北京華贏凱來(lái)資產(chǎn)管理有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)華贏凱來(lái)），總部位于中國(guó)北京。公司依托強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，與業(yè)內(nèi)幾十家銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等金融機(jī)構(gòu)合作，是中國(guó)領(lǐng)先的財(cái)富管理平臺(tái)。
華贏凱來(lái)堅(jiān)持以“客戶(hù)收益”為最終訴求，以科學(xué)的方式、專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)手段、安全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制，通過(guò)對(duì)客戶(hù)投資偏好、理財(cái)需求等綜合剖析，為客戶(hù)定制財(cái)富管理策略，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。
同時(shí)，華贏凱來(lái)不斷布局華北、華中、華南、華東、東北等各區(qū)域重點(diǎn)城市，建立了規(guī)范化、系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的跨區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
華贏凱來(lái)在奔跑中強(qiáng)大，先后獲得“2015中國(guó)十佳資產(chǎn)管理公司”、“2015中國(guó)金融行業(yè)十大誠(chéng)信品牌企業(yè)”、“2015中國(guó)金融品牌500強(qiáng)”、“2015中國(guó)金融行業(yè)年度最具影響力品牌”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并被中國(guó)金融管理協(xié)會(huì)授予“理事單位”。
未來(lái)，華贏凱來(lái)將始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為發(fā)展根本，以為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值需求為己任，用高效、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、不斷創(chuàng)新的理念加強(qiáng)管理，致力于成為受客戶(hù)信賴(lài)的財(cái)富管理服務(wù)平臺(tái)。
北京華贏凱來(lái)投資擔(dān)保有限公司呼叫中心系統(tǒng)，是一套iTalks 6000板卡級(jí)呼叫中心系統(tǒng)，包括10路人工坐席和自助信息播報(bào)，為用戶(hù)提供7*24小時(shí)無(wú)間斷的客戶(hù)服務(wù)。
系統(tǒng)包括：IVR（語(yǔ)音導(dǎo)航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、LNK（計(jì)算機(jī)電話(huà)集成網(wǎng)關(guān)）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)及數(shù)據(jù)記錄）、CMS（呼叫中心統(tǒng)計(jì)查詢(xún)系統(tǒng)）等系統(tǒng)。北京華贏凱來(lái)投資擔(dān)保有限公司呼叫中心針對(duì)不同信息來(lái)源呼入，如：電話(huà)呼叫、語(yǔ)音留言、移動(dòng)電話(huà)短消息呼叫等，通過(guò)獨(dú)特的智能算法，分配到最適合的座席受理；對(duì)于客戶(hù)的請(qǐng)求，可以通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以工作流的方式傳送到不同的職能部門(mén)，得到及時(shí)的處理；座席員可以通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、短消息通知等方式，將結(jié)果通知客戶(hù)。
呼叫中心的質(zhì)量檢驗(yàn)通過(guò)技術(shù)手段，可以對(duì)業(yè)務(wù)員的工作量、服務(wù)態(tài)度、技能水平、工作效率等業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考察；通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，錄音監(jiān)聽(tīng)等手段，可以抽查業(yè)務(wù)員處理業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為掌控整個(gè)客服中心的服務(wù)水平技術(shù)上的支持。
