近日,中國(guó)電信漳州分公司10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心被漳州市110社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“2015-2016年度漳州市110社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作”先進(jìn)單位,成為漳州運(yùn)營(yíng)商中唯一獲評(píng)表彰單位,客服中心主任駱碧玉榮獲“社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)”先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。
據(jù)介紹,近年來(lái),中國(guó)電信漳州分公司10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心以提升客戶(hù)感知、創(chuàng)建客戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)為引導(dǎo),積極創(chuàng)建通信行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,主動(dòng)參與社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作,認(rèn)真履行社會(huì)聯(lián)動(dòng)職責(zé),不斷改善客戶(hù)觸點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)管控體系,提高服務(wù)效率,努力提升綜合服務(wù)水平,讓每位電信客戶(hù)時(shí)刻感受到“看不見(jiàn)的微笑”,得到了廣大用戶(hù)的肯定和認(rèn)可。