江西“12316”三農(nóng)服務熱線自2006年創(chuàng)建以來，受到農(nóng)民朋友的廣泛贊譽。為了適應迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)需求，2015年，江西省農(nóng)業(yè)廳對“12316”三農(nóng)服務熱線進行了全面改版升級，打造出集熱線、電視、廣播、網(wǎng)絡、手機“五位一體”的綜合服務平臺。僅2016年，“12316”三農(nóng)服務熱線呼叫中心就有效受理來電咨詢3.6萬余起，日受理來電量最高達700余次，發(fā)送短信450余萬條，播出廣播電視節(jié)目540余期，服務對象超過500萬人，農(nóng)民滿意度達99%。
近日，“12316”三農(nóng)服務熱線又開通了微信、手機應用客戶端，為廣大農(nóng)民朋友獲取國家惠農(nóng)政策、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術、農(nóng)產(chǎn)品市場行情、供求信息等各類資訊提供了極大的便利。
農(nóng)民朋友只要關注“江西農(nóng)業(yè)”微信公眾號或下載安裝“江西12316”手機應用，即可一鍵呼出所需的專家，開展便捷的專家咨詢服務。微信端在開發(fā)設計上以簡便易用為原則，免注冊、免登陸，提交的信息內(nèi)容支持文字、圖象和語音三種形式。農(nóng)民朋友遇到的問題只要現(xiàn)場手機拍照并上傳，即可得到專家的技術指導；對不方便輸入文字的，可通過語音上傳問題，專家會在第一時間得到短信提醒，并立刻對相關問題開展技術指導。
