正是基于對人工智能無限看好，以及平安集團(tuán)的強(qiáng)力支持，業(yè)界領(lǐng)先的金融科技公司平安科技積累了豐富的金融技術(shù)經(jīng)驗，在技術(shù)研究和儲備方面擁有獨(dú)特的全球研究和開發(fā)人工智能的能力。平安科技CEO陳立明Ericson Chan表示：人工智能將是平安科技發(fā)展的重點(diǎn)。
由馬車到汽車的跨越
傳統(tǒng)的金融服務(wù)業(yè)，需要金融機(jī)構(gòu)投入大量的人力物力等資源用于客戶關(guān)系的維護(hù)與交流，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，獲取金融業(yè)務(wù)價值。例如在銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員需要通過與客戶的交流，從能發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的金融需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，金融機(jī)構(gòu)大力開展系統(tǒng)建設(shè)工作，網(wǎng)銀、APP等數(shù)字支付渠道與工具大大降低了銀行服務(wù)客戶的成本。然而不管是客戶端還是網(wǎng)頁端，依然需要客戶花費(fèi)時間與精力進(jìn)行學(xué)習(xí)如何使用才可以。
陳立明在接受采訪時表示，過去金融機(jī)構(gòu)通過系統(tǒng)數(shù)字化、自動化、精簡流程，管理成本，就像通過更好的飼料，讓馬車跑得越來越快，但現(xiàn)在借助人工智能，我們已經(jīng)不在需要馬車，而是制造一輛全新的汽車。得益于計算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、機(jī)器人技術(shù)、語音識別等人工智能技術(shù)快速發(fā)展，機(jī)器能夠在很大程度上模擬人的功能，實現(xiàn)批量人性化和個性化的服務(wù)客戶，人工智能將成為決定銀行溝通客戶、發(fā)現(xiàn)客戶金融需求的重要因素。
“汽車”所引發(fā)的變革
盡管金融科技在中國有許多新的趨勢，但是最令人興奮，也最具變革意義的還是人工智能。它帶來的不僅僅是效率的巨大提升，其應(yīng)用場景也十分的廣泛。陳立明表示，讀懂人工智能技術(shù)所帶來的影響，其實可以從感知、預(yù)測還有對策這三個由弱到強(qiáng)的變化程度來了解。
除了人臉識別、語音識別、聲紋識別等技術(shù)本身，平安科技更將技術(shù)放到場景中去，構(gòu)建綜合金融生態(tài)圈，將更多未來金融服務(wù)融入大眾生活。這不僅可以讓更多的人享受更好的金融服務(wù)，同時也為金融行業(yè)帶來更大的需求。
關(guān)于平安科技
平安科技作為平安集團(tuán)的高科技內(nèi)核，負(fù)責(zé)開發(fā)并運(yùn)營集團(tuán)的關(guān)鍵平臺和服務(wù)，支持集團(tuán)的保險、銀行、投資和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)高效發(fā)展。平安科技也是集團(tuán)的技術(shù)孵化器，在云、人工智能和大數(shù)據(jù)方面有著強(qiáng)勁的研究和開發(fā)能力。
伴隨著平安集團(tuán)成長，平安科技積累了豐富的“科技+互聯(lián)網(wǎng)+金融”經(jīng)驗，在技術(shù)研究和儲備方面，已擁有超過18項前沿新技術(shù)、獨(dú)特的全球研究和開發(fā)AI內(nèi)部的能力，包括微表情、圖像和語音識別及語義理解。平安科技以客戶為先、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新突破為文化，并注重企業(yè)社會責(zé)任和環(huán)境保護(hù)，立志成為世界領(lǐng)先的金融科技公司，促成未來以“科技引領(lǐng)金融”的發(fā)展模式。
