應(yīng)急指揮調(diào)度是公共安全最重要的業(yè)務(wù)之一，主要指在突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間段，公共安全部門接收?qǐng)?bào)警、實(shí)時(shí)響應(yīng)、會(huì)商決策、指揮調(diào)度的全過(guò)程。應(yīng)急指揮調(diào)度也是最先引入信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)之一。然而，在很多國(guó)家，現(xiàn)存的系統(tǒng)都面臨各種問(wèn)題，無(wú)法滿足快速高效指揮調(diào)度的要求，必須進(jìn)行升級(jí)改造。其中典型的問(wèn)題有如下幾種：
- 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，報(bào)警方式單一，主要局限于傳統(tǒng)的電話報(bào)警。在面臨復(fù)雜的情況時(shí)，報(bào)警人難以把現(xiàn)場(chǎng)情況準(zhǔn)確地傳遞給應(yīng)急指揮中心。
- 指揮調(diào)度的效率不高，指揮中心、現(xiàn)場(chǎng)警員、領(lǐng)導(dǎo)和專家之間缺乏高效的通訊手段，多種通訊方式如對(duì)講機(jī)、電話、手機(jī)等并存，操作繁瑣，難以互通。
- 現(xiàn)場(chǎng)和應(yīng)急指揮中心之間的通訊以語(yǔ)音為主，難以快速和實(shí)時(shí)的共享事件的進(jìn)展。
- 信息傳遞效率低，應(yīng)急指揮中心對(duì)外場(chǎng)警員的實(shí)時(shí)位置信息缺乏準(zhǔn)確的了解，指揮中心也難以把事件的相關(guān)信息如地圖、嫌疑人資料等快速傳遞給現(xiàn)場(chǎng)人員。
以上列舉的多種問(wèn)題嚴(yán)重降低了突發(fā)事件處置的效率，各公共安全相關(guān)部門需要對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2017年5月16-18日，在香港舉行的世界應(yīng)急通訊展（Critical Communications World，簡(jiǎn)稱CCW）中，中興通訊融合指揮方案驚艷亮相。作為領(lǐng)先的信息和通訊解決方案和服務(wù)提供商，中興通訊利用自身在ICT技術(shù)方面的深厚積累，為公共安全行業(yè)客戶打造了智能的融合指揮解決方案，全面提高突發(fā)事件處置過(guò)程中指揮調(diào)度、信息互動(dòng)、會(huì)商決策的效率�；趯�(duì)公共安全業(yè)務(wù)流程的深入理解，方案實(shí)現(xiàn)了三個(gè)融合，即
- 實(shí)現(xiàn)多媒體調(diào)度、計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度、地理信息系統(tǒng)、應(yīng)急通訊系統(tǒng)、警務(wù)大數(shù)據(jù)多個(gè)子系統(tǒng)的深度融合，各子系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)流充分打通，可在指揮調(diào)度過(guò)程中無(wú)縫銜接。
- 多種通訊方式的融合，包括固定電話、移動(dòng)電話、IP電話、集群終端、視頻監(jiān)控、會(huì)議電視、智能手機(jī)、平板電腦等多種終端之間可以實(shí)現(xiàn)全面互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)等的高效傳遞和共享。
- 多種報(bào)警方式的融合，除了傳統(tǒng)的電話報(bào)警，還可以實(shí)現(xiàn)短信、社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等多種途徑的報(bào)警，在不同的條件下，可以通過(guò)語(yǔ)音、消息、圖像、視頻等多種手段把報(bào)警信息傳遞給指揮中心。
中興通訊融合指揮解決方案還具備智能的特性。在前端，集成了智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，基于深度學(xué)習(xí)的人臉識(shí)別、人形識(shí)別、車輛識(shí)別等應(yīng)用，可以快速發(fā)現(xiàn)可疑的人員、車輛和物品，進(jìn)行實(shí)施報(bào)警。在后端，集成了警務(wù)大數(shù)據(jù)的平臺(tái)及應(yīng)用，在指揮調(diào)度的過(guò)程中，融合指揮系統(tǒng)可以無(wú)縫聯(lián)接到大數(shù)據(jù)平臺(tái)，調(diào)用其中的業(yè)務(wù)應(yīng)用為案件處理提供幫助。例如，當(dāng)前端的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)識(shí)別出可疑人員之后，馬上促發(fā)報(bào)警到融合指揮系統(tǒng)的坐席，同時(shí)自動(dòng)把嫌疑人照片發(fā)送到大數(shù)據(jù)平臺(tái)，平臺(tái)通過(guò)檢索和分析，得到包含嫌疑人重要信息的人物畫(huà)像，實(shí)時(shí)顯示在指揮中心坐席的屏幕上，坐席人員還可以把人物畫(huà)像信息一鍵發(fā)送給現(xiàn)場(chǎng)人員。這樣融合指揮系統(tǒng)通過(guò)智能報(bào)警和智能分析的過(guò)程，快速為現(xiàn)場(chǎng)人員提供了破案的線索。
在CCW現(xiàn)場(chǎng)，中興通訊將為到場(chǎng)客戶提供融合指揮方案的業(yè)務(wù)演示和體驗(yàn)�？蛻艨梢杂H身感受方案融合和智能的特性，以及為突發(fā)事件處理帶來(lái)的效率的提升。展臺(tái)位于香港亞洲世界博覽館3號(hào)館D2展位，歡迎到場(chǎng)參觀。
