1 基本功能
| 編號 | 功能項 | 功能說明 |
| 1.1 | 內(nèi)部分機間通話 | 內(nèi)部分機為SIP分機（包括IP電話和軟電話） 各分機可以實現(xiàn)相互之間的通訊，滿足多種接入方式的組合應用 |
| 1.2 | 分機外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中繼模式(包括IMS) |
| 1.3 | 分機手動轉接 | 通話的一方可將呼叫轉至第三方。支持盲轉、詢問轉 |
| 1.4 | 分機自動全轉 | 支持設置分機全轉操作，所有來電會自動轉移到預先設定的號碼。 支持號碼類型有：內(nèi)部分機、外部號碼、語音信箱、呼叫組號碼、IVR號碼 |
| 1.5 | 分機遇忙轉移 | 支持設置分機遇忙轉移操作，當分機忙時，所有來電轉移到預先設定的號碼 支持號碼類型有：內(nèi)部分機、外部號碼、語音信箱、呼叫組號碼、IVR號碼 |
| 1.6 | 分機無應答轉移 | 支持設置分機無應答轉移操作，當分機無人應答時，所有來電轉移呼叫設定號碼 支持號碼類型有：內(nèi)部分機、外部號碼、語音信箱、呼叫組號碼、總機號碼 |
| 1.7 | 組振鈴 | 可以將多個分機加入到一個組，當有來電撥打該組號碼時，組內(nèi)所有分機將同時震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機則停止震鈴 |
| 1.8 | 輪詢振鈴 | 分機可以設置與之綁定的手機或固話等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個終端接起該呼叫后即停止輪詢 |
| 1.9 | 通話保持 | 使用者可將正在進行的一通呼叫暫時保持，對方聽到背景音樂而不會被掛斷，并可在稍后重新接起 |
| 1.10 | 分機錄音 | 支持對分機呼入、呼出錄音 |
| 1.11 | 呼叫暫存 | 使用者可將正在進行的一通呼叫暫時保持，對方聽到背景音樂而不會被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 1.12 | 一號通 | 用戶可將自己的分機與手機綁定，當有電話呼叫該分機號時，與之綁定的手機同時會震鈴，可隨時隨地接聽自己的辦公電話，使用手機接聽電話后，還可以使用電話轉接與多方通話功能 |
| 1.13 | 呼叫等待 | 分機正在通話時，當有新電話呼入時，將聽到來電的提示音 |
| 1.14 | 代接組 | 同屬于一個代接組的分機可以按功能鍵接聽同組內(nèi)其他成員正在振鈴的來電 |
| 1.15 | 分時段服務 | 可以為不同的時間段設置不同的自動應答服務流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時間的問候語言 |
| 1.16 | 通話記錄 | 所有通話記錄都將被保持，并提供WEB查詢與下載。同時，支持將通話記錄寫入到客戶要求的數(shù)據(jù)庫中。通話產(chǎn)生的錄音可在線播放和下載，并提供批量下載功能 |
| 1.17 | 通話錄音 | 自動錄音：Web界面可預先設置對某個分機的所有來電、去電的進行錄音 手動錄音：通話過程中，當通話方覺得談話內(nèi)容重要需要臨時錄音時，可通過按特定功能鍵開始錄音，結束通話或按特定功能鍵可停止錄音 |
| 1.18 | 三方通話 | 可以通過功能鍵邀請第三方參與到通話中，實現(xiàn)多方同時通話 |
| 1.19 | DISA（外對外） | 公司員工在外可通過PSTN呼入總機，輸入授權密碼后可撥打外線電話。對于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
3.2高級功能
| 編號 | 功能項 | 功能說明 |
| 2.1 | IVR功能 | 出廠提供默認IVR 支持設置多個IVR 支持設置多級IVR 支持設置分時段IVR 自定義IVR流程 |
| 2.2 | 語音信箱 | 1、 每個用戶都可擁有自己專用的語音信箱 2、 語音信箱受密碼保護 3、 系統(tǒng)發(fā)出MWI信令到終端，終端以指示燈方式提醒 4、 聽取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號碼 5、 可將自己語音信箱中的留言轉發(fā)給其他用戶 |
| 2.3 | 語音留言轉郵件 | 當有新留言時，系統(tǒng)可以直接將留言以郵件的形式發(fā)給用戶，用戶在電腦上即可直接收聽留言 |
| 2.4 | 電話會議 | 1、 支持召開電話會議，多個會議橋同時開會 2、 會議中可以邀請內(nèi)線或外線號碼 3、 可對會議室全程錄音 |
| 2.5 | 無紙化傳真 | 1、 支持無紙化傳真，用戶可以通過WEB直接預覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 2、 支持傳真轉郵箱，由電子郵箱接收傳真，為企業(yè)過濾垃圾傳真和節(jié)約紙張成本 |
| 2.6 | 個性化語音應答 | 用戶可以自定義自己的個性化語音留言提示音 |
| 2.7 | 個人助手 | 用戶可以自己管理分機的呼轉、語音留言、個人錄音，傳真等 |
| 2.8 | 遠程分機 | 公司的總機不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機直撥，異地通訊費用為零。對于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機，擁有移動辦公室 |
| 2.9 | 報警閥值 | 系統(tǒng)監(jiān)控存儲空間使用量并在到達閥值后發(fā)報警郵件到用戶郵箱 |
| 2.10 | Web管理頁面中英雙語 | 支持中英雙語進行Web管理配置，可自由切換 |
| 2.11 | 硬盤存儲空間控制 | 提供智能硬盤控制，超過設定閥值可自動刪除舊的錄音文件、語音留言 |
| 2.12 | 非工作時間全轉至手機上 | 客戶在下班后撥打員工企業(yè)員工座機，將直接轉到該員工的手機上 |
| 2.13 | 掛機短信 | 客戶撥打總機或服務熱線等服務接入號，掛機后將收到一條短信。 提供短信發(fā)送報表，方便查看、管理 |
| 2.14 | 撥打前綴+員工分機號可直接呼叫員工手機 | 員工外出時，其他員工可以通過撥前綴+座機號就可以直接呼叫員工的手機 |
| 2.15 | 中繼組 | 路由組隨機選擇中繼組總空閑的中繼呼出，實現(xiàn)共享這些中繼的目的 |
| 2.16 | 呼叫組 | 將來電轉接至呼叫組，呼叫組支持多種來電分配策略 |
| 2.17 | 分機呼出記憶 | 1、在記憶時間內(nèi)，對分機撥打客戶的電話進行記憶，客戶回撥過來時直接呼叫該分機，而不是先進IVR再讓客戶自己按鍵 2、記憶時間可配 3、可針對客戶未接通話記憶 4、可針對所有通話記憶 |
3.3中繼管理、路由控制功能
| 編號 | 功能項 | 功能說明 |
| 1 | VOIP中繼 | 支持多帳號注冊； 支持IP直接對接方式； 支持IMS賬號注冊； 支持四種類型號碼轉換； |
| 2 | 中繼組 | 可配置多個中繼組； 每個中繼組可配置多個中繼； |
| 3 | DID功能 | 支持每個VOIP中繼號可以設置綁定不同分機號 ，外線打進可直接轉到分機而不需要聽IVR和撥打分機號 |
| 4 | 路由組 | 支持不同的出局呼叫的號碼規(guī)則設定，指定不同出局線路進行呼叫； 支持出局前綴設定； 支持不同出局號碼的規(guī)則組設定； 支持對被叫號碼的規(guī)則控制； 支持多個路由組設定； 支持優(yōu)先級控制； 支持路由重試； 支持通過中繼組出局，路由組隨機選擇空閑的中繼呼出，實現(xiàn)共享這些中繼的目的； |
| 5 | 長途鎖 | 開啟此功能后，只有被授權的企業(yè)員工才可以通過密碼認證進行長途呼叫，從而對企業(yè)的電話費用尤其是長途進行有效控制 |
3.4Web管理配置功能
| 編號 | 功能項 | 功能說明 | |
| 4.1 | 系統(tǒng)概況 | 快速配置 | 快速配置向導 |
| 系統(tǒng)狀態(tài) | 查看版本信息、硬件使用情況信息 分機注冊和在線情況 | ||
| 許可證 | 顯示系統(tǒng)license信息 | ||
| 當前注冊 | 查看分機注冊信息 | ||
| 當前通話 | 查看當前通話信息 | ||
| 4.2 | 內(nèi)線管理 | 員工分機 | 員工及分機管理配置 |
| 部門 | 部門管理 | ||
| IVR設置 | IVR導航配置 | ||
| 會議室 | 會議室管理 | ||
| DISA控制 | DISA控制配置 | ||
| 話務臺 | 話務臺號碼配置 | ||
| 號碼管理 | 查看系統(tǒng)內(nèi)部所有號碼及對應的功能 | ||
| 4.3 | 外線管理 | 外線設備 | 外線設備，即落地設備的管理 |
| 中繼組 | 配置中繼組及其包含的中繼 | ||
| 號碼管理 | 外線號碼管理 | ||
| 路由集 | 配置路由集 | ||
| 路由組 | 配置路由組，路由組可以由多個路由集組成 | ||
| 號碼轉換組 | 配置號碼轉換組，每個號碼轉換組可以有多個號碼轉換規(guī)則 | ||
| 4.4 | 數(shù)據(jù)報表 | 通話明細 | 查詢通話記錄 |
| 錄音文件報表 | 查詢錄音文件，在線試聽、下載、批量下載、刪除 | ||
| 發(fā)送短信報表 | 掛機短信發(fā)送記錄查詢 | ||
| 號碼池 | 內(nèi)部使用號碼范圍 | ||
| 語音文件管理 | 主要用于管理IVR的流程所需的語音文件，以及管理IVR轉分機或外線的提示音和背景音 | ||
| 時間定義 | 工作時間和非工作時間定義節(jié)假日設置 | ||
| 功能鍵配置 | 根據(jù)使用習慣可對功能按鍵自由設置 | ||
| 網(wǎng)絡配置 | 配置網(wǎng)絡信息，包括IP地址、靜態(tài)路由、VLAN等 | ||
| 郵件服務器配置 | 配置郵件服務器確保正常發(fā)送報警郵件到用戶郵箱 | ||
| 基本配置 | 全局配置報警閥值、語音編碼和數(shù)據(jù)庫等 | ||
| 配置備份及還原 | 備份和恢復數(shù)據(jù)庫配置 | ||
| 密碼修改 | 修改密碼 | ||
| 呼叫控制接口 | 提供HTTP模式的呼叫控制接口，供第三方調用 | ||
| 系統(tǒng)維護 | 查看、停止、啟動軟件服務，重啟、關閉主機 | ||
| 費率配置 | 管理終端用戶計費的費率 | ||
| 系統(tǒng)日志 | Web上提供查看和下載系統(tǒng)日志的途徑，方便維護、管理和定位問題 |
