為踐行更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，2017年湘財證券客戶服務(wù)體系全新改版，客服電話由全國統(tǒng)一的400號碼正式升級為全國統(tǒng)一短號95351.目前，該客服新號95351已經(jīng)開始啟用。
而為了讓普通投資者能共享機構(gòu)級別服務(wù)器和全球全網(wǎng)數(shù)據(jù)，湘財證券APP與微信也全新改版。作為全市場首個支持港、美股的超級盤口，湘財證券APP與國際接軌，以全行業(yè)全覆蓋機構(gòu)級服務(wù)涵蓋全市場，每日7×24小時權(quán)威資訊不間斷更新，使湘財證券的用戶無需任何費用，下載登錄即可尊享Wind資訊金融終端近75%的資訊信息，坐享多個市場的多維數(shù)據(jù)分析。
95351新客服電話亮相
湘財證券的新客服號95351作為綜合服務(wù)平臺，將涵蓋咨詢與辦理、通知與回訪、投訴與建議、自助電話委托、自助驗證碼查詢等服務(wù)，這是湘財證券布局全網(wǎng)服務(wù)中的重要一環(huán)，也對湘財證券的客服人員提出了更高的職業(yè)要求。
在延續(xù)工作日早8點至晚9點不間斷服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)之上，湘財證券還精心打造了百人客服團隊。如今的湘財證券客戶不論身處何地，只要撥打95351即可享受人性化、專業(yè)化、標準化的證券服務(wù)。
據(jù)了解，95351所屬的95短號段由國家工信部直接管理審批，不屬于地方電信運營商管理的全國統(tǒng)一短號，除可用于客服中心的呼入呼出還可發(fā)送短信，大大縮短了券商與客戶之間的服務(wù)到達距離，使用更簡單也更準確。
機構(gòu)級專業(yè)APP全掌握
“快、全、新、準”是客戶對湘財證券新APP特色的歸納形容。為了讓普通客戶足不出戶即可一手掌握極致的股票交易資訊與服務(wù)，擅長數(shù)據(jù)分析的湘財證券在本次的APP改版與升級上重拳出擊，精細打磨每個細節(jié)。
追求極致的速度，湘財證券新APP采用實時跳動的毫秒級行情，共享機構(gòu)級服務(wù)器，響應(yīng)僅需0.001秒。而精挑細選備受機構(gòu)投資者好評的“高速”十檔行情，更是以全球視野為投資者們開出了“超級盤口”。
據(jù)悉，目前的湘財證券為了讓利投資者，正誠心推出十檔行情限時免費活動，下載APP即可免費試用，也能把握投資先機。
而在投資視野方面，作為全市場首個支持港、美股的APP，湘財證券不僅同步了多個市場的個股買賣、資金流向、龍虎榜等數(shù)據(jù)，更將業(yè)務(wù)流程精細簡化，例如將滬港通、深港通“雙通道”的買賣撤查等融入新軟件，多項權(quán)限只需前往APP的“業(yè)務(wù)辦理”即可一鍵申請、輕松搞定。與此同時，新股申購智能提醒全部頂格一鍵操作，無需選擇申購股票、調(diào)整申購數(shù)量，一鍵智能滿格打新，又快又準。
此外，在多維選股中，新版APP還通過近期選股和多頭選股的方式，對個股前期表現(xiàn)、業(yè)績增長以及基金重倉大數(shù)據(jù)等進行分析整合，發(fā)掘機會；同時加緊空頭“盯梢”，對基金減持、業(yè)績預(yù)減等智能監(jiān)測，讓投資人遠離風(fēng)險。
對此，湘財證券相關(guān)負責(zé)人表示，以客戶需求為導(dǎo)向，以精心打造的百人客服團隊提供專業(yè)、高效的服務(wù)，全新升級的湘財證券服務(wù)體系也將更加注重價值創(chuàng)造，與用戶共創(chuàng)價值。
