數(shù)字化改造近年來再度成為IT業(yè)內熱門術語，據(jù)知名咨詢公司Gartner的調查統(tǒng)計，有50%受訪者預計公司將在2016年底完成數(shù)字化轉型，而到2019年這一比例將會提高到83%。
火熱之余，數(shù)字化改造的魅力究竟何在？
簡單地說，數(shù)字化是通過信息化工具來實現(xiàn)自動化、甚至智能化管理，改變傳統(tǒng)的工作模式，提升員工的工作效率，從而更加快速敏捷地應對迅速變化的市場。
在此過程中，一套合適企業(yè)自身的管理軟件將成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要動力。
企業(yè)管理軟件包括ERP、CRM、HR、OA、PM、KM、財務管理及進銷存等系統(tǒng)，目的在于為企業(yè)的人力管理、項目管理、客戶管理、采購管理等提供更為精細化、數(shù)字化的管理。
但在過去，各個企業(yè)管理軟件之間往往是各自割裂的，多套系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不能共享和互通，企業(yè)內部存在眾多信息孤島，數(shù)據(jù)無法整合形成一個有機的整體。
這就猶如企業(yè)的“奇經(jīng)八脈”沒有打通，導致數(shù)字化改造無法更上一層樓，管理系統(tǒng)的應用效果大打折扣。
可見，一套可以整合的、一體化的、平臺化的管理軟件，將為企業(yè)在數(shù)字化改造過程中創(chuàng)造更多的價值。管理者從一個系統(tǒng)中就能了解企業(yè)的全貌，給企業(yè)管理者的整體管理和決策帶來更多助力。
作為面向全球領先的綜合ICT服務提供商，富士通正身體力行地走在數(shù)字化改造的道路上。而實現(xiàn)CRM、HCM、PM等系統(tǒng)的一體化，也成為其信息化建設的首要關注點。
據(jù)悉，香港富士通選擇與高亞科技展開合作，目前已經(jīng)引入了其8Manage一體化企業(yè)管理平臺，包括工時表管理、CRM、PM/PMO、HCM、外包管理、服務管理、采購管理等在內的共計八個模塊。
“以客戶為中心”的端到端管理
香港富士通原有的CRM、服務管理等軟件都是從不同廠商那里購買的，由于開發(fā)技術、設計思想等都各不相同，導致相互之間無法互聯(lián)互通。
“我們將舊有的CRM、服務管理軟件替換為8Manage一體化平臺的相應模塊，目的之一就是實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享。”香港富士通CFO Charles Pow指出。
高亞科技創(chuàng)始人兼CEO Stephen Law對此進一步補充，“8Manage采用了‘一個設計一個系統(tǒng)’的架構，不僅提供包括CRM、PM/PMO、HR、供應商管理等在內的全面功能，而且各個功能模塊都建立在同一個平臺上，完美支持數(shù)據(jù)的實時整合。”
原先各自為政的管理軟件，搖身變?yōu)橐粋�系統(tǒng)框架之下的子模塊，相互之間的數(shù)據(jù)可以完全打通，通過一個系統(tǒng)、一個界面，就能獲取產(chǎn)品的全部信息，更好地為分析決策提供依據(jù)。
“從客戶銷售開始、到客戶溝通、簽訂合同，再到項目交付以及售后客戶服務，這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)可以相互調取。在CRM中產(chǎn)生的銷售訂單，可以與項目管理中的客戶數(shù)據(jù)、與呼叫中心的通話記錄等相關聯(lián)，從而形成端到端的以客戶為中心的管理鏈條，讓我們能快速地響應客戶需求，一旦出現(xiàn)問題，可以迅速知道問題出在哪里，由誰來負責。”Charles Pow表示。
打造低成本高效率的企業(yè)運營
對于香港富士通來說，8Manage的上線除了實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合打通之外，也大大降低了企業(yè)的各項成本開支。
相比分別維護8個單獨的系統(tǒng)，8Manage一個系統(tǒng)內的模塊相互之間的數(shù)據(jù)可以共用共享，維護成本降低不少。同時，由于有更多的管理流程改為自動化處理，減少了人工記錄、審批、統(tǒng)計的時間，極大提升香港富士通的運營效率。
“原來的手工審批，不僅耗費時間長，一個審批流程需要1-2天，而且還容易出現(xiàn)差錯。現(xiàn)在1個小時不到就可以做完了。而且對于移動辦公也有很好的支持，我們的員工在地鐵上通過手機就能完成工時表的填寫，大大提高工作效率，從投資回報來說是非常值得的。”Charles Pow認為。
Stephen Law指出，高亞科技早在04年創(chuàng)立之初就看重移動互聯(lián)網(wǎng)大趨勢，為此8Manage采用最新的開放系統(tǒng)語言和架構（Java/J2EE）研發(fā)而成，對移動終端有很好地兼容性，可通過智能手機、平板電腦隨時隨地進行訪問。
此外，相比傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)局限于其傳統(tǒng)的設計和技術包袱，導致其價格昂貴，定制化、實施和維護的成本極高，8Manage在技術實現(xiàn)上的靈活性使其能適應國內企業(yè)的多種定制化需求。目前，香港富士通正與高亞科技就采購管理等模塊進一步定制化開發(fā)。
“部署企業(yè)管理軟件的過程，也是內部流程的梳理和優(yōu)化的過程，雖然目前系統(tǒng)還沒有百分百地完成，但已經(jīng)發(fā)揮了很大的作用。我們還將繼續(xù)與高亞科技溝通，看怎么讓系統(tǒng)與管理流程更完美的結合。我相信未來1-2年內將為香港富士通帶來更大的價值和影響。”Charles Pow最后表示。
關于8Manage
8Manage基于一體化管理設計而成，采用最為廣泛應用的Java/J2EE開發(fā)語言，100%支持手機App和瀏覽器，8Manage一個管理平臺結合了客戶關系管理（CRM），項目管理（PM），采購與供應商管理（SPM），人力資源管理，財務管理，辦公自動化（OA），商業(yè)智能，O2O線上線下門店管理，各個管理模塊相互打通，所有數(shù)據(jù)存儲在同一個數(shù)據(jù)庫中心。
自成立以來，高亞科技一直致力于研發(fā)移動互聯(lián)時代最專業(yè)最行之有效的企業(yè)管理軟件。我們不斷將創(chuàng)新技術應用于企業(yè)管理領域，采用先進的一體化管理理念來設計系統(tǒng)架構，汲取國內外企業(yè)管理的最佳實踐，潛心研發(fā)了一套真正適用于現(xiàn)代企業(yè)管理的一體化解決方案。自2007年6月份正式推向市場至今，其客戶已遍布中國(包括中國內地、香港及臺灣地區(qū))、美國、加拿大及新加坡等國家，包括美國洛克西德?馬丁公司、首都醫(yī)療集團、中國移動、安利、中國自動化集團、清華大學、富士施樂（中國）、加拿大蒙特利爾銀行、新加坡地鐵公司、衛(wèi)信科技創(chuàng)新公司、香港和記環(huán)球電訊、中聯(lián)電腦服務公司、臺灣金融家等，客戶涉及航天、電信、醫(yī)療、高科技、金融以及交通等行業(yè)或領域。
關于香港富士通
Fujitsu（富士通）是世界領先的日本信息通信技術（ICT）企業(yè)，提供全方位的技術產(chǎn)品、解決方案和服務。在全球擁有約156，000名員工，客戶遍布世界100多個國家。憑借其在ICT領域的豐富經(jīng)驗和實力，致力于與客戶攜手共創(chuàng)美好的未來社會。
