驀然認(rèn)知是由在百度研究9年自然語(yǔ)言處理的戴帥湘于2016年創(chuàng)辦的一家公司，主要做自然語(yǔ)言處理與認(rèn)知計(jì)算相關(guān)的技術(shù)及解決方案，已經(jīng)推出了人機(jī)對(duì)話引擎Mor，幫人語(yǔ)音辦理任務(wù)性的業(yè)務(wù)。
驀然認(rèn)知的人機(jī)對(duì)話Mor引擎想要對(duì)標(biāo)Alexa這類語(yǔ)音助手，主要以語(yǔ)音交互的方式幫用戶便捷地完成日常生活中常用的任務(wù)，如打車、訂票、訂外賣等。事實(shí)上這些任務(wù)通常都不是用固定的語(yǔ)言話術(shù)提出的，也很難用一句話完成。因此，對(duì)自然語(yǔ)言的處理、場(chǎng)景下的上下文理解和多輪對(duì)話等都有較高的要求。
從驀然認(rèn)知提供的測(cè)試Demo及現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試來(lái)看，目前可以做到多輪上下文對(duì)話，且關(guān)聯(lián)性較高、反應(yīng)速度也較快。驀然認(rèn)知表示，目前一般可以做到5輪以上的連續(xù)對(duì)話，對(duì)話關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)確率可以做到90%以上。
之所以能做到這一點(diǎn)，CEO戴帥湘表示，主要是因?yàn)轵嚾徽J(rèn)知在自然語(yǔ)言交互、知識(shí)表示及推理等方面掌握核心技術(shù)，積累了一定的技術(shù)壁壘。具體來(lái)說(shuō)，在自然語(yǔ)言交互方面，從語(yǔ)言處理的底層開(kāi)始逐級(jí)往上，搭建了語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話、增強(qiáng)學(xué)習(xí)三位一體的自然語(yǔ)言交互模型。同時(shí)，還創(chuàng)造了一套完整的常識(shí)知識(shí)表示機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了機(jī)器的推理模型，可以針對(duì)服務(wù)及其相關(guān)背景知識(shí)做復(fù)雜的語(yǔ)義分析，比如“播放一首竇唯前妻的粵語(yǔ)歌曲”，“我是湖南人，幫我推薦一個(gè)附近好吃的餐館”。
Mor不直接面向C端，而是作為語(yǔ)音交互和決策引擎，將前端SDK提供給B端客戶，由他們定制用戶界面并集成到各種智能產(chǎn)品中。為了方便企業(yè)對(duì)接，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一種自動(dòng)服務(wù)對(duì)接程序，可以掃描服務(wù)商提供的接口，讓其盡可能自動(dòng)化地接入到對(duì)話模型中，以“可拔插”的方式來(lái)滿足對(duì)話過(guò)程中特定的意圖需求，減少了工程師針接入服務(wù)接入的開(kāi)發(fā)成本。
此前接受36氪采訪時(shí)，驀然認(rèn)知就表示會(huì)重點(diǎn)拓展車載、家居這兩個(gè)語(yǔ)言交互更頻繁的場(chǎng)景，這也是目前智能語(yǔ)音服務(wù)商都很看重的新興市場(chǎng)。
在智能家居方向，驀然認(rèn)知與多家智能家居廠商達(dá)成合作，后者會(huì)在一系列家居設(shè)備中植入Mor，第一批產(chǎn)品預(yù)計(jì)今年上半年可以上線。驀然認(rèn)知們表示，Mor在智能家居上的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是針對(duì)復(fù)雜內(nèi)容的多輪對(duì)話查詢，用戶可以問(wèn)“第八屆奧斯卡終身成就獎(jiǎng)的獲得者是誰(shuí)？他主演的90年代的動(dòng)作片；有沒(méi)有張曼玉主演的？”，或者“聽(tīng)一下張柏芝前夫90年代的搖滾歌曲”，這些相對(duì)復(fù)雜的對(duì)話時(shí)，引擎也可以理解并給到用戶指定的內(nèi)容；二是家居場(chǎng)景中常常會(huì)同時(shí)使用多種設(shè)備，Mor允許用戶在對(duì)話時(shí)在多個(gè)設(shè)備中自由切換，且不會(huì)影響對(duì)話的上下文連續(xù)性
在智能車載方向，驀然認(rèn)知與地圖服務(wù)提供商四維圖新達(dá)成了合作，后者在國(guó)內(nèi)數(shù)字地圖領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率在50%左右。團(tuán)隊(duì)表示，Mor在車載領(lǐng)域除了關(guān)注行車途中的導(dǎo)航、音樂(lè)需求外，還會(huì)針對(duì)開(kāi)車的停留點(diǎn)、目的地，甚至車輛使用問(wèn)題提供決策支持，比如識(shí)別“給我找一個(gè)目的地附近200米以內(nèi)價(jià)格最便宜的停車場(chǎng)”等指令。作為車載領(lǐng)域的后來(lái)者，驀然認(rèn)知的這套系統(tǒng)會(huì)免費(fèi)提供給后裝設(shè)備廠商免費(fèi)使用，對(duì)于思必馳、云之聲、科大訊飛等已經(jīng)占有一定份額的廠商來(lái)說(shuō)，很可能會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊。
與此前報(bào)道時(shí)，一個(gè)比較明顯的變化是驀然認(rèn)知也要切入智能客服市場(chǎng)了�？头鳛橐呀�(jīng)被驗(yàn)證的有需求的大市場(chǎng)，也是目前NLP創(chuàng)業(yè)公司都看重的市場(chǎng)之一。根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)，中國(guó)客服市場(chǎng)整體規(guī)模超過(guò)千億人民幣。
當(dāng)前驀然認(rèn)知的客服系統(tǒng)主要針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商的客服任務(wù)繁重，疲于應(yīng)付，基本都只能選擇外包。2016年底聯(lián)通也選擇了與百度進(jìn)行客服方面的合作。不過(guò)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為主，驀然認(rèn)知并沒(méi)有選擇直接與運(yùn)營(yíng)商合作做定制外包項(xiàng)目，而是與第三方合作，按照效果進(jìn)行收費(fèi)。團(tuán)隊(duì)表示，因?yàn)樯婕暗缴虡I(yè)機(jī)密，具體合作伙伴及合作案例暫不方便透露；未來(lái)公司也會(huì)拓展金融等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
目前，驀然認(rèn)知的團(tuán)隊(duì)規(guī)模在20人左右。CEO戴帥湘是前百度主任架構(gòu)師，曾長(zhǎng)期擔(dān)任百度Query理解方向負(fù)責(zé)人，曾榮獲百度先語(yǔ)義技術(shù)的最高獎(jiǎng)，2010年提出“Query改寫(xiě)模型”給百度搜索引擎技術(shù)帶來(lái)了搜索相關(guān)性和廣告收入均大幅提升，在自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義搜索、自動(dòng)問(wèn)題求解等領(lǐng)域內(nèi)有20多項(xiàng)專利技術(shù)。首席技術(shù)顧問(wèn)洪濤是百度首位高級(jí)科學(xué)家，有20多年高新技術(shù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)總監(jiān)張偉萌是前百度自然語(yǔ)言處理資深工程師，有9年自然語(yǔ)言處理的工作經(jīng)驗(yàn)，有近10項(xiàng)專利技術(shù)發(fā)明。市場(chǎng)總監(jiān)龔思穎是前大疆創(chuàng)新北美地區(qū)人力資源及客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人。團(tuán)隊(duì)中的其他成員多為BAT前NLP方向的專業(yè)技術(shù)人員。
智能語(yǔ)音基本已經(jīng)成為公認(rèn)的新一代交互方式。從行業(yè)來(lái)看，語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確度已經(jīng)達(dá)到比較高的水平，但自然語(yǔ)言處理方面仍處于攻堅(jiān)期，不管是原有的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)提供商，還是新入局的創(chuàng)業(yè)公司都在想辦法提升準(zhǔn)確度與可用性。不同于科大訊飛做語(yǔ)音識(shí)別時(shí)，僅有Nuance等為數(shù)不多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)公司要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)還要激烈很多。不過(guò)，現(xiàn)階段，中國(guó)人力成本開(kāi)始逐步提升，僅客服領(lǐng)域的需求就在不斷提升，對(duì)這個(gè)重技術(shù)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，則是一個(gè)利好消息。
從去年開(kāi)始興起的新一波AI創(chuàng)業(yè)熱潮中，NLP是一個(gè)熱門領(lǐng)域。當(dāng)語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確度不斷提升，作為智能語(yǔ)音領(lǐng)域的短板，自然語(yǔ)言處理的重要性也日益凸顯，NLP領(lǐng)域的公司也受到了資本的青睞。近期，驀然認(rèn)知向36氪透露，公司已完成新一輪融資，金額為1000萬(wàn)美元，由經(jīng)緯和源碼合投，襄禾跟投。從目前公開(kāi)的數(shù)據(jù)來(lái)看，這可能是目前NLP創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域最高的一筆投資。此前經(jīng)緯和襄禾曾投資了驀然認(rèn)知天使輪。 驀然認(rèn)知是由在百度研究9年自然語(yǔ)言處理的戴帥湘于2016年創(chuàng)辦的一家公司，主要做自然語(yǔ)言處理與認(rèn)知計(jì)算相關(guān)的技術(shù)及解決方案，已經(jīng)推出了人機(jī)對(duì)話引擎Mor，幫人語(yǔ)音辦理任務(wù)性的業(yè)務(wù)。
【首發(fā)】推出人機(jī)對(duì)話引擎Mor，驀然認(rèn)知完成1000萬(wàn)美元A輪融資
驀然認(rèn)知的人機(jī)對(duì)話Mor引擎想要對(duì)標(biāo)Alexa這類語(yǔ)音助手，主要以語(yǔ)音交互的方式幫用戶便捷地完成日常生活中常用的任務(wù)，如打車、訂票、訂外賣等。事實(shí)上這些任務(wù)通常都不是用固定的語(yǔ)言話術(shù)提出的，也很難用一句話完成。因此，對(duì)自然語(yǔ)言的處理、場(chǎng)景下的上下文理解和多輪對(duì)話等都有較高的要求。
從驀然認(rèn)知提供的測(cè)試Demo及現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試來(lái)看，目前可以做到多輪上下文對(duì)話，且關(guān)聯(lián)性較高、反應(yīng)速度也較快。驀然認(rèn)知表示，目前一般可以做到5輪以上的連續(xù)對(duì)話，對(duì)話關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)確率可以做到90%以上。
之所以能做到這一點(diǎn)，CEO戴帥湘表示，主要是因?yàn)轵嚾徽J(rèn)知在自然語(yǔ)言交互、知識(shí)表示及推理等方面掌握核心技術(shù)，積累了一定的技術(shù)壁壘。具體來(lái)說(shuō)，在自然語(yǔ)言交互方面，從語(yǔ)言處理的底層開(kāi)始逐級(jí)往上，搭建了語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話、增強(qiáng)學(xué)習(xí)三位一體的自然語(yǔ)言交互模型。同時(shí)，還創(chuàng)造了一套完整的常識(shí)知識(shí)表示機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了機(jī)器的推理模型，可以針對(duì)服務(wù)及其相關(guān)背景知識(shí)做復(fù)雜的語(yǔ)義分析，比如“播放一首竇唯前妻的粵語(yǔ)歌曲”，“我是湖南人，幫我推薦一個(gè)附近好吃的餐館”。
Mor不直接面向C端，而是作為語(yǔ)音交互和決策引擎，將前端SDK提供給B端客戶，由他們定制用戶界面并集成到各種智能產(chǎn)品中。為了方便企業(yè)對(duì)接，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一種自動(dòng)服務(wù)對(duì)接程序，可以掃描服務(wù)商提供的接口，讓其盡可能自動(dòng)化地接入到對(duì)話模型中，以“可拔插”的方式來(lái)滿足對(duì)話過(guò)程中特定的意圖需求，減少了工程師針接入服務(wù)接入的開(kāi)發(fā)成本。
此前接受36氪采訪時(shí)，驀然認(rèn)知就表示會(huì)重點(diǎn)拓展車載、家居這兩個(gè)語(yǔ)言交互更頻繁的場(chǎng)景，這也是目前智能語(yǔ)音服務(wù)商都很看重的新興市場(chǎng)。
在智能家居方向，驀然認(rèn)知與多家智能家居廠商達(dá)成合作，后者會(huì)在一系列家居設(shè)備中植入Mor，第一批產(chǎn)品預(yù)計(jì)今年上半年可以上線。驀然認(rèn)知們表示，Mor在智能家居上的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是針對(duì)復(fù)雜內(nèi)容的多輪對(duì)話查詢，用戶可以問(wèn)“第八屆奧斯卡終身成就獎(jiǎng)的獲得者是誰(shuí)？他主演的90年代的動(dòng)作片；有沒(méi)有張曼玉主演的？”，或者“聽(tīng)一下張柏芝前夫90年代的搖滾歌曲”，這些相對(duì)復(fù)雜的對(duì)話時(shí)，引擎也可以理解并給到用戶指定的內(nèi)容；二是家居場(chǎng)景中常常會(huì)同時(shí)使用多種設(shè)備，Mor允許用戶在對(duì)話時(shí)在多個(gè)設(shè)備中自由切換，且不會(huì)影響對(duì)話的上下文連續(xù)性
在智能車載方向，驀然認(rèn)知與地圖服務(wù)提供商四維圖新達(dá)成了合作，后者在國(guó)內(nèi)數(shù)字地圖領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率在50%左右。團(tuán)隊(duì)表示，Mor在車載領(lǐng)域除了關(guān)注行車途中的導(dǎo)航、音樂(lè)需求外，還會(huì)針對(duì)開(kāi)車的停留點(diǎn)、目的地，甚至車輛使用問(wèn)題提供決策支持，比如識(shí)別“給我找一個(gè)目的地附近200米以內(nèi)價(jià)格最便宜的停車場(chǎng)”等指令。作為車載領(lǐng)域的后來(lái)者，驀然認(rèn)知的這套系統(tǒng)會(huì)免費(fèi)提供給后裝設(shè)備廠商免費(fèi)使用，對(duì)于思必馳、云之聲、科大訊飛等已經(jīng)占有一定份額的廠商來(lái)說(shuō)，很可能會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊。
與此前報(bào)道時(shí)，一個(gè)比較明顯的變化是驀然認(rèn)知也要切入智能客服市場(chǎng)了�？头鳛橐呀�(jīng)被驗(yàn)證的有需求的大市場(chǎng)，也是目前NLP創(chuàng)業(yè)公司都看重的市場(chǎng)之一。根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)，中國(guó)客服市場(chǎng)整體規(guī)模超過(guò)千億人民幣。
當(dāng)前驀然認(rèn)知的客服系統(tǒng)主要針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商的客服任務(wù)繁重，疲于應(yīng)付，基本都只能選擇外包。2016年底聯(lián)通也選擇了與百度進(jìn)行客服方面的合作。不過(guò)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為主，驀然認(rèn)知并沒(méi)有選擇直接與運(yùn)營(yíng)商合作做定制外包項(xiàng)目，而是與第三方合作，按照效果進(jìn)行收費(fèi)。團(tuán)隊(duì)表示，因?yàn)樯婕暗缴虡I(yè)機(jī)密，具體合作伙伴及合作案例暫不方便透露；未來(lái)公司也會(huì)拓展金融等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
【首發(fā)】推出人機(jī)對(duì)話引擎Mor，驀然認(rèn)知完成1000萬(wàn)美元A輪融資
目前，驀然認(rèn)知的團(tuán)隊(duì)規(guī)模在20人左右。CEO戴帥湘是前百度主任架構(gòu)師，曾長(zhǎng)期擔(dān)任百度Query理解方向負(fù)責(zé)人，曾榮獲百度先語(yǔ)義技術(shù)的最高獎(jiǎng)，2010年提出“Query改寫(xiě)模型”給百度搜索引擎技術(shù)帶來(lái)了搜索相關(guān)性和廣告收入均大幅提升，在自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義搜索、自動(dòng)問(wèn)題求解等領(lǐng)域內(nèi)有20多項(xiàng)專利技術(shù)。首席技術(shù)顧問(wèn)洪濤是百度首位高級(jí)科學(xué)家，有20多年高新技術(shù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)總監(jiān)張偉萌是前百度自然語(yǔ)言處理資深工程師，有9年自然語(yǔ)言處理的工作經(jīng)驗(yàn)，有近10項(xiàng)專利技術(shù)發(fā)明。市場(chǎng)總監(jiān)龔思穎是前大疆創(chuàng)新北美地區(qū)人力資源及客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人。團(tuán)隊(duì)中的其他成員多為BAT前NLP方向的專業(yè)技術(shù)人員。
智能語(yǔ)音基本已經(jīng)成為公認(rèn)的新一代交互方式。從行業(yè)來(lái)看，語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確度已經(jīng)達(dá)到比較高的水平，但自然語(yǔ)言處理方面仍處于攻堅(jiān)期，不管是原有的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)提供商，還是新入局的創(chuàng)業(yè)公司都在想辦法提升準(zhǔn)確度與可用性。不同于科大訊飛做語(yǔ)音識(shí)別時(shí)，僅有Nuance等為數(shù)不多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)公司要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)還要激烈很多。不過(guò)，現(xiàn)階段，中國(guó)人力成本開(kāi)始逐步提升，僅客服領(lǐng)域的需求就在不斷提升，對(duì)這個(gè)重技術(shù)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，則是一個(gè)利好消息。
