“簽約使用了Zoho CRM系統(tǒng)后，大大提升了現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，幫助篩選到更多優(yōu)秀的潛在客戶，全程跟蹤商機(jī)，促成更多訂單，幫助我們成為更為優(yōu)質(zhì)、更為高效、更為便捷的國際貨運(yùn)服務(wù)提供商。”
—廣州金碧貨運(yùn)
1、國際貨運(yùn)
廣州金碧國際貨運(yùn)代理有限公司（以下簡稱廣州金碧貨運(yùn)），是總部設(shè)在荷蘭的國際貨運(yùn)聯(lián)盟(Cargo TeamInternational)在中國廣州的分部，主要經(jīng)營空運(yùn)、海運(yùn)等進(jìn)出口業(yè)務(wù)服務(wù)，是行業(yè)內(nèi)的知名品牌企業(yè)。
2、行業(yè)現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)不斷地向前發(fā)展，物流業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)體的重要組成部分。如今，中國的物流業(yè)雖然發(fā)展速度相對(duì)較快，但是中國的物流系統(tǒng)仍然效率低下、物流基礎(chǔ)設(shè)施落后等問題都進(jìn)一步制約著我國物流業(yè)的深入發(fā)展。
3、選擇Zoho
Zoho是能夠滿足企業(yè)運(yùn)行和管理的一站式云平臺(tái)，已陸續(xù)推出30多款在線SaaS軟件產(chǎn)品，包括CRM、在線Office、郵箱、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)等等，目前在全球100多個(gè)國家和地區(qū)擁有2500多萬用戶。
廣州金碧貨運(yùn)在選擇CRM時(shí)，想通過CRM為其在收集潛在客戶、提高成單率及報(bào)價(jià)、客戶管理等方面進(jìn)行個(gè)性化部署，以使廣州金碧貨運(yùn)的業(yè)務(wù)運(yùn)行更為順暢，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、使用情況
1.使用CRM系統(tǒng)，篩選更多優(yōu)質(zhì)潛在客戶
廣州金碧貨運(yùn)使用Zoho CRM系統(tǒng)，將大量的潛在客戶信息保存在Zoho CRM系統(tǒng)中，即使是通過網(wǎng)絡(luò)渠道過來的潛在客戶信息，依然可以按照統(tǒng)一格式，存儲(chǔ)到系統(tǒng)中，包括客戶的姓名、電話、貨源情況、目的地、貨運(yùn)方式等大量信息。并且工作人員可以在Zoho CRM系統(tǒng)中根據(jù)記錄的情況，將潛在客戶進(jìn)行分類，清晰化公司目前的銷售線索數(shù)量及情況，還能夠找出意向度最高、業(yè)務(wù)量最大的優(yōu)質(zhì)客戶群體，便于公司安排適宜的人力物力去跟進(jìn)。
2.全程跟進(jìn)商機(jī)，促進(jìn)訂單成交
廣州金碧貨運(yùn)的銷售人員使用Zoho CRM系統(tǒng)，可以全程跟進(jìn)商機(jī)管理。在跟進(jìn)商機(jī)的過程中，與每一位潛在客戶的溝通既要、客戶的特殊需求、貨源的具體情況等，都可以詳細(xì)記錄，使得銷售人員在面對(duì)眾多的潛在客戶時(shí)也能夠做到有條不紊一一進(jìn)行維護(hù)。并且在給客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)，可直接在Zoho CRM系統(tǒng)中提交報(bào)價(jià)方案，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行在線審批，提升工作效率，縮短客戶簽單時(shí)間。而且系統(tǒng)中記錄的所有客戶情況，能夠使得公司領(lǐng)導(dǎo)一目了然公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，便于及時(shí)調(diào)整公司戰(zhàn)略，加快公司的業(yè)績提升。
5、客戶評(píng)價(jià)
廣州金碧貨運(yùn)簽約了Zoho CRM系統(tǒng)，提升了現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，不斷加強(qiáng)自身服務(wù)，勵(lì)志為全球客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、更為高效、更為便捷的國際貨運(yùn)服務(wù)，成為客戶的第一選擇！
