隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，CRM在市場應(yīng)用的過程中，經(jīng)過多年的發(fā)展不斷完善，已經(jīng)為越來越多的各行企業(yè)所青睞。作為聯(lián)系客戶和企業(yè)業(yè)績最為重要的關(guān)系紐帶，擁有一款貼合市場潮流、功能強(qiáng)大、滿足企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)開展的CRM系統(tǒng)，成為彰顯企業(yè)自身實(shí)力的重要組成部分。在移動(dòng)互聯(lián)的趨勢下，絕大部分的大中型企業(yè)都迫不及待的想尋求一款真正滿足自身業(yè)務(wù)、功能強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)，以此在瞬息萬變的市場環(huán)境下，保證自身的競爭力。
總體而言，CRM系統(tǒng)能夠利用信息科學(xué)技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)的自動(dòng)化，系統(tǒng)管理企業(yè)銷售群體和企業(yè)客戶群的現(xiàn)代化信息，在提升企業(yè)整體工作效率的同時(shí)提升企業(yè)客戶滿意度，提升銷售業(yè)績，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的管理模式。
CRM系統(tǒng)是能為企業(yè)既管理銷售團(tuán)隊(duì)又管理客戶的系統(tǒng)。一方面，企業(yè)可以借助CRM實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)一體化管理。企業(yè)管理層可以通過CRM系統(tǒng)分配客戶和查詢銷售工作進(jìn)度，帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)按時(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的目標(biāo)收入、利潤和現(xiàn)金流，提高銷售團(tuán)隊(duì)的技能、專業(yè)和業(yè)績。根據(jù)系統(tǒng)記錄的客戶詳細(xì)資料信息進(jìn)行銷售預(yù)測，是一個(gè)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)記錄和查詢系統(tǒng)，可以大大提升銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率。另一方面，企業(yè)可以借助CRM保證客戶不流失。通過CRM系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶，第一時(shí)間回復(fù)客戶，提升客戶"存活率"。同時(shí)，還能詳細(xì)記錄客戶從進(jìn)來到消費(fèi)的全部過程，即使銷售離職，企業(yè)也能第一時(shí)間安排新的銷售繼續(xù)跟進(jìn)客戶，避免離職銷售帶走企業(yè)客戶，保證客戶資源不流失。
CRM系統(tǒng)可以提高客戶忠誠度和提升企業(yè)績效。企業(yè)通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行管理，可以設(shè)立會(huì)員制度定期發(fā)送產(chǎn)品信息給相應(yīng)客戶，還能及時(shí)了解客戶的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等信息，并據(jù)此提供給客戶針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，全方位提升客戶服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)在開發(fā)新客戶的同時(shí)，維護(hù)好老客戶的關(guān)系，提升客戶對企業(yè)的忠誠度。
同時(shí)，CRM還是提高企業(yè)績效的優(yōu)良工具。企業(yè)通過CRM系統(tǒng)能夠查看每一個(gè)負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的銷售人員，輕松解決撞單、搶單的情況，大大減少銷售員工內(nèi)部的矛盾，尤為重要的是能夠有效避免造成"死單"情況。而且，使用CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以保證銷售人員能第一時(shí)間與客戶聯(lián)系溝通，管理人員還能通過系統(tǒng)監(jiān)控銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展程度，發(fā)現(xiàn)并解決銷售過程中潛在的問題，提高客戶成交的概率，有效提升企業(yè)整體的銷售業(yè)績。
作為國內(nèi)CRM研發(fā)、應(yīng)用商中的領(lǐng)軍企業(yè)，聯(lián)宇信通由來自百度、網(wǎng)易、清華、北大等國內(nèi)頂尖的技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出了功能強(qiáng)大、簡單易操作的uCRM系統(tǒng)，目前已為近萬家客戶提供過CRM營銷、服務(wù)等不同類型的系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍遍布全國各地，更是成為上市公司尋求企業(yè)信息化解決方案的重點(diǎn)企業(yè)，目前已為近百家大型上市公司提供過專業(yè)頂尖的CRM系統(tǒng)服務(wù)支持，成為名副其實(shí)的上市企業(yè)的座上賓！
