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Equiinet 徐廳庭 :技術大牛的提問、引發(fā)我的反思

2017-05-02 16:27:37   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


    
   之前寫過一篇名為【一路向前,別為打翻的牛奶哭泣】,收獲了不少業(yè)內前輩的點贊,并表示感同身受:應當果斷拋棄對‘沉沒成本’的痛惜之情,知錯改錯,不斷改進,一路向前。文章發(fā)出的第二天早上,我收到了一位業(yè)內技術大牛的來電,他從一位前輩那里要來了我的聯(lián)系方式,直接給我來了電話,說了自己對這個行業(yè)現(xiàn)狀的看法,并詢問我的看法。后來經反思,歸結下來,我感受到他的思維方式,也符合第一性原理,只是更加深入產品端。
  作為一名技術大牛,同時又是公司老板,他迫切期望可以在產品上做減法,最好是傻瓜式安裝,易懂,易用,顧客自己就能搞定安裝,這樣整個行業(yè)就能快速發(fā)展起來。他說,目前為了滿足系統(tǒng)集成商的各種需求,不得不做一些很炫但是用戶根本用不上的功能。通常情況下,你做了100種功能,顧客真正用到的可能僅有3種。他提出有沒有一種可能是:做減法,做低門檻,做用戶最需要的功能,并把這些功能做到最好。讓用戶自己在網(wǎng)上點擊購買,買回來自己就能安裝,像小米路由器一樣簡單,連前臺小姑娘都能獨立完成,減少中間環(huán)節(jié)。
  當然,他所期望的是一種非常理想的狀態(tài),直接在網(wǎng)上開賣,直接與用戶發(fā)生聯(lián)系,讓關系鏈條變得更為簡單。假如那一天真的到來,那么整個行業(yè)必然要經歷一場徹底的變革。也許那一天終究會到來,只是我們需要加入時間的維度。下面說說我的觀點:

  1.系統(tǒng)集成商一般都配備了專業(yè)的工程師,學起系統(tǒng)來又快又好。正是他們這種快速學習的能力,以及最后一公里的服務能力,讓他們在整個IT系統(tǒng)生態(tài)圈中必不可少,用戶也對他們產生了依賴。在現(xiàn)階段“廠家 -- 合作伙伴/ 系統(tǒng)集成商 -- 客戶”, 每個環(huán)節(jié)都有存在的意義。①廠家為了滿足市場的需求,負責研發(fā)新品; ②系統(tǒng)集成商/地方合作伙伴的存在是為了更好的服務顧客;③客戶除了為購買的產品付費外,還負責對市場的需求起到推波助瀾的作用。大家都在這個生態(tài)鏈中找到了自己合適的位置。
  2.假如VoIP系統(tǒng)真的像小米路由器一樣,簡單到直接可以在網(wǎng)上開賣,那么產品同質化一定非常嚴重。假如品牌再一多,顧客就會產生選擇障礙。很可能會造成的情況是:性能優(yōu),價格優(yōu),外觀美,資金雄厚的廠家勝出,成為品類中的翹楚。因為一旦升級到互聯(lián)網(wǎng)的玩法,那就一定會符合:強者通吃的市場定律,僅幾家大品牌留下,其他統(tǒng)統(tǒng)出局。因此,那時各品牌之間的競爭會更加慘烈。
  3.目前在中國,VoIP的發(fā)展尚屬于入門階段,離全民皆知的階段還差了很遠。因此,整個生態(tài)鏈的存在是非常有價值與意義的。我們不僅需要維護這個生態(tài)鏈,還需要讓這條生態(tài)鏈配合的更加緊密。什么時間才是革命的到來期?我入這個行業(yè)不久,但也許正是由于我跨界而來,因此看法會有所不同。個人認為行業(yè)的變革期真心還沒有到來。顧客點擊下單,完成購買,回家自己安裝這樣的理想愿望,還需要等待一段時間。我們需要給市場耐心,中國目前市場的IP普及率還不足30%,歐美發(fā)達國家的普及率已達到70%,目前尚未有什么技術可以取代IP。因此我們繞不過這個技術坎,我們需要給市場點時間成長。

  4.有人說微信,SKYPE可以取代未來的一切溝通,不看好融合通信的發(fā)展未來。這個看法有點片面,因為他只看到了to C的這塊市場。而沒有看到to B的這塊市場。舉個例子:周一早上9點需要開會,約定好了1小時會議時間,5個人同時開會,討論下個季度的戰(zhàn)略。作為企業(yè),你總不能用微信開吧?因為對于企業(yè)來說,時間是最寶貴的資源,員工和高管通過有限的時間來為企業(yè)做出貢獻。總不能為了節(jié)省點費用,大家就用微信開早會吧。這樣一是:不穩(wěn)定,二是:效率太低,三是:不符合企業(yè)對于時間效益最大化的追求。因此,企業(yè)需要專業(yè)的設備提供專業(yè)的服務。

  反思:為何中國IP市場還沒發(fā)展起來?從2004年提及VoIP至2017年,歷經了十幾年的時間還是沒有發(fā)展起來?我將之歸納為以下幾點,純屬個人看法,持有不同觀點的朋友歡迎指教:
  1.國家壟斷,目前我國尚未放開VoIP,但估計遲早是要放開,但什么時候放開,要看配套體系與制度是否完善。目前我國誠信體系尚不完善,用戶經常接到欺詐電話,因此,國家暫時不會放開VoIP。但是任何決策都有利有弊,不放開的弊端是:我國中小型企業(yè)的信息化發(fā)展與普及,要落后其它發(fā)達國家?萍家匀藶楸镜囊饬x是:希望人們借助科技手段來提升生產力,而國內企業(yè)的信息化普及率遠遠不及歐美發(fā)達國家。我們往往需要靠勤奮來補效率的短板。搞得人們經常加班,生活與工作混淆,無法分離。
  2.市場普及率不夠:這點直接與第一點息息相關。由于沒有放開,國外的系統(tǒng)商感覺賺不到錢,都沒有過來,國內也僅僅有幾個品牌,也沒有針對用戶的大肆宣傳,因此普及需要時間,讓我們給市場一點時間。
  3.IT人員不懂,也限定了VoIP的發(fā)展:由于普及不夠,同時公司的IT人員可能會認為自己拿一份工資,就干一份工資的活,反正市場沒有放開,就算可以給企業(yè)帶來高效,又關自己何干?因此,我敢斷定,基于VoIP/網(wǎng)絡的技術人才的培訓,市場還是非常需要的。已經聽了很多次,合作伙伴和我說招技術人員難,招懂行的更難。我自己也深有體會。因此,假如Equiinet 在后面的幾年里順利發(fā)展,個人非常期待引進國外的“VoIP/網(wǎng)絡工程師培訓課程“,讓更多的人受益。懂得人多了,參與的人多了,行業(yè)有了人才,發(fā)展自然就快了。

  4.帶寬受限:這點不用說,大家都深有體會。國內帶寬大部分還是以ADSL為主,目前進入改造期。總理李克強也提出:提速降費。希望這不是一句口號。并且,現(xiàn)在很多企業(yè)還是沒有意識到:低帶寬對企業(yè)的辦公效率是種影響。你的員工,點擊一個CRM要半天,上傳一份稍大點的PPT要半天,你這是在考驗他的耐心?還是完全沒有“員工單位時間產能“的成本意識?剛開始我也不太明白這點,導致我們英國的同事經常與我抱怨:你們的網(wǎng)絡太爛了,一天換兩次IP地址;員工和我抱怨:廳姐,我們的網(wǎng)絡好像不穩(wěn)定,我遠程不到客戶的盒子。后來,我一咬牙一跺腳,給公司換了靜態(tài)IP,上下對等帶寬。與美國,英國公司的網(wǎng)絡連接超穩(wěn)定,做技術支持的時候,網(wǎng)速不要太好。(開森。┮虼耍鳛槔习宓哪,一定要意識到:企業(yè)帶寬也是保持企業(yè)內部高效運轉的一個重要因素。節(jié)省大家寶貴的時間,讓團隊可以專心做事,專心創(chuàng)造。
  5.系統(tǒng)不夠簡易,需要集成商的協(xié)助:由于目前系統(tǒng)需要實現(xiàn)的功能較多,真心沒法做到像小米路由那樣簡單,需要時間的慢慢打磨。同時也需要UI設計師與代碼工程師坐在一起,愉快的溝通后才能進一步優(yōu)化用戶界面。但這兩組人,說著完全不一樣的語言,有著不一樣的思維方式,很期待他們可以坐在一起,很好的溝通,密切的協(xié)作。將復雜的系統(tǒng),穿上美麗的外衣,讓人人都會用,都愛用。

  未知:融合通信未來的發(fā)展會怎樣?沒人能夠準確預測,但它一定是不斷地一路向前。即使不像機器人,物聯(lián)網(wǎng)產業(yè)那么吸引投資者的眼球,但它還是默默地存在,一路向前發(fā)展。從哪些訊息可以看出

  1. 運營商將開通IMS號碼,估計屆時會同步推出IPPBX入網(wǎng)證的政策規(guī)定。
  2. 華為作為一家給運營商做云端的企業(yè),目前大肆推廣小門數(shù)面向企業(yè)的融合通信系統(tǒng),并已將自己的經理劃分到了省,市,縣。一場場的在搞活動,讓人們對于‘融合通信’這個詞耳熟能詳。我想,是因為他們相信在這塊市場,有可挖的潛力。作為行業(yè)的老大都這么認為,我想我們有理由相信“融合通信”的未來吧。從華為的年度財務報表上顯示:銷售額同比增長了一千多億元,但毛利卻沒有怎么增長。因此,他也開始裁員減負,但即使是這樣,在‘企業(yè)融合通信領域’,他還是砸下了重金,一場場的在辦宣講會,一遍遍的在教育這個市場。相信要不了多久,大家對于融合通信的認識度會更高,市場會更開闊。
  3. 億聯(lián),鼎信這兩家涉及VoIP的公司如今都上市了,億聯(lián)還成為最貴新股,成績斐然。
  4. 模擬通信系統(tǒng)的市場份額,每年在以百分之30%~40%的速度萎縮,合作伙伴們也坐不住了,都開始順應市場需求,開始學習IP知識了。相信,先入者會賺到自己的第一桶金。
  這篇文章寫的有點長,能讀到這里的都不易,自己給自己的耐心點個贊吧。感謝您的閱讀,假如您有好的想法,和對行業(yè)的困惑,歡迎給我來電,期待與您的交流。
  五一假期將至,提前祝福大家節(jié)日愉快哦!咱們努力工作,不就是為了更好的生活嘛!

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