SA800采用業(yè)界領(lǐng)先的軟、硬件架構(gòu)設(shè)計方案，具備強大的組網(wǎng)能力，可以同時接入PSTN/PLMN/NGN/IMS/3G等網(wǎng)絡(luò)。
單臺設(shè)備可支持同時300外線并發(fā)、300路錄音、300座席同時在線，通過級聯(lián)方式可擴充至2萬席，在高并發(fā)大容量、浪涌式呼入或呼出等極端環(huán)境下系統(tǒng)達到電信級穩(wěn)定。
SA800廣泛應(yīng)用在電購電商、金融保險、運營商客服營銷中心、呼叫中心外包企業(yè)、云平臺運營商等行業(yè)。
產(chǎn)品特點：
1、高穩(wěn)定性
SA系統(tǒng)產(chǎn)品支持雙機熱備，多機集聯(lián)，在軟件平臺中，采用三層架構(gòu)設(shè)計，通訊層Mixmaintain系統(tǒng)采用軟交換架構(gòu)，中間層采用基于C語言的Mixproxy，業(yè)務(wù)應(yīng)用層采用基于PHP語言的Mixcall系統(tǒng)，層與層之間分離獨立工作，單點環(huán)節(jié)故障不影響其他層的正常運行。
2、基于事件驅(qū)動的中間件
為保障平臺穩(wěn)定運行，SA采用基于事件驅(qū)動的中間件Mixproxy，與底層平臺Mixmaintain進行事件交互，保證底層語音交換層數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用層數(shù)據(jù)同步操作。中間件是提供數(shù)據(jù)接口、事件消息的接口中心，可以控制多個Mixmaintain底層中心，接收多個Client客戶端注冊。針對企業(yè)級呼叫中心系統(tǒng)需要高效處理事件流上復(fù)合事件的需求，SA在框架中設(shè)計了基于SEDA模型的并發(fā)事件處理與基于事件代數(shù)的事件流處理機制，變輪詢機制為事件驅(qū)動機制，大大降低了平臺的請求處理壓力。
3、靈活豐富的第三方接口
SA提供標準的第三方開發(fā)接口，具有對接高效、功能豐富兩大優(yōu)勢。
大量案例證明，SA與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，對接工作量是同行業(yè)產(chǎn)品所需工作量的1/3.接口以JavaScript腳本的形式，B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需用2行代碼直接調(diào)用即可使用，C/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需支持HTTP協(xié)議，通過HTTP協(xié)議直接調(diào)用即可使用。
SA接口封裝了業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需的全部功能，以應(yīng)對業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中所需的所有通信控制需求。其中，眾多的對接功能中，智能路由受到廣大用戶的青睞。智能路由可以按業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的規(guī)則，對電話流程進行控制，如VIP座席、號碼記憶、按客戶資料歸屬對來電話進行分配等應(yīng)用，豐富了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理能力。
