目錄
一、公司簡(jiǎn)介3
二、云翌I(lǐng)P語音通信系統(tǒng)3
1背景和挑戰(zhàn)……3
2.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D (第一期)3
3.方案介紹……4
4.硬件配置建議構(gòu)成6
5.云翌I(lǐng)P語音通信解決方案優(yōu)點(diǎn)和特色7
6.云翌I(lǐng)P語音通訊解決方案總結(jié)8
三、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D(第二期)9
四、客戶案例……10
一、公司簡(jiǎn)介
上海云翌通信科技有限公司,座落于上海浦東三林世博軟件園區(qū),是長(zhǎng)期專注于IP通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商,憑借數(shù)十年的技術(shù)積累和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案提供商。
云翌通信創(chuàng)始成員由中國(guó)最早從事IP通信的開拓者組成,擁有15年以上的專業(yè)背景,對(duì)行業(yè)有著深刻的理解和執(zhí)著的熱情。同時(shí)擁有一支專業(yè)化的技術(shù)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),骨干成員具備平均5年以上的從業(yè)經(jīng)歷。
公司擁有多項(xiàng)專利技術(shù),通過自主開發(fā),擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線,從EPX系列IPPBX產(chǎn)品到AVS系列軟交換平臺(tái),從呼叫中心到應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng),還包括提供集中服務(wù)的CAP融合通信平臺(tái)。憑借多項(xiàng)出色的產(chǎn)品和研發(fā)成果,成為IP通信行業(yè)獨(dú)特的具備一站式服務(wù)解決方案的提供商。
云翌通信將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上,以人為本”的基本原則,不斷完善,開拓創(chuàng)新,為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值,為行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
二、云翌I(lǐng)P語音通信系統(tǒng)
1.背景和挑戰(zhàn)
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)客戶以下的訴求日益激烈;
高效的溝通與決策;
降低企業(yè)成本,節(jié)省開支;
高臨場(chǎng)感體驗(yàn);
簡(jiǎn)單易用,易于管理;
安全可靠,適應(yīng)性強(qiáng);
2.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D(一期)
云翌I(lǐng)P通信解決方案通過在公司部署一臺(tái)云翌EPX設(shè)備,連接到公司內(nèi)部局域網(wǎng),作為公司語音系統(tǒng)核心,滿足不同地點(diǎn)辦公人員溝通協(xié)作要求。同時(shí)總部機(jī)房再部署一臺(tái)Polycom的MCU,管理員可做視頻會(huì)議的管理和調(diào)度。
總部機(jī)房另外部署一臺(tái)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān),連接到公司內(nèi)部局域網(wǎng)。E1口連接到運(yùn)營(yíng)商所提供的數(shù)字中繼外線。
員工桌面上部署云翌I(lǐng)P話機(jī),通過IP方式注冊(cè)到云翌EPX,實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外通話。
主管辦公室部署IP高清視頻話機(jī),實(shí)現(xiàn)語音和視頻通話需求。
董事長(zhǎng)會(huì)議室部署一臺(tái)網(wǎng)真系統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)間商討能隨時(shí)享受真人面對(duì)面的溝通。
出差員工通過桌面或者移動(dòng)終端接入總部EPX,參與各種通話或會(huì)議。
3.云翌I(lǐng)P通信系統(tǒng)功能列表
基本功能
編號(hào) | 功能項(xiàng) | 功能說明 |
3.1.1 | 內(nèi)部分機(jī)間通話 | 內(nèi)部分機(jī)為SIP分機(jī)(包括IP電話和軟電話) 各分機(jī)可以實(shí)現(xiàn)相互之間的通訊,滿足多種接入方式的組合應(yīng)用。 |
3.1.2 | 分機(jī)外呼 | 提供外呼模式,支持SIP中繼模式(包括IMS) |
3.1.3 | 分機(jī)手動(dòng)轉(zhuǎn)接 | 通話的一方可將呼叫轉(zhuǎn)至第三方。支持盲轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn) |
3.1.4 | 分機(jī)自動(dòng)全轉(zhuǎn) | 1、 支持設(shè)置分機(jī)全轉(zhuǎn)操作,所有來電會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼 2、 支持號(hào)碼類型有:內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 |
3.1.5 | 分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移 | 支持設(shè)置分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移操作 1、 當(dāng)分機(jī)忙時(shí),所有來電轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼 2、 支持號(hào)碼類型有:內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 3、 可以與無應(yīng)答轉(zhuǎn)移同時(shí)起作用 4、 不能和全轉(zhuǎn)功能共存 |
3.1.6 | 分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 | 支持設(shè)置分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移操作 1、 當(dāng)分機(jī)無人應(yīng)答時(shí),所有來電轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)定號(hào)碼 2、 支持號(hào)碼類型有:內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 3、 可以與遇忙轉(zhuǎn)移同時(shí)起作用,但不能和全轉(zhuǎn)功能共存 |
3.1.7 | 組振鈴 | 可以將多個(gè)分機(jī)加入到一個(gè)組,當(dāng)有來電撥打該組號(hào)碼時(shí),組內(nèi)所有分機(jī)將同時(shí)震鈴,只要有任何一人接起該呼叫,其它分機(jī)則停止震鈴 |
3.1.8 | 輪詢振鈴 | 分機(jī)可以設(shè)置與之綁定的手機(jī)或固話等將按照配置的順序依次震鈴,任何一個(gè)終端接起該呼叫后即停止輪詢 |
3.1.9 | 通話保持 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持,對(duì)方聽到背景音樂而不會(huì)被掛斷,并可在稍后重新接起 |
3.1.10 | 分機(jī)錄音 | 支持對(duì)分機(jī)呼入、呼出錄音 |
3.1.11 | 呼叫暫存 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持,對(duì)方聽到背景音樂而不會(huì)被掛斷,并可在稍后重新接起,或通知第三方接起 |
3.1.12 | 一號(hào)通 | 用戶可將自己的分機(jī)與手機(jī)綁定,當(dāng)有電話呼叫該分機(jī)號(hào)時(shí),與之綁定的手機(jī)同時(shí)會(huì)震鈴,可隨時(shí)隨地接聽自己的辦公電話,使用手機(jī)接聽電話后,還可以使用電話轉(zhuǎn)接與多方通話功能 |
3.1.13 | 呼叫等待 | 支持設(shè)置呼叫等待 1、 給分機(jī)配置了呼叫等待后,2個(gè)分機(jī)正在通話,當(dāng)有其他的電話呼入時(shí),會(huì)有嘟嘟的提示音 2、 需要sip終端支持通話切換 |
3.1.14 | 代接組 | 同屬于一個(gè)代接組的分機(jī)可以按*+數(shù)字鍵接聽其他同一組員的來電,便于公司電話管理 |
3.1.15 | 呼叫組 | 呼叫組內(nèi)其他分機(jī) |
3.1.16 | 分時(shí)段服務(wù) | 可以為不同的時(shí)間段設(shè)置不同的自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)流程,比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時(shí)間的問候語言 |
3.1.17 | 通話記錄 | 所有通話記錄都將被保持,并提供WEB查詢與下載。同時(shí),支持將通話記錄寫入到客戶要求的數(shù)據(jù)庫(kù)中 |
3.1.18 | 通話錄音 | 自動(dòng)錄音:Web界面可預(yù)先設(shè)置對(duì)某個(gè)分機(jī)的所有來電、去電的進(jìn)行錄音 手動(dòng)錄音:通話過程中,當(dāng)通話方覺得談話內(nèi)容重要需要臨時(shí)錄音時(shí),可通過按特定功能鍵開始錄音,結(jié)束通話或按特定功能鍵可停止錄音 |
3.1.19 | 三方通話 | 可以通過功能鍵邀請(qǐng)第三方參與到通話中,實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)通話 |
3.1.20 | DISA(外對(duì)外) | 公司員工在外可通過PSTN呼入總機(jī),輸入授權(quán)密碼后可撥打外線電話。對(duì)于需經(jīng)常使用DISA功能的員工,可做主叫綁定,免去每次都輸入密碼的麻煩 |
編號(hào) | 功能項(xiàng) | 功能說明 |
3.2.1 | IVR功能 | 1、 可以設(shè)置多個(gè)IVR 2、 可以設(shè)置多級(jí)IVR 3、 可以設(shè)置分時(shí)段IVR 4、 可以實(shí)現(xiàn)便捷的流程定制、變更操作 |
3.2.3 | 語音信箱 | 1、 每個(gè)用戶都可擁有自己專用的語音信箱 2、 語音信箱受密碼保護(hù) 3、 系統(tǒng)發(fā)出MWI信令到終端,終端以指示燈方式提醒 4、 聽取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號(hào)碼 5、 可將自己語音信箱中的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶 |
3.2.4 | 語音留言轉(zhuǎn)郵件 | 1、 用戶語音信箱中新增一條留言時(shí),其email信箱將收到內(nèi)容相同的一個(gè)語音文件每個(gè)voicemail有唯一的號(hào)碼 2、 語音文件格式為WAV格式 |
3.2.5 | 總機(jī)服務(wù) | 1、 支持外部所有來電,直接撥打的分機(jī) 2、 支持多語言提示 |
3.2.6 | 電話會(huì)議 | 1、 支持召開電話會(huì)議,多個(gè)會(huì)議橋同時(shí)開會(huì) 2、 邀請(qǐng)內(nèi)線或外線號(hào)碼 3、 可對(duì)會(huì)議室全程錄音 |
3.2.7 | 無紙化傳真 | 支持無紙化傳真,用戶可以通過WEB直接預(yù)覽接收的傳真,也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 |
3.2.8 | 個(gè)性化語音應(yīng)答 | 用戶可以自定義自己的個(gè)性化語音留言提示音 |
3.2.9 | 個(gè)人助手 | 用戶可以自己管理分機(jī)的呼轉(zhuǎn)、語音留言,傳真等 |
3.2.10 | 遠(yuǎn)程分機(jī) | 公司的總機(jī)不僅可以為本辦公室使用,也可以為異地分公司使用,兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機(jī)直撥,異地通訊費(fèi)用為零。對(duì)于經(jīng)常出差或在家辦公的人員,也可以在外使用分機(jī),擁有移動(dòng)辦公室 |
3.2.11 | 報(bào)警閥值 | 系統(tǒng)監(jiān)控存儲(chǔ)空間使用量并在到達(dá)閥值后發(fā)報(bào)警郵件到用戶郵箱 |
4硬件配置建議構(gòu)成如下(第一期)
云翌EPX 設(shè)備 作為企業(yè)語音通信內(nèi)部核心系統(tǒng),最大可支持500條外線和500路并發(fā),采用標(biāo)準(zhǔn)的sip協(xié)議,并支持視頻編碼h.263,h.264?芍С忠苿(dòng)IPAD,手機(jī)終端注冊(cè)。
Polycom MCU設(shè)備 總部根據(jù)系統(tǒng)接入點(diǎn)數(shù)規(guī)模配置MCU 容量,實(shí)現(xiàn)端到端1080P 超高清超流暢圖像效果。
云翌I(lǐng)P話機(jī) 作為普通員工桌面通訊工具,采用標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議,有2個(gè)RJ45口,可同時(shí)注冊(cè)2個(gè)SIP賬號(hào),并配有耳麥接口,方便員工進(jìn)行溝通。
主管辦公室配高清視頻話機(jī),采用標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議,支持視頻編碼h.263,h.264,可接入公司視頻會(huì)議系統(tǒng)。
董事長(zhǎng)辦公室配有網(wǎng)真設(shè)備,采用1080P的圖像設(shè)計(jì),達(dá)到極致高清視頻體驗(yàn)。
5云翌I(lǐng)P語音通信解決方案優(yōu)點(diǎn)和特色
靈活的移動(dòng)通信應(yīng)用于任何設(shè)備
無縫的遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,通過任何電話,在任何辦公節(jié)點(diǎn)
無縫轉(zhuǎn)接電話,在各種設(shè)備之間
靈活的移動(dòng)通信應(yīng)用于任何地方
使用相同的工具,在家里,在路上或在辦公室
接入到公司地址簿和消息,預(yù)訂和管理會(huì)議電話,即時(shí)聊天,撥打或接聽電話
減少長(zhǎng)途,移動(dòng)和國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用
易于部署,支持各種終端的會(huì)議協(xié)作
簡(jiǎn)單的接口,使視頻會(huì)議易于使用,提高每天的工作效率
低沉本的桌面,移動(dòng),或會(huì)議室視頻解決方案
。对埔領(lǐng)P語音通訊解決方案總結(jié)
云翌解決方案提供你所需要的
三、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D(第二期)
四、客戶案例
集團(tuán)客戶 | 運(yùn)營(yíng)商采購(gòu) |
中國(guó)科學(xué)院 東軟集團(tuán) 華為河北分公司 迪愛斯通信 元亨通信 中電華通 無錫公交 深圳第二人民醫(yī)院 M91招聘網(wǎng) 夢(mèng)潔家紡 斯米克 普陽鋼鐵 無錫航天信息 …… |
上海移動(dòng) 上海長(zhǎng)寬 江蘇移動(dòng) 安徽移動(dòng) 四川聯(lián)通 貴州聯(lián)通 東莞聯(lián)通 大連電信 河北移動(dòng) 日本三通 印度電信 南非電信 …… |
五、聯(lián)系方式
手機(jī): 方案提供者:
電話:021-58996939 傳真:021-58996939-801
網(wǎng)址:http//:www.yuneasy.cn 郵箱:
公司地址:上海浦東靈巖南路295號(hào)三林世博軟件園2號(hào)樓4樓 郵編200126
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