憑借幾十年在呼叫中心領(lǐng)域深厚的積淀，文思海輝智迅云客服依托華為Hosting云計(jì)算通訊平臺，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)適配平臺電話SDK及合理高效地控制媒體消息排隊(duì)為核心技術(shù)，通過獨(dú)立化產(chǎn)品功能模塊，使得各模塊可獨(dú)立部署成單個SaaS應(yīng)用，從而幫助行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)按需靈活部署。
近年來，呼叫中心不僅是企業(yè)、政府、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)與客戶聯(lián)系的紐帶和窗口，也是其重要的數(shù)據(jù)來源之一。隨著民眾對語音客服品質(zhì)越來越高的要求，以及精準(zhǔn)市場營銷的需要，呼叫中心已成為各類機(jī)構(gòu)的剛性訴求。
不同于市場上同類競品，文思海輝智迅云客服不需要客戶部署整個系統(tǒng)，而是通過巧妙地將微信客服、在線客服、問卷調(diào)研、知識庫管理、工單系統(tǒng)等功能獨(dú)立模塊化，并將產(chǎn)品拆分為云客服、云電銷、云呼叫中心等多個套餐，各機(jī)構(gòu)客戶可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要訂購不同產(chǎn)品套餐或定制不同的模塊，從而實(shí)現(xiàn)按需快速靈活部署。
目前，文思海輝智迅云客服的穩(wěn)定性居于行業(yè)前列，以成為眾多大型企事業(yè)機(jī)構(gòu)語音客服及市場營銷的重要推手，在幫助客戶提升服務(wù)質(zhì)量、抓取海量用戶數(shù)據(jù)等方面不斷滿足并超越客戶期望。
