您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >
 首頁 > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >

Jabra:提高呼叫中心競(jìng)爭(zhēng)力,樹立企業(yè)溝通新形象

2017-02-21 10:57:15   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  企業(yè)的客服中心直接代表著企業(yè)的形象,是廣大客戶了解企業(yè)的“窗口”,良好的服務(wù)體系無疑是建立用戶認(rèn)可度的好辦法。而對(duì)于客服人員來說,選擇一款合適的耳麥至關(guān)重要,因?yàn)樗粌H影響著與客戶的溝通效率,也會(huì)影響工作人員的工作效率以及辦公心情。一款優(yōu)質(zhì)耳麥在音質(zhì)、在佩戴和兼容性等方面應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)突出,才能提升服務(wù)水平,給客人留下企業(yè)專業(yè)和服務(wù)態(tài)度良好的形象,且可以適當(dāng)節(jié)省成本。
  而Jabra捷波朗作為全球音頻和通信技術(shù)專家,旗下Jabra 2400 II聯(lián)絡(luò)中心耳麥定位便是為客服人員提供高清晰的通話,解決通話痛點(diǎn),讓企業(yè)與客戶更貼近。
Jabra:提高呼叫中心競(jìng)爭(zhēng)力,樹立企業(yè)溝通新形象
  卓越音頻,盡享溝通力量
  對(duì)于呼叫中心坐席,職業(yè)客服人員來說,通話的聲音是否清晰、音質(zhì)是否柔和是工作第一要素。首先,你與客戶的通話不夠清晰,同樣的話不得不重復(fù)第二遍、第三遍,使得通話兩端的人都容易急躁,會(huì)給客戶留下較差的服務(wù)印象;其次,為了幫助客戶聽清自己的表述,坐席不得不提高對(duì)話音量,這也會(huì)影響其他同事的溝通工作。
Jabra:提高呼叫中心競(jìng)爭(zhēng)力,樹立企業(yè)溝通新形象
  Jabra BIZ 2400 II借助耳罩中的增強(qiáng)型揚(yáng)聲器,同時(shí)采用降噪麥克風(fēng),整合空氣沖擊波過濾功能,消除噴麥帶來的噪音;Peakstop峰值終止技術(shù)確保大音量被攔截,減少周邊環(huán)境噪音,帶來水晶般清晰的通話,確?头砜梢月犌蹇蛻舻拿恳粋(gè)字,無需重復(fù)確認(rèn),提升客服的聆聽力量,讓雙方都能感受卓越音質(zhì)帶來的暢快溝通。Jabra BIZ 2400 II高保真的聲音還可作為音樂耳麥?zhǔn)褂,讓你享受完美音質(zhì)。
  輕巧設(shè)計(jì),盡享工作樂趣
  職業(yè)客服人員在工作中佩戴耳麥的時(shí)間往往是大于8小時(shí),長(zhǎng)時(shí)間的佩戴無疑會(huì)對(duì)耳朵產(chǎn)生影響,悶熱,壓迫頭部、耳部都會(huì)帶來不同程度的不適。Jabra BIZ 2400 II采用輕便,符合人體工學(xué)原理的框架配以柔軟的耳墊、可調(diào)節(jié)頭帶以及可旋轉(zhuǎn)吊臂解決了這些問題,給用戶帶來更加舒適的佩戴體驗(yàn)。它設(shè)計(jì)輕巧,比其他品牌的耳麥輕10%-40%,大大減輕了脖頸負(fù)擔(dān);皮質(zhì)耳墊和額外的耳麥軟墊,使頭頂不再受到鋼帶或塑料帶的壓迫,且加大的20%的超軟皮革耳墊,還可有效去除高頻噪音保護(hù)客服人員的聽力;可調(diào)節(jié)頭帶以及Jabra FreeSpin™吊臂可根據(jù)使用者個(gè)人佩戴需求調(diào)整,保證舒適度。如此優(yōu)化處理,讓用戶長(zhǎng)時(shí)間佩戴耳麥也不會(huì)感到痛苦,工作變得更加輕松、更加愉悅,從而可以盡享工作樂趣。
Jabra:提高呼叫中心競(jìng)爭(zhēng)力,樹立企業(yè)溝通新形象
  優(yōu)質(zhì)做工,更省更耐用
  除了極佳的音質(zhì)和舒適的佩戴,Jabra BIZ 2400 II在做工、兼容性等方面也表現(xiàn)優(yōu)異。在做工上,它采用了凱芙拉強(qiáng)化軟線,牢固性強(qiáng)可減少斷裂和耳麥故障,讓產(chǎn)品更加耐用;旋轉(zhuǎn)吊臂可360度全方位自由調(diào)節(jié),無需擔(dān)心會(huì)折斷,使用壽命得以延長(zhǎng)。且擁有3年保質(zhì)期,后期服務(wù)更加貼心到位。
Jabra:提高呼叫中心競(jìng)爭(zhēng)力,樹立企業(yè)溝通新形象
  在兼容性上,Jabra BIZ 2400 II通過提供快速斷開功能和QD、USB兩個(gè)版本,確保能連接任何固話和UC話務(wù)系統(tǒng),具有極佳的兼容性,可讓通話更專注。這樣全面而強(qiáng)大的功能,無疑能夠讓用戶更“隨心所欲”。
  一款好耳麥,可讓企業(yè)的客服中心工作事半功倍。Jabra BIZ 2400 II作為優(yōu)質(zhì)的聯(lián)絡(luò)中心耳麥為您提供專業(yè)的解決方案,可全方位滿足企業(yè)的需求,提升服務(wù)水平,展現(xiàn)企業(yè)新形象。

專題