布將向亞太地區(qū)拓展，增加投資并在中國巿場開設(shè)新辦事處（上海、深圳和北京），并任命Sunny Rao為亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司在亞太區(qū)的業(yè)務(wù)拓展。
Vonage到底是一家怎么樣的公司？憑什么得到華為、阿里巴巴等大型科技企業(yè)青睞？未來Vonage將給中國市場帶來什么價值？就此，通信世界全媒體記者專訪了Vonage公司API平臺Nexmo首席運營官Lewis Black和Vonage公司亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理Sunny Rao。
Vonage提供三大云通信方案
Vonage 控股公司總部位于美國新澤西州的Holmdel，是一家專注商業(yè)云通信服務(wù)的提供商。
Lewis Black介紹，Vonage核心業(yè)務(wù)主要分為三方面。一是在移動領(lǐng)域，Vonage能提供比較方便員工在任何地方都能夠上班的解決方案。二是在生產(chǎn)力區(qū)域，客戶能通過Vonage統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）的功能，實現(xiàn)非常有效的溝通。三是在云通信平臺方面（Vonage去年6月收購了Nexmo公司），Vonage云通信平臺能夠幫助企業(yè)員工進行內(nèi)部協(xié)作，同時又能夠使企業(yè)采用任意設(shè)備、通過任意通信方式與他們的客戶保持緊密聯(lián)系。
“Vonage是全球唯一一家覆蓋了移動、生產(chǎn)、云通信平臺三大領(lǐng)域的云通信服務(wù)提供商。”Lewis Black表示。
具體而言，統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）幫助公司提供集成的技術(shù)和工具，允許員工隨時隨地在任何設(shè)備上順暢工作。Vonage公司先進的UCaaS工具集成語音、視頻、電子郵件、即時通信、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作等功能，可以使員工在臺式機、筆記本電腦、平板電腦或移動設(shè)備上順暢工作。
Vonage通信平臺即服務(wù)（CPaaS）技術(shù)為開發(fā)人員提供可編程通信工具，以創(chuàng)建獨特而強大的基于應(yīng)用的移動客戶體驗，幫助企業(yè)與他們想要合作的客戶溝通，創(chuàng)造一個更強大、更個性化的溝通環(huán)境。
通過Vonage API平臺Nexmo，Vonage提供基于云的API，使企業(yè)輕松將語音、短信、電話驗證等更多內(nèi)容嵌入到他們的應(yīng)用中，確保通過文本、社交媒體或聊天軟件可以與消費者和其他企業(yè)進行有效的溝通。
將發(fā)力亞太地區(qū)市場
亞太區(qū)的企業(yè)通信正在快速發(fā)展。企業(yè)專注于即時商機，把快速增長作為主要目標(biāo)。Vonage公司希望通過CPaaS平臺使這些客戶能夠?qū)崿F(xiàn)其增長目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)在多個地理位置進行升級擴建時，他們會尋求Vonage的幫助，通過采用Vonage移動、靈活和高效的解決方案，提高內(nèi)部工作效率，改善工作環(huán)境。
Vonage方面認(rèn)為，Vonage公司在商業(yè)通信領(lǐng)域的領(lǐng)先地位有助于其在亞洲市場拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)。我們將繼續(xù)擴大與數(shù)字原生代和發(fā)展靈活的企業(yè)的關(guān)系，以滿足他們對語境通信和提高客戶參與度的需求。
“在亞太區(qū)，我們專注于通過Nexmo API提供CPaaS技術(shù)，使客戶能夠在更深入、更個性化的客戶交流中嵌入語境通信。我們期待未來在該地區(qū)提供完整的UCaaS產(chǎn)品。” Vonage公司亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理Sunny Rao表示。
近期，Vonage公司新任命Sunny Rao為亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司在亞太區(qū)的業(yè)務(wù)拓展。Rao先生作為全球信息技術(shù)領(lǐng)軍人物，在該行業(yè)從業(yè)20多年，為Vonage帶來新興技術(shù)全球拓展方面的豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識，將全面負(fù)責(zé)公司在亞太地區(qū)的戰(zhàn)略工作，包括在現(xiàn)有市場進行拓展，以及在中國上海、深圳和北京開設(shè)新辦事處等。
據(jù)悉，Vonage首批在中國建立的三家新辦事處，第一家將設(shè)在深圳南山區(qū)，之后將在上海和北京設(shè)立辦事處。業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)鄧沖將負(fù)責(zé)深圳辦事處的事務(wù)。
Vonage公司首席執(zhí)行官Alan Masarek指出：“通過Vonage API平臺Nexmo，Vonage在EMEA（歐洲、中東、非洲）和亞太地區(qū)已經(jīng)取得領(lǐng)導(dǎo)地位，在新加坡、香港和首爾均設(shè)有辦事處。Vonage很高興、也非常歡迎Sunny Rao加入到這個成長的團隊。Vonage看到在這些地區(qū)采用可編程通信的強勁增長勢頭，而Rao的領(lǐng)導(dǎo)力將使Vonage能夠充分發(fā)揮Vonage平臺的易用性以及Vonage與運營商的強大關(guān)系，將市場拓展到亞太地區(qū)，把握市場機會將Vonage全系列的云通信服務(wù)帶給更多亞太地區(qū)的客戶。”
Sunny Rao表示：“在這個全球拓展的關(guān)鍵時刻，我很高興能夠加入Vonage團隊。Vonage公司憑借自己在商業(yè)通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，完全能夠?qū)⑵錁I(yè)務(wù)擴展到亞洲地區(qū)。”
憑借廣受巿場歡迎的Vonage API平臺Nexmo （占收入超過25%），以及在中國新增設(shè)的幾個辦事處，Vonage 正在亞太區(qū)快速發(fā)展。
Vonage優(yōu)勢顯著，獲客戶認(rèn)可
據(jù)悉，Vonage在云通信領(lǐng)域經(jīng)驗豐富，廣受認(rèn)可。在2015年及2016年，Vonage以其全球范圍內(nèi)的“統(tǒng)一通信作為服務(wù)”而被譽為Gartner“遠見者”魔力象限。Vonage還憑借托管IP和統(tǒng)一通信和協(xié)作（UCC）服務(wù)榮獲Frost & Sullivan 2015年“增長卓越領(lǐng)導(dǎo)力獎”，及2016年“北美云通信產(chǎn)品線戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力獎”。
而在亞太地區(qū)，Vonage公司已經(jīng)擁有華為、京東等大批企業(yè)客戶，也受到客戶的認(rèn)可。最近，Vonage更獲華為授予年度“最佳合作支持獎”。該獎項表明，在數(shù)千家華為供應(yīng)商中，華為對Vonage公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)交付、本地化的客戶支持、產(chǎn)品和技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)地位等都給予了高度認(rèn)可。
華為是一家非常大的企業(yè)，在世界各地都有辦公室，還有工作人員。華為內(nèi)部可能在一些比較小的地方，或者比較偏遠的地方，通信不是很方便的時候，可以通過Vonage的云通信平臺，跟他們世界各地近20萬的員工溝通。借此，華為員工可以打電話，也可以發(fā)短信，告訴他們公司最新的方向和資訊。
據(jù)介紹，Vonage端到端商業(yè)通信產(chǎn)品包括用于全面云通信功能的UCaaS和CPaaS技術(shù)。Vonage認(rèn)為，UCaaS和CPaaS的融合將是商業(yè)通信的發(fā)展趨勢，這樣企業(yè)員工能夠?qū)崿F(xiàn)更大的流動性和更高的生產(chǎn)力，同時又能夠與客戶保持更緊密的聯(lián)系，幫助企業(yè)實現(xiàn)前所未有的生產(chǎn)力和競爭力。
此外，通過一系列戰(zhàn)略收購，以及通過強大的全渠道銷售模式進行的健康發(fā)展，Vonage已經(jīng)鞏固了其在快速增長的云通信市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。此外，該公司正積極研發(fā)專有技術(shù)。目前Vonage擁有155項美國專利，還有近200項美國專利正在申請中，全球許多國家的專利也在申請中。
