——凱文·凱利（Kevin Kelly，KK），《失控》
20多年來，隨著信息技術飛躍發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動通信和云計算技術相互結合，人們獲取、交流和處理信息的手段發(fā)生了巨大變化，軟件電話、視頻會議和視頻云服務等新的溝通方式和工具不斷涌現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間以及企業(yè)與客戶之間的溝通不再有時間邊界和地域邊界限制，凱文·凱利的預言正在逐漸成為現(xiàn)實。
但企業(yè)信息化之路還存在諸多問題和挑戰(zhàn)，通信系統(tǒng)封閉、維護成本高、業(yè)務體驗差以及可擴展性弱等諸多因素都阻礙了企業(yè)實現(xiàn)高效率協(xié)同。建立高效的通信模式，推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將成為企業(yè)提升核心競爭力的重要使命。
以云化、融合和開放為中心，華為推出了一站式企業(yè)云通信解決方案，支撐企業(yè)面向未來的通信需求和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)通信從入駐走向云化，從內(nèi)部走向伙伴與客戶，從辦公走向生產(chǎn)，打造無邊界協(xié)同體驗，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效協(xié)同和商業(yè)敏捷。
△ 華為企業(yè)云通信全景圖
一、全面云化，無邊界業(yè)務獲取
云化正在驅(qū)動企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助云化技術，企業(yè)云通信將實現(xiàn)業(yè)務敏捷部署、資源彈性伸縮、業(yè)務自動編排和運維全自動化，讓企業(yè)快速、低成本地享受通信服務。
在現(xiàn)有的通用硬件上（數(shù)據(jù)中心）即可運行通信軟件，企業(yè)無需冗長的周期購買專有硬件，無硬件邊界；
通信系統(tǒng)可變買為租，按需訂購，即訂即用，企業(yè)可快速構建自己的溝通與協(xié)同平臺，無時間邊界；
靈活選擇所需的業(yè)務組合，快速適應業(yè)務規(guī)模變化，無需專業(yè)的IT維護團隊，實現(xiàn)通信運營輕資產(chǎn)，讓企業(yè)聚焦在核心商業(yè)業(yè)務，無通信成本邊界；
企業(yè)的發(fā)展階段不同，對通信的需求也不同，需要在公有云、私有云、混合云模式之間靈活選擇。華為企業(yè)云通信解決方案支持多云協(xié)同，不同的業(yè)務和應用在公有云、私有云之間實現(xiàn)業(yè)務互通、License共享、體驗一致、平滑遷移，業(yè)務擴展無邊界。
二、全業(yè)務融合，無邊界協(xié)同辦公
通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇（Jack Welch）預想中的無邊界公司消除各職能部門之間的障礙，信息能夠在工程、生產(chǎn)、營銷以及其它部門之間自由流通；“國內(nèi)”和“國外”的業(yè)務不再有區(qū)別；把外部的圍墻推倒，讓供應商和用戶成為業(yè)務流程的組成部分。
企業(yè)云通信通過云化帶來了通信方式的變革，很好地支撐了無邊界企業(yè)理念的實施——全媒體融合、通信與辦公業(yè)務融合、與伙伴和客戶融合，讓企業(yè)云通信成為聯(lián)接人、流程和知識的平臺。
1、全媒體融合
在同一客戶端，從IM聊天到語音通話和視頻通話，再到一鍵切換為多媒體數(shù)據(jù)會議，整個通信過程不中斷，無縫溝通和平滑的窗口擴展將帶來順暢的業(yè)務體驗。
會議系統(tǒng)將越來越智能，當員工走進會議室時，系統(tǒng)可識別身份，自動開機，直接入會；會議中跟蹤攝像機可自動跟蹤發(fā)言人，呈現(xiàn)特寫；在跨國會議中，可通過智能翻譯技術消除多語種交流障礙；同時，會議室引入觸控大屏，異地團隊可在“同一塊屏幕”上協(xié)同，實時畫圖、標記和批注。
2、辦公業(yè)務融合
通信與辦公流程（OA、ERP和CRM等）的融合廣泛應用于流程審批、合同評審和技術維護等辦公環(huán)節(jié)，通信成為聯(lián)接人和業(yè)務的平臺。
統(tǒng)一通信錄和即時狀態(tài)業(yè)務可以讓員工在辦公流程中實時查看聯(lián)絡人的狀態(tài)，隨時發(fā)起音/視頻通話。在關鍵業(yè)務處理過程中，還可以一鍵發(fā)起群組會議，通過數(shù)據(jù)協(xié)同發(fā)起專家討論和技術答疑，利用錄音/錄屏技術建立歸檔機制。
3、 與伙伴和客戶融合
企業(yè)對內(nèi)需要通過協(xié)同提升辦公效率，對外需要貼近伙伴和客戶。企業(yè)通信基于統(tǒng)一的云化架構，可結合網(wǎng)絡安全策略打破網(wǎng)絡壁壘，幫助企業(yè)與供應商、渠道和客戶實現(xiàn)無縫溝通。
三、通信嵌入生產(chǎn)，無邊界行業(yè)創(chuàng)新
信息技術也是生產(chǎn)要素。著名咨詢公司Gartner認為，如果企業(yè)的業(yè)務流程中有10%通過通信驅(qū)動，整個業(yè)務流程運轉(zhuǎn)時間將縮短50%。通信能力嵌入到生產(chǎn)流程將為企業(yè)生產(chǎn)力插上騰飛的翅膀。
華為企業(yè)云通信解決方案以融合、開放的系統(tǒng)架構，將通信能力全面開放，通過企業(yè)和伙伴的開發(fā)將通信能力融入到企業(yè)的業(yè)務流程中，促進商業(yè)敏捷，持續(xù)解放企業(yè)的生產(chǎn)力，助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
企業(yè)云通信的發(fā)展才剛剛邁出第一步，隨著數(shù)字經(jīng)濟的進一步發(fā)展，未來沒有孤立存在的企業(yè)和組織，一切都將被聯(lián)接，一切都需要溝通與協(xié)同；企業(yè)云通信作為發(fā)展引擎將驅(qū)動更多的行業(yè)實現(xiàn)業(yè)務模式變革與創(chuàng)新。
未來，值得期待！
