7月暑假檔，最幸福不過(guò)學(xué)生黨吃瓜納涼、海濱踏浪？事實(shí)是，近年來(lái)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本著提高學(xué)生在應(yīng)試教育中競(jìng)爭(zhēng)力為宗旨，悄然興起，莘莘學(xué)子在父母殷切的期盼下，深陷培訓(xùn)班的泥沼。假期，孩子們依然是那波起得最早的群體，奔波于各個(gè)培訓(xùn)班。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，在線(xiàn)培訓(xùn)課程應(yīng)運(yùn)而生，新東方一張?jiān)诰�(xiàn)聽(tīng)課卡+WiFi就能滿(mǎn)足隨時(shí)隨地聽(tīng)培訓(xùn)的要求。新東方在線(xiàn)課程涵蓋了從小學(xué)、到博士的各類(lèi)培訓(xùn)課程以及各種職業(yè)培訓(xùn)等。山西華諾文化傳播有限公司是新東方在線(xiàn)課程在山西太原的特約代理商，主要業(yè)務(wù)就是向?qū)W員銷(xiāo)售自由聽(tīng)課卡（充值卡）。自由聽(tīng)課卡極大的便利了學(xué)生的在線(xiàn)學(xué)習(xí)，不過(guò)對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，如果不借助CRM軟件很難管理自由聽(tīng)課卡，因?yàn)檫@還涉及到后期的服務(wù)內(nèi)容：充值查詢(xún)、用戶(hù)管理、賬戶(hù)余額、修改密碼、退換課進(jìn)度查詢(xún)等。
山西華諾文化傳播有限公司使用XTools CRM來(lái)管理聽(tīng)課卡，主要有三大要點(diǎn)：
1.序列號(hào)管理聽(tīng)課卡。一提到序列號(hào)管理，大家首先想到的是大型設(shè)備的出廠(chǎng)號(hào)，用于產(chǎn)品追蹤、售后維修管理等。其實(shí)，一張小小的在線(xiàn)聽(tīng)課卡同樣具有唯一性的特點(diǎn)，從購(gòu)買(mǎi)到最終的消費(fèi)過(guò)程，也涵蓋了從售前到售后的整個(gè)流程。雖然單個(gè)卡片的面值不高，但是也需要精細(xì)化管理。XTools提供了產(chǎn)品序列號(hào)管理，可以根據(jù)總部發(fā)過(guò)來(lái)的聽(tīng)課卡號(hào)有效管理，什么時(shí)候賣(mài)給學(xué)員的、是否到期、什么時(shí)候開(kāi)始上課的，所有數(shù)據(jù)都是可追蹤的。
2.店面單管理實(shí)現(xiàn)高效操作。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會(huì)在人流集中的商場(chǎng)、小區(qū)或者是寫(xiě)字樓設(shè)置獨(dú)立的報(bào)名點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、參觀(guān)和報(bào)名的學(xué)員數(shù)量是傳統(tǒng)獲客的支柱部分。山西華諾給每個(gè)報(bào)名點(diǎn)都開(kāi)設(shè)了子賬號(hào)，有學(xué)員過(guò)來(lái)的時(shí)候，可以實(shí)施查詢(xún)聽(tīng)課卡的存量，當(dāng)前總部發(fā)起的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，到簽約環(huán)節(jié)的學(xué)員可以直接采用店面單來(lái)進(jìn)行管理。XTools CRM的店面單適用于錢(qián)貨兩清的快速交易模式，非常適用于報(bào)名點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名購(gòu)買(mǎi)聽(tīng)課卡管理。一張單據(jù)實(shí)現(xiàn)訂單、明細(xì)、出庫(kù)、發(fā)貨、回款的全部記錄，操作效率更高。要了解新東方在線(xiàn)充值卡某區(qū)域的銷(xiāo)售情況，系統(tǒng)可以自動(dòng)形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便總部在第一時(shí)間了解各個(gè)區(qū)域?qū)W員的報(bào)名情況和盈利水平。
3.移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)便攜式銷(xiāo)售。除了網(wǎng)頁(yè)等線(xiàn)上獲客外，新東方代理商也會(huì)直擊聽(tīng)課卡的線(xiàn)下銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)登記聽(tīng)課卡的出入賬數(shù)據(jù)很麻煩，有XTools CRM軟件移動(dòng)端xtools掌中寶能夠現(xiàn)場(chǎng)快速記錄聽(tīng)課卡進(jìn)銷(xiāo)存，還可以查詢(xún)聽(tīng)課卡庫(kù)存數(shù)據(jù)、品類(lèi)信息，當(dāng)然手機(jī)快速下單這個(gè)功能更是便捷方便。學(xué)員信息現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)采集，有效把握每一條線(xiàn)索。
XTools CRM借用序列號(hào)的唯一特性管理在線(xiàn)聽(tīng)課卡，每張聽(tīng)課卡涵蓋充值額、用戶(hù)、課程等信息，理順無(wú)規(guī)格產(chǎn)品的管理；店面單是對(duì)批量用戶(hù)最省時(shí)省力的管理；移動(dòng)端掌中寶則是現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員管理學(xué)員、查詢(xún)管理產(chǎn)品的不二法寶。
