培訓(xùn)現(xiàn)場,形式新穎、氣氛活躍,采取換位思考、調(diào)換角色、模擬互動(dòng)的方式,全體參訓(xùn)話務(wù)員積極性很高,爭先恐后地充當(dāng)市民模擬來電,提出關(guān)乎市民切身利益的一些問題,培訓(xùn)師利用“五險(xiǎn)”政策和知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)回答,使大家在模擬實(shí)訓(xùn)中提升業(yè)務(wù)能力,收到良好效果。
2017-04-19 13:33:10 作者: 來源:長沙市政府門戶網(wǎng)站 評(píng)論:0 點(diǎn)擊:
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