本次大會云集了全國大中型水務企業(yè)同仁與知名學府的專家學者分享了智慧水務最新的發(fā)展模式與實踐，從客服與生產(chǎn)兩大塊討論水務行業(yè)的管理與應用。也包括水務行業(yè)呼叫中心平臺的創(chuàng)新與發(fā)展。
奧迪堅與三高集團合作超過十年，有數(shù)十個自來水呼叫中心熱線的成功案例。10月21日上午，奧迪堅銷售總監(jiān)杜東峰先生以“先進科技引領高品質(zhì)客服”為題發(fā)表演講。首先介紹了奧迪堅品牌，重點闡述了奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)平臺的優(yōu)勢：先進的技術(shù)、穩(wěn)定的平臺、靈活的部署。本次演講還介紹了奧迪堅新的產(chǎn)品應用：可視化錄屏管理技術(shù)、移動呼叫中心與全渠道呼叫中心，從管理、運營、考核、全局等幾方面介紹了新產(chǎn)品的應用和優(yōu)勢。
通過本次大會對水務行業(yè)先進技術(shù)、客服管理的實踐交流，每一位參會人員收獲頗豐。把先進的理念帶到實踐中去也是本次研討會的最終目的。
