從2007年第一支iPhone問世，智慧型手機開啟人類數(shù)字溝通革命，舉凡行動化、云端、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR、AR、FinTech、AI人工智慧等都是數(shù)字4.0下的產(chǎn)物，這十年間不僅改變?nèi)祟惿顪贤Ｊ�，企業(yè)工作型態(tài)也開始走向數(shù)字溝通時代，根據(jù)國際研究機構(gòu)Technavio調(diào)查報告指出，全球企業(yè)即時通訊市場規(guī)模至2019年預(yù)估將達到120億美元，繼市值高達38億美元企業(yè)協(xié)作新創(chuàng)獨角獸Slack，公布第四季最新用戶安裝數(shù)突破600萬人後，擁有17.9億全球用戶的Facebook，和挾帶8500萬Office365用戶，2017年即將發(fā)布的微軟Teams，也紛紛搶進企業(yè)市場，顯示企業(yè)即時通訊及協(xié)作不僅是全球趨勢，而是企業(yè)面臨數(shù)字轉(zhuǎn)型必備之新工作模式。
綜觀全球企業(yè)即時通訊市場風(fēng)起云涌，《team+》發(fā)布2017年企業(yè)通訊及協(xié)作市場趨勢，從產(chǎn)業(yè)應(yīng)用及趨勢策略面，提出五大趨勢，「企業(yè)即時通訊進入主流成長期」、「專屬產(chǎn)業(yè)應(yīng)用私有云平臺」、「高資安架構(gòu)的剛性需求」、「從標(biāo)準平臺，走向企業(yè)客制」及「企業(yè)用戶共同參與設(shè)計」，并且樂觀看待Facebook、Google、Microsoft微軟等軟體巨擘相繼投入企業(yè)服務(wù)市場，預(yù)期將帶動企業(yè)即時通訊市場加速成長。
《team+》創(chuàng)辦人郭承翔發(fā)布2017企業(yè)即時通訊及協(xié)作趨勢
日前宣布臺灣區(qū)突破100萬用戶數(shù)，穩(wěn)站市場龍頭地位，企業(yè)即時通訊第一品牌《team+》早在五年前即看準市場趨勢，為首家提供即時通訊、工作管理、客制化服務(wù)的企業(yè)私有云即時通訊協(xié)作系統(tǒng)。累積4000家企業(yè)用戶，客戶群涵蓋政府機關(guān)、陸�？者\輸、高科技制造、醫(yī)療機構(gòu)、連鎖餐飲食品到消費品牌等，每年根據(jù)產(chǎn)業(yè)動態(tài)及跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入經(jīng)驗，提出最新2017企業(yè)通訊及協(xié)作市場趨勢預(yù)估。
趨勢一、過去五年是市場的萌芽期，2017將進入市場的主流成長期
2011年在Line等即時通訊業(yè)者投入大眾市場時，《team+》即明確訂定策略方向，五年來深耕企業(yè)即時通訊市場，而在2013年新創(chuàng)獨角獸Slack進軍企業(yè)通訊市場，到近期社群巨人Facebook和軟體巨擘Microsoft相繼宣布加入企業(yè)市場，奠定2017年企業(yè)即時通訊及協(xié)作正式走入市場主流成長期。
趨勢二、各行各業(yè)開始發(fā)展整合各種產(chǎn)業(yè)情境的專業(yè)私有云平臺
產(chǎn)業(yè)不再滿足於公有云一套式服務(wù)，各種產(chǎn)業(yè)依據(jù)自身需求，開始發(fā)展及整合產(chǎn)業(yè)應(yīng)用情境，并且尋求私有云平臺服務(wù)。雖然市場上，國際大廠Slack、Workplace等皆采公有云架構(gòu)服務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)實務(wù)上仍偏好采用私有云架構(gòu)，主要考量包括資安因素及職場溝通文化，相較於西方新創(chuàng)企業(yè)的開放式溝通，亞太區(qū)企業(yè)更注重層級管理及溝通效率，因此除使用即時通訊軟體進行團隊溝通、討論協(xié)作之外，更需要企業(yè)公告單向溝通，開放API串接及後臺管理機制等功能，因此更偏好使用私有云平臺服務(wù)，打造企業(yè)專屬的即時通訊協(xié)作系統(tǒng)。
趨勢三、企業(yè)溝通要求更嚴謹?shù)馁Y安保障
科技讓生活變得便利，也為企業(yè)帶來更大的風(fēng)險，根據(jù)Tech Pro Research 2016 年最新研究顯示，超過76%員工攜帶自己的行動裝置（Bring Your Own Device，BYOD）處理工作上的任務(wù)，在全球BYOD辦公趨勢下，大幅改變工作模式，考驗企業(yè)如何建構(gòu)行動資安防護，掌握機密資訊不外流，成為企業(yè)不可忽視的議題。此外，隨著科技發(fā)展愈快，駭客也如影隨行，根據(jù)趨勢科技最新統(tǒng)計指出，統(tǒng)計至2016第三季，全球網(wǎng)路勒索總攻擊次數(shù)已超過1.8億次，臺灣受害排名則高居全球第16。企業(yè)持續(xù)在公有云端儲存更多資料，等於為駭客打開通往企業(yè)其他資訊系統(tǒng)的大門，也因此企業(yè)對於高資安架構(gòu)的「剛性需求」，2017年需求面將再大幅提升，而專屬企業(yè)的私有云服務(wù)架構(gòu)，所有資訊皆儲存在企業(yè)自家伺服器，將可大幅降低資料外泄疑慮。
趨勢四、從標(biāo)準平臺，走向企業(yè)量身訂造
企業(yè)不再滿足單一標(biāo)準平臺服務(wù)，而是根據(jù)各產(chǎn)業(yè)應(yīng)用情境，量身打造客制化服務(wù)，企業(yè)溝通模式也不再是單向式、非同步溝通，在碎片式數(shù)字時代下，同步與非同步，online與offline的溝通更顯重要，企業(yè)即時通訊協(xié)作平臺滿足企業(yè)數(shù)字溝通的各式需求�！秚eam+》累積各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用情境，客戶群涵蓋政府機關(guān)、陸�？者\輸、高科技制造、醫(yī)療機構(gòu)、連鎖餐飲食品到消費品牌等跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)，提供企業(yè)量身訂造專屬客制化服務(wù)。
趨勢五、從過去軟體開發(fā)商主導(dǎo)，走向企業(yè)用戶共同參與設(shè)計
國際市場研究機構(gòu)Gartner預(yù)估，在軟體和IT服務(wù)營收增長驅(qū)動下，2017年全球企業(yè)在IT方面的支出將高達35,000億美元。由於行動裝置普及，新科技應(yīng)用大幅改變企業(yè)工作型態(tài)，企業(yè)勢必因應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)溝通方式也必須跟著走向數(shù)字化、行動化，才能滿足新工作型態(tài)的需求，透過科技布局領(lǐng)先市場競爭者與建構(gòu)生態(tài)圈，企業(yè)溝通從單一個人走向社群式工作團隊，功能應(yīng)用也將從過去軟體開發(fā)商主導(dǎo)，走向企業(yè)成員共同參與設(shè)計概念，使用者體驗將更形完善，合乎產(chǎn)業(yè)特性的人性介面也將廣為采用。
在國際大廠紛紛投入企業(yè)即時通訊市場的同時，Slack聯(lián)合創(chuàng)始人巴特菲爾德即表示，企業(yè)通訊和協(xié)作市場仍有著巨大的發(fā)展空間，足以支撐多家服務(wù)提供商共存，而微軟同樣也贊同巴特菲爾德的觀點，也因此《team+》創(chuàng)辦人郭承翔，預(yù)估2017年企業(yè)即時通訊市場將展開良性競爭，而2017年也是進入主流市場的關(guān)鍵成長期。
面對數(shù)字經(jīng)濟時代，如何在分秒必爭的時間成本壓力下，兼具溝通、執(zhí)行、決策、達成任務(wù)之四合一目標(biāo)，是企業(yè)加速轉(zhuǎn)型提升競爭力的關(guān)鍵要素，企業(yè)若能善用新科技加速數(shù)字溝通轉(zhuǎn)型，不僅是溝通即時雙向互動的改變，還可為企業(yè)有效降低溝通及協(xié)作管理成本，并且打造高效能工作團隊，強化企業(yè)競爭力，迎接數(shù)字溝通時代的到來。
《team+》主要功能
- 即時通訊：具備即時訊息（IM）功能，可以自建討論群組，群組人數(shù)無上限，更可自由附加各式檔案，工作情境式貼圖，建立高效企業(yè)資訊管理（EIM）網(wǎng)絡(luò)，決策效率大躍進。
- 企業(yè)社群及API介接：依部門、專案、主題自由建立各類團隊互動群組，透過臉書式的貼文和回應(yīng)，進行會議或討論，落實企業(yè)社群網(wǎng)路。透過API輕松介接企業(yè)內(nèi)部e化系統(tǒng)，如ERP、CRM、公文、差勤等，均可發(fā)送App推播訊息，關(guān)鍵訊息不漏接。
- 工作管理：整合行事歷功能，可將工作指派給團隊夥伴，透過雙向互動的工作討論、進度回報以及提醒通知功能，隨時掌握工作進度，控管專案時程。
- 智慧行動視訊會議：支援多人、跨裝置視訊會議，提供桌面/檔案分享、電子白板等功能，并且提供個人專屬會議排程管理，所有排定的視訊會議一目了然。召開視訊會議，不需再安裝其它支APP，直接從《team+》召開視訊會議，所有溝通協(xié)作集中管理。
- VoIP網(wǎng)路電話：提供App to App、App to分機的跨平臺VoIP免費網(wǎng)路電話服務(wù)，打電話給同事不用等待轉(zhuǎn)接，行動辦公一鍵搞定，還可為公司有效節(jié)費。
- 高資安云端儲存：在企業(yè)私有云空間提供如Dropbox的云端檔案管理功能，讓個人和團隊的工作檔案，在安全無虞的情況下輕松存取，每則訊息均加密傳輸，提供防反組譯機制，通訊錄只有同事，公私分明有效降低機密外泄意外產(chǎn)生。
關(guān)於互動資通
互動資通股份有限公司成立於2005年，由簡訊系統(tǒng)開發(fā)起家，肩負「在聰明的時代中，更智慧的提升團隊運作價值，讓人人都能熱情擁抱美好人生」的品牌使命。旗下?lián)碛小禘VERY8D》簡訊平臺，及《team+》企業(yè)溝通協(xié)作軟體兩大產(chǎn)品�！禘VERY8D》是臺灣最大互動簡訊平臺，累計發(fā)出40億則以上的企業(yè)簡訊；《team+》為亞洲頂尖企業(yè)溝通專家，是臺灣原生最早提供「企業(yè)APP即時通訊解決方案」的軟體，使用廠商高達4,000家，用戶帳號數(shù)突破100萬人�；淤Y通客戶群涵蓋國家政府機關(guān)、醫(yī)療體系、電子制造業(yè)、金融保險、建設(shè)營造、百貨通路、電子商務(wù)、教育機構(gòu)等企業(yè)組織，并且每年通過銀行客戶群的資安稽核，提供企業(yè)安心使用訊息傳遞與互動服務(wù)。
