信息技術(shù)服務(wù)標準（簡稱“ITSS”）是在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的領(lǐng)導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標準庫和一套提供IT服務(wù)的方法論，它全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，具有極高的權(quán)威性，被認為是國內(nèi)IT行業(yè)的重要評估準則。
作為IT服務(wù)企業(yè)，華平在完善服務(wù)體系、建設(shè)有效的服務(wù)能力管控機制方面一直不遺余力，在人員、資源、技術(shù)、過程的綜合管理上具備了較高水平。此次參評，華平積極參照ITSS通用要求，分別在運維能力、技術(shù)管理、人員和資源管理等方面進行了標準化體系建設(shè)，從而有效提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了服務(wù)成本，強化了服務(wù)效能，降低了服務(wù)風險。
華平對ITSS運維標準的成功實施，是公司服務(wù)體系和服務(wù)能力的一次重大提升，將可為客戶提供標準化可信賴的IT服務(wù)，實現(xiàn)卓越的服務(wù)交付價值。華平正致力于“視頻＋”業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新和拓展，信息系統(tǒng)的運維管理不僅是各類業(yè)務(wù)的技術(shù)支撐，而且正在成為企業(yè)必須具備的一種重要能力，是進一步獲得更多市場機會、獲得更大市場份額和客戶認可的重要條件。
