“中國(guó)銀行業(yè)優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)中心”評(píng)選是業(yè)界最具權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性的頂級(jí)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，被譽(yù)為中國(guó)銀行業(yè)“奧斯卡”，堪稱(chēng)銀行業(yè)客服中心發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。本次評(píng)選由中銀協(xié)牽頭，從58家成員單位遴選出業(yè)務(wù)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的評(píng)審專(zhuān)家分組對(duì)成員單位報(bào)送的149份參評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)審，歷時(shí)近4個(gè)月，經(jīng)過(guò)申報(bào)推薦、資格審核、集中初審、入戶(hù)復(fù)審和綜合評(píng)議等環(huán)節(jié)，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、客觀性和公平性。其中最具含金量的“先進(jìn)示范單位獎(jiǎng)”是規(guī)模在300人以下的客服中心行業(yè)標(biāo)桿大獎(jiǎng)，一直以來(lái)都是各家銀行力爭(zhēng)的榮譽(yù)，齊魯銀行成為全國(guó)獲此殊榮的6家銀行之一，也是山東省唯一獲獎(jiǎng)的金融機(jī)構(gòu)。
齊魯銀行客服中心一直堅(jiān)持“追求卓越”的服務(wù)目標(biāo)、秉承“用心創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，持續(xù)在服務(wù)提升、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、人才培養(yǎng)及價(jià)值創(chuàng)造等方面實(shí)現(xiàn)新的突破與超越，努力打造齊魯銀行“糖果”客服獨(dú)具特色的客戶(hù)服務(wù)文化及運(yùn)營(yíng)管理體系，長(zhǎng)期保持同行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)水平，樹(shù)立了金融行業(yè)先進(jìn)服務(wù)標(biāo)桿。13年來(lái)7*24小時(shí)堅(jiān)持不變的守候鑄就了一個(gè)品牌，13年來(lái)不懈的努力成就了一個(gè)夢(mèng)想，13年來(lái)破繭成蝶實(shí)現(xiàn)了完美蛻變。齊魯銀行客服中心將努力發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿引領(lǐng)作用，致力打造齊魯銀行特色服務(wù)名片，成就“一種行業(yè)、一張名片、一個(gè)客服”的優(yōu)秀典型，用最真摯的服務(wù)回報(bào)每一個(gè)客戶(hù)。
