北京中昂律師事務(wù)所
北京中昂律師事務(wù)所是一家新興的綜合性律所，包含民事訴訟、非訴、新三板、融資租賃等業(yè)務(wù)，資源豐富、業(yè)務(wù)廣泛。
存在的問(wèn)題
客戶信息來(lái)源渠道較多，沒(méi)有一個(gè)工具可以自動(dòng)幫助管理所有類型的信息；
無(wú)法自動(dòng)記錄客戶詳細(xì)信息，也沒(méi)有工具可以標(biāo)注有價(jià)值信息，不利于對(duì)有價(jià)值信息進(jìn)行跟進(jìn)。
SaaS呼叫中心的優(yōu)勢(shì)
對(duì)于許多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS托管座席采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。
SaaS托管座席的興起的基礎(chǔ)源于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)置完善和人們?nèi)諠u形成的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決問(wèn)題的思維習(xí)慣。伴隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶、移動(dòng)互聯(lián)、IP等寬帶技術(shù)的發(fā)展，基于SaaS的呼叫中心必然成為市場(chǎng)的主流應(yīng)用模式。
SaaS托管座席模式是在線協(xié)同辦公和信息處理的平臺(tái)，利用此平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔、信息、知識(shí)、人員、項(xiàng)目、客戶等資源的綜合管理，隨時(shí)隨地辦公，線上線下的無(wú)縫集成；綜合了OA和企業(yè)信息功能的同時(shí)還提供在線定制功能，根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)定制特色的功能。最大可能的提高人員工作效率、降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本、增加企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作，提升企業(yè)的品牌文化。
MyComm的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
MyComm托管式呼叫中心徹底打破高額呼叫中心建設(shè)費(fèi)的壁壘，適用于所有大、中、小型企業(yè)。申請(qǐng)開(kāi)通MyComm呼叫中心，即可使用該平臺(tái)上所配置的所有呼叫中心功能，IVR語(yǔ)音、路由轉(zhuǎn)接、排班管理、話務(wù)控制等功能，免除了搭建維護(hù)等工作，成本低廉，操作方便，維護(hù)簡(jiǎn)單，是一種適合于國(guó)內(nèi)大多數(shù)大中小型企業(yè)的新型呼叫中心搭建模式。
為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，也為更好的為客戶服務(wù)，北京中昂律師事務(wù)所經(jīng)過(guò)多方比選，而MyComm也完美的解決了中昂存在的多渠道信息收集的問(wèn)題，最終中昂采用了MyComm呼叫中心系統(tǒng)。
