愛(ài)寵醫(yī)生技術(shù)總監(jiān)張振亞表示：“由于業(yè)務(wù)主要為寵物主人的在線問(wèn)診平臺(tái)，對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)講，IM這一塊由自己來(lái)開(kāi)發(fā)不僅時(shí)間不允許，技術(shù)沉淀也不夠，即便開(kāi)發(fā)出來(lái)穩(wěn)定性也很難保證。所以當(dāng)時(shí)在相對(duì)于比較成熟的幾款I(lǐng)M服務(wù)中，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定性，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以及和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行匹配時(shí)，最終認(rèn)為環(huán)信最適合我們的業(yè)務(wù)。”
環(huán)信解決方案：
因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)場(chǎng)景上寵物主人與寵物醫(yī)生的對(duì)話是以問(wèn)題的形式出現(xiàn)的，解決問(wèn)題后問(wèn)題需要關(guān)閉。所以單聊的方式不是特別符合愛(ài)寵醫(yī)生的需求，愛(ài)寵醫(yī)生對(duì)聊天室與群組進(jìn)行對(duì)比，最后決定使用群組的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，寵物主人提出問(wèn)題創(chuàng)建群組將寵物醫(yī)生加入群組（群組上線2人）進(jìn)行對(duì)話，問(wèn)題結(jié)束后刪除群組，搶單模式為將第一位寵物醫(yī)生移除群組后再有搶單醫(yī)生搶單成功后在移入群組進(jìn)行對(duì)話。
價(jià)值體現(xiàn)：
為超過(guò)50萬(wàn)的寵物主人在線解決平常遇到的疑難雜癥，環(huán)信即時(shí)通訊云在當(dāng)中起到了至關(guān)重要的管道作用，保證了愛(ài)寵醫(yī)生IM服務(wù)7×24的正常穩(wěn)定運(yùn)行。
愛(ài)寵醫(yī)生技術(shù)總監(jiān)張振亞表示：整體來(lái)講，對(duì)環(huán)信的服務(wù)很滿意。在創(chuàng)業(yè)初期就幫助我們解決了技術(shù)集成等問(wèn)題，并且通過(guò)不斷的版本迭代一直穩(wěn)定運(yùn)行到現(xiàn)在。技術(shù)支持服務(wù)也相對(duì)的很及時(shí)也很到位，絕大多數(shù)的問(wèn)題可以在第一時(shí)間幫助我們解答。版本迭代更新也是很穩(wěn)定的，也比較開(kāi)放，可以讓我們?cè)谑褂眠^(guò)程中自定義與業(yè)務(wù)相關(guān)的功能。正是因?yàn)榄h(huán)信對(duì)于我們業(yè)務(wù)上的幫助，可以讓我們?cè)谠絹?lái)越繁華的寵物行業(yè)以及寵物醫(yī)療行業(yè)占得先機(jī)。
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