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科沃斯機(jī)器人“入職”自助辦稅服務(wù)廳

2017-03-24 14:57:40   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  2017年2月,科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人正式在杭州市西湖區(qū)國地稅聯(lián)合自助辦稅服務(wù)廳投入使用。作為杭州市首個(gè)獨(dú)立的24小時(shí)國地稅自助辦稅服務(wù)廳,這個(gè)服務(wù)大廳集智能化辦稅、網(wǎng)上辦稅、移動(dòng)辦稅為一體,滿足了納稅人多元化的服務(wù)需求?莆炙构卜⻊(wù)機(jī)器人化身導(dǎo)稅機(jī)器人,在自助辦稅服務(wù)廳里擔(dān)任了導(dǎo)稅員的工作,成為引導(dǎo)納稅人辦稅的重要平臺(tái)。
  近日,這臺(tái)機(jī)器人接待了浙江省國稅局局長龍?jiān)垒x、杭州市國稅局局長沈華等領(lǐng)導(dǎo),在機(jī)器人的指引下,龍?jiān)垒x局長詳細(xì)了解了自助辦稅服務(wù)廳的設(shè)施配備、辦公環(huán)境和自助辦稅業(yè)務(wù)內(nèi)容,并對(duì)機(jī)器人的引導(dǎo)納稅服務(wù)給予了充分肯定。
▲科沃斯機(jī)器人接待浙江省國稅局局長龍?jiān)垒x
▲科沃斯機(jī)器人接待浙江省國稅局局長龍?jiān)垒x
  這臺(tái)機(jī)器人不但可以引導(dǎo)納稅人至準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)辦稅區(qū)域,還可以在納稅人自助辦稅遇到問題時(shí),通過語音、視頻等方式指引納稅人操作智能自助終端。除此之外,機(jī)器人還充當(dāng)了辦稅服務(wù)廳里的稅宣大使,在辦稅服務(wù)廳的納稅等候區(qū)域,機(jī)器人會(huì)主動(dòng)推送國稅相關(guān)二維碼、宣傳視頻,宣傳、服務(wù)兩不誤,獲得了大批納稅人的青睞。

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