客戶案例
銷售易致力于幫助企業(yè)重塑與客戶的連接�？蛻舭咐荚诜窒砥髽I(yè)成功要素和管理者的經(jīng)驗(yàn)。我們邀請(qǐng)到客戶管理層代表，分享他們的增長(zhǎng)秘籍。
本期主角：中興力維副總裁李德杰
近年來(lái)，我國(guó)電信行業(yè)飛速發(fā)展，與通信網(wǎng)絡(luò)和局站建設(shè)配套的通信電源等基礎(chǔ)設(shè)備在成倍增長(zhǎng)。相應(yīng)地，對(duì)基站、機(jī)房運(yùn)維綜合管理（又稱“動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)”）的配套需求快速增長(zhǎng)，中興力維是這個(gè)市場(chǎng)的佼佼者，早在2009年，中興力維占有率超過(guò)50%。
中興力維的另一主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是智慧城市，2015年中國(guó)在智慧城市領(lǐng)域投資超過(guò)2500億元，超過(guò)500個(gè)智慧城市在規(guī)劃或者建設(shè)當(dāng)中。當(dāng)前市場(chǎng)上許多廠商的軟件平臺(tái)的計(jì)算容量有限，各家協(xié)議不同，常常出現(xiàn)各種壁壘，形成信息孤島。中興力維的智慧城市信息共享平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)資源共享、內(nèi)容共享、業(yè)務(wù)共享，憑借20年來(lái)在安防及動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控領(lǐng)域的積累，中興力維積累起上萬(wàn)條不同協(xié)議，并將信息標(biāo)準(zhǔn)化，打破信息孤島，促進(jìn)信息深度應(yīng)用。
中興力維如何專業(yè)服務(wù)客戶20年、在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)步前行？在CRM選型方面，中興力維看重了哪些方面而選擇了銷售易？公司副總裁李德杰先生如是說(shuō)：
四大類業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)20年 助力政商客戶拓展數(shù)據(jù)中心
大家好，我是深圳中興力維技術(shù)有限公司的副總裁李德杰，主管公司的銷售工作。我們公司已經(jīng)有20年的歷史，最早起源于中興通訊，做動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控方面的產(chǎn)品，12年以前我們成為一個(gè)獨(dú)立的子公司，最近幾年我們更加獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
我們公司的業(yè)務(wù)主要分四個(gè)方向，第一類就是我們起源的產(chǎn)品，動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控，主要的客戶是在全球的電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)；第二類業(yè)務(wù)是智慧城市業(yè)務(wù)，主要集中于公安、交通這些領(lǐng)域，提供智慧城市的系統(tǒng)解決方案和工程建設(shè)；最近幾年我們又拓展了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，一個(gè)是數(shù)據(jù)中心的解決方案，另外一個(gè)就是針對(duì)剛才講的這些客戶，我們耕耘了一些云運(yùn)維和維修方面的業(yè)務(wù)，就是這四個(gè)方面的業(yè)務(wù)。
其實(shí)我們中興力維最主要的兩個(gè)起源業(yè)務(wù)是動(dòng)力環(huán)境和智慧城市，動(dòng)力環(huán)境的最主要的客戶群是電信運(yùn)營(yíng)商，智慧城市的最主要的客戶群是政府、公安這些客戶。這些客戶在最近幾年都開(kāi)始大量的投資建設(shè)數(shù)據(jù)中心，促進(jìn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的需求，而我們恰好一直服務(wù)于這些優(yōu)質(zhì)客戶，又有一些技術(shù)的積累和沉淀，所以我們不斷提升技術(shù)，優(yōu)化解決方案，相當(dāng)于擴(kuò)展了新的數(shù)據(jù)中心?
中興力維的成功因素主要是兩點(diǎn)：一方面，我們公司的歷史積累確實(shí)是比較豐厚的，有很好的運(yùn)營(yíng)商的二十年的客戶積累，又有近十年在各地政府智慧城市方面各行各業(yè)的客戶積累。
另一方面，我們?cè)谶@個(gè)技術(shù)架構(gòu)上比較滿足對(duì)數(shù)據(jù)中心的技術(shù)要求，再加上近一兩年依賴，我們大量投資在人才招聘，擁有新的研發(fā)和銷售人員，所以就具備了很好的拓展機(jī)會(huì)。
移動(dòng)CRM選型考量因素：
- 專業(yè)、品牌知名度
- 實(shí)際應(yīng)用案例，客戶的反饋
- 后續(xù)的服務(wù)能力
當(dāng)初我們有對(duì)CRM的需求后，做了市場(chǎng)調(diào)查，我們選型主要考慮這幾個(gè)方面：第一，在細(xì)分領(lǐng)域，尤其在移動(dòng)CRM這個(gè)領(lǐng)域的前幾名才會(huì)進(jìn)入我們的考慮范圍，其次我們要看實(shí)際的應(yīng)用案例，以及客戶反饋，包括這些客戶是否跟我們的業(yè)務(wù)和需求相似等。選型時(shí)我們主要考慮這幾個(gè)方面，當(dāng)然我們?cè)谡經(jīng)Q定采用銷售易的過(guò)程中，還考察到它后續(xù)的服務(wù)能力等等。
銷售易其實(shí)是移動(dòng)的客戶關(guān)系管理軟件，作為一個(gè)技術(shù)性產(chǎn)品，最主要的是整個(gè)公司要下決心去應(yīng)用它，同時(shí)我們選擇CRM合作伙伴時(shí)，需其有很好的后續(xù)服務(wù)和項(xiàng)目支持能力，銷售易可以滿足。
這樣在雙方的協(xié)作下，銷售易的應(yīng)用才能夠更加成功。從我們的體會(huì)來(lái)看，最近一年多使用銷售易移動(dòng)CRM，使我們從項(xiàng)目管理、項(xiàng)目運(yùn)行，直到整個(gè)公司管理更加系統(tǒng)，效率明顯提高。同時(shí)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，為他們?cè)黾恿艘粋�(gè)良好的管理工具；對(duì)公司來(lái)講，從銷售線索到合同、回款等整個(gè)管理流程更加規(guī)范、效率更高。
忠心祝愿銷售易用戶大會(huì)能夠成功舉行，我們也愿意分享我們成功應(yīng)用銷售易的經(jīng)驗(yàn)，和各界同仁一起，把銷售工作做好。
