近日，貴陽市與中國通服貴州公司舉行“中國電信集團(tuán)中通服西南服務(wù)外包呼叫中心”項(xiàng)目入駐貴陽竇官產(chǎn)業(yè)園簽約儀式。
近年來，貴陽市全力推進(jìn)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，明確了建設(shè)“第六代云呼叫系統(tǒng)”的工作思路及發(fā)展方向。
中國通服貴州公司是在貴州省內(nèi)從事通信運(yùn)營、媒體運(yùn)營、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及服務(wù)外包等業(yè)務(wù)的知名企業(yè)。為加速推進(jìn)“第六代云呼叫系統(tǒng)”建設(shè)，貴陽市與貴州通服合作，建設(shè)“第六代呼叫中心云平臺”，可實(shí)現(xiàn)3萬席呼叫中心運(yùn)營的承載能力。2016年4月，雙方啟動首期2000席建設(shè)工作，2016年12月項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收。目前平臺已成功在多家企業(yè)中試點(diǎn)使用。此次引入的“中國電信集團(tuán)中通服西南服務(wù)外包呼叫中心”項(xiàng)目，面向全國承接服務(wù)外包及呼叫中心業(yè)務(wù)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)5000坐席的落地運(yùn)營，其中2017年入駐坐席規(guī)模量將達(dá)800席。
市人大常委會副主任、貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長向陽主持簽約儀式，中國電信貴州公司黨委書記、中國通服貴州公司董事長上官亞非參加簽約儀式。
