20秒超1億，52秒超10億，6分58秒超100億……這是阿里巴巴第8個“雙11”交出的成績單……
順豐方面透露，公司增加直飛線路，啟用順豐航空100余條航線資源，建立區(qū)域性轉飛模式，保障更多快件通過1條航線完成運輸；同時增開6000多條線路，增加2萬多臺車輛運力。
這場無硝煙的戰(zhàn)爭背后都有一個默默的技術支持者，將電商平臺與用戶高效連接的隱形通訊巨頭——容聯云通訊。容聯云通訊在雙11期間也開足馬力推出電商解決方案，將注冊、驗證、支付、客服、流量、訂單跟蹤等各個環(huán)節(jié)于一體，保障80%的電商平臺穩(wěn)定、高效運營。
容聯與京東、唯品會、餓了么、順豐
別讓驗證碼成為用戶怒點
在互聯網產品都在講極致體驗時，短信驗證碼這個“標配”環(huán)節(jié)上的體驗時而缺憾，拖了后腿，也催生了語音驗證碼的經濟。針對短信到達率低、容易被破解等問題，容聯云通訊看到了背后的機會，也是第一家將語音驗證碼普及到各大平臺和應用場景的企業(yè)。相比短信驗證碼，語音驗證碼的到達率要好得多，解決了體驗上的“痛點”，所以一下子就覆蓋了各個電商行業(yè)和主流入口平臺。樂視、京東均在使用容聯短信+語音驗證碼的雙重保證解決方案。本次雙11驗證碼的到達聲也成為了京東戰(zhàn)區(qū)的凱哥齊放！
一次訂單通知送達多人
對于電商行業(yè)來說，到了送貨高峰時段，派送任務緊張往往導致人手不夠。同時，員盡管多為集中地點派送，但仍需要逐一撥打電話通知每位用戶來取單。如果每一筆訂單都需要分別聯系客戶，效率較低，而在快遞的過程中，員的最終效率往往決定了整個平臺的服務效率。
針對餓了么等企業(yè)這一痛點，容聯推出了自動語音通知功能，針對寫字樓、學校等集中派送場景，一次撥號即可通知所有人，避免重復勞動，也避免了逐一撥號造成的時間浪費，使員在同樣時間可以派送更多訂單——節(jié)約了時間，從而提升了平臺的整體效率，提高了服務的質量。
節(jié)省推廣成本，用流量為用戶做后盾
越來越多的電商平臺除了現金、禮品等傳統的營銷工具，開始熱衷于向用戶免費贈送手機流量，希望通過這種差異化的親民營銷方式來達到擴散傳播、提升活躍、品牌宣傳的效果。在這些流量活動的背后，都有著容聯流量的支持，一個連接著運營商和互聯網企業(yè)的關鍵點。
唯品會在注冊用戶突破1億時發(fā)起了“50M流量包任性派”活動，來回饋廣大粉絲的支持，活動一上線就大獲粉絲的熱捧。本次雙11，有多家垂直行業(yè)電商用流量與用戶互動，增加用戶粘性，讓用戶享受優(yōu)惠的同時不必為流量而擔憂。
快速搭建客服中心
對于電商企業(yè)來說，客服是一項比較大的開銷，而且會隨著業(yè)務的發(fā)展不斷地線性增長，軟硬件成本、系統管理成本都是企業(yè)的心病。而針對這一痛點，容聯提供了云客服呼叫中心，無需軟硬件系統，只需具備人員及聯網設備，通過瀏覽器即可擁有屬于自己的呼叫中心，并可以通過容聯的優(yōu)勢，快速實現接聽、撥打低資費電話、擁有坐席管理、客戶管理等全方位功能。
容聯為電商行業(yè)量身定制的多款產品，整合了自身多年積累的技術優(yōu)勢，也結合了自身為順豐、唯品會、京東等電商企業(yè)服務獲得的經驗，為推動電商行業(yè)的進化，貢獻了一份自己的力量。
