北京，2017年5月4日--在今日國家會議中心舉辦的第五屆中國國際云計算技術和應用展覽會暨論壇（Cloud China 2017）上，企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務的全球領導者Avaya憑借云端呼叫中心解決方案“小A云”榮獲“Cloud China云帆獎--2016-2017年度云計算優(yōu)秀解決方案獎”。
該獎項由工業(yè)和信息化部國際經濟技術合作中心頒發(fā)，通過由工信部、國家信息化專家咨詢委員會、中國科學院、中國工程院等代表組成的專家評審團的嚴格評選，是為了表彰在新技術方面有較大成就、為行業(yè)開創(chuàng)全新市場空間的國內外云計算解決方案，屬于云計算產業(yè)最專業(yè)、權威的獎項之一。這也是“小A云”繼發(fā)布后獲得的首個行業(yè)重要獎項。Avaya“小A云”通過借助云力量，全面推動了企業(yè)的技術和業(yè)務創(chuàng)新，助力企業(yè)在互聯網時代贏得市場先機，在推動云計算創(chuàng)新發(fā)展與行業(yè)應用方面作出了積極的成效。
“互聯網+”時代，企業(yè)面臨著迫在眉睫的數字化轉型需求，客戶對于呼叫中心業(yè)務在性能和成本方面的需求也更加嚴苛。作為全新的云端呼叫中心解決方案，“小A云”可以幫助客戶將現有本地部署的呼叫中心遷移到云端，并支持任意時間、地點、服務規(guī)模的靈活、快速部署，能夠大幅減少企業(yè)的運營管理成本，助力企業(yè)在云催收、云電銷等場景下的業(yè)務增長。另一方面，開放的云端也為企業(yè)的通信業(yè)務帶來了一定的信息風險，保障企業(yè)的數據安全已成為評定云端通信技術的核心標準之一。通過Avaya“小A云”，企業(yè)可以在自建機房部署、第三方IDC機房和公有IaaS基礎云專享部署三者之間隨意選擇，保證呼叫中心7天168小時安全穩(wěn)定運行。“小A云”私有云和混合云的部署方式在保障企業(yè)數據安全的基礎上，可以幫助企業(yè)規(guī)避復雜的呼叫中建設風險，采用高端定制的方式，將標準化、定制化、個性化的需求完美組合，為客戶提供安全穩(wěn)定的輕資產云體驗。
Avaya“小A云”
基于“小A云”，Avaya致力于打造行業(yè)領先的云呼叫中心一體化服務，攜手行業(yè)合作伙伴共同構建開放、多元化的生態(tài)圈。目前，“小A云”生態(tài)聯盟的合作伙伴已囊括運營商資源提供商、行業(yè)獨立軟件硬件開發(fā)商、云集成商、移動化通訊服務提供商、專業(yè)服務外包BPO服務提供商，以及系統(tǒng)集成商、運營商等。通過云生態(tài)聯盟，“小A云”與跨平臺、跨領域的合作伙伴形成了互補和共享的服務生態(tài)，共同為客戶提供更全面的一體化云服務，滿足客戶與時俱進的云呼叫中心需求，不斷為客戶挖掘商業(yè)價值。
“小A云”生態(tài)聯盟2017年4月正式成立
隨著聯絡中心成為企業(yè)重要的用戶數據運營平臺，其價值邊界也在不斷擴大，為企業(yè)的業(yè)務運營、市場、營銷、風控等提供數據服務。在“小A云”1.0階段，已經實現了互聯網金融行業(yè)的催收業(yè)務、風控業(yè)務與運營商通訊數據的整合服務，更好地提升了催收效率、風控與反欺詐監(jiān)管。在“小A云2.0”階段，將聯合更多大數據分析技術廠商及數據運營服務合作伙伴，提供更加系統(tǒng)、全面、安全的數據支撐與運營服務。
Avaya云事業(yè)部總經理王蓉表示：“獲得此次'Cloud China2017云帆獎'，我們深感榮幸，也感謝工信部國際經濟技術合作中心以及專家評審團對'小A云'的肯定。在這個重量級獎項的激勵下，我們將繼續(xù)立足于技術，對'小A云'的服務持續(xù)進行優(yōu)化和提升。同時我們也希望更多企業(yè)加入Avaya開放的生態(tài)圈，與我們一起為互聯網+企業(yè)提供動力，推動通信產業(yè)的變革和發(fā)展。”
Avaya云事業(yè)部總經理王蓉領取“Cloud China2017云帆獎”
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Avaya以幫助全球最重要的企業(yè)部署關鍵實時通信應用為己任。Avaya提供出色的通信體驗，是通信領域的全球領導者。通過在客戶端、云中或混合架構中提供的集成和安全網絡，Avaya提供最全面的聯絡中心和統(tǒng)一通信軟件及服務。今天的數字化環(huán)境需要支持各種形式的通信，Avaya能夠更好地滿足這種需求。如需了解更多信息，請訪問：www.avaya.com和Avaya中國公司網站www.avaya.com/cn。
