如今，每個人的智能手機里，或多或少都安裝著各式APP。但是，不久的將來，這樣的局面將要發(fā)生根本性的改變。
當(dāng)?shù)貢r間10月18日，美國奧蘭多Gartner全球峰會發(fā)布了《2017十大技術(shù)趨勢發(fā)布》，演講者Gartner副總裁、信息技術(shù)權(quán)威分析師DavidW.Cearley在演講中提到：“Conversational+”（對話+）可對接萬物，讓從虛擬到實體的的應(yīng)用都能夠與人類自然對話。在Bots（智能聊天機器人）熱席卷全球，Bots經(jīng)濟成為下一風(fēng)口的背景下，這似乎再一次印證了聊天機器人將取代搜索成為互聯(lián)網(wǎng)唯一入口的說法。
而站在“對話+”大風(fēng)口的，不僅有AppleSiri、Microsoft Cortana、Amazon Echo等耳熟能詳?shù)娜蛑鸌T公司的對話系統(tǒng)，更有來自中國的自主創(chuàng)新型企業(yè)，總部位于上海科創(chuàng)中心重要承載區(qū)域內(nèi)——嘉定江橋的小i機器人。
群雄逐鹿布局“對話+”平臺
Gartner著名的技術(shù)成熟度曲線（The Hype Cycle）近幾年一直關(guān)注著智能機器人的發(fā)展。對比數(shù)年來的曲線上相關(guān)指標(biāo)的變化，智能機器人的迅猛發(fā)展多少讓人刮目相看，甚至瞠目結(jié)舌。站在爆發(fā)式增長拐點前的黎明，或許是智能機器人發(fā)展階段的現(xiàn)實注腳。
目前，各家知名全球IT企業(yè)布局“對話+”，正在印證著這樣時代的到來。微軟提出“對話即平臺”戰(zhàn)略，發(fā)布了Bots開發(fā)框架，開發(fā)人員可以利用它將各種智能對話機器人集成到自己的應(yīng)用中；蘋果在2016開發(fā)者大會上宣布，開放蘋果語音助手Siri向第三方開發(fā)者提供Siri的軟件開發(fā)包，并開放相關(guān)的接口，亞馬遜Echo的虛擬語音助手Alexa也已經(jīng)開放了第三方功能。
而來自中國的小i機器人則是從2012年底開始開放云平臺，并于去年年底發(fā)布了可以賦予各類機器人云端交互能力的智能機器人操作系統(tǒng)。這種能力可以以虛擬的方式呈現(xiàn)，也可以對接至一切的硬件終端，而連接用戶和應(yīng)用的就是一個對話式用戶界面（CUI）。用戶只需要通過自然語言表達自己的需求，用自然的對話取代點擊、跳轉(zhuǎn)、遙控器按鈕等程序化的交互。通過來自云端“大腦”的幫助，人類與機器的溝通更隨意自然。
DavidW.Cearly認為，這是后App時代的應(yīng)該有的人機交互體驗。目前，從全球來看，包括Google和Facebook等幾家人工智能領(lǐng)域的知名企業(yè)，都不約而同的開放了云端的智能交互服務(wù)能力，這使“對話+”成為互聯(lián)網(wǎng)唯一入口變成一個必選項。小i機器人再次領(lǐng)先布局，不僅使得自身站在了巨大“風(fēng)口”中的有利位置，而且為中國企業(yè)在下一個互聯(lián)網(wǎng)入口的方案選擇上，保有了一席重要的話語權(quán)。
厚積薄發(fā)助力“風(fēng)口”騰飛
其實，早在數(shù)年前，小i機器人就得到Gartner，這一全球最權(quán)威咨詢公司的關(guān)注。
從2011年開始，Gartner曾多次在報告中向全球企業(yè)推薦小i機器人及其服務(wù)，2015年，Gartner更是將小i的定位從單純產(chǎn)品及應(yīng)用提供商上升至通用智能機器人平臺和架構(gòu)的提供者。
連續(xù)多年，登上全球IT業(yè)界最高規(guī)格會議大堂并受到廣泛關(guān)注，這是小i機器人多年來苦練內(nèi)功、厚積薄發(fā)的結(jié)果。
在去年的世界機器人大會上，小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝曾說過：“如果再給我一次機會，我可能不會選擇走機器人這條路。”機器人行業(yè)技術(shù)門檻高、產(chǎn)業(yè)鏈條長、創(chuàng)造成熟應(yīng)用模式復(fù)雜，讓沒有在其中歷練過的人，根本無法真切感受。
但15年來，作為上海重點扶持的創(chuàng)新企業(yè)，小i機器人堅持做了并且做好了“機器人”這一件事。
經(jīng)過多年努力，小i機器人已擁有多項創(chuàng)新領(lǐng)先的中文智能人機對話引擎和關(guān)鍵技術(shù)發(fā)明專利；在通用領(lǐng)域積累了海量的語言知識庫和百科知識庫，并具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力；在通信、金融等多個領(lǐng)域沉淀了最大的行業(yè)知識庫；擁有基于文本、語音等智能人機交互方式的全渠道整合應(yīng)用……。去年年底，小i機器人發(fā)布的智能機器人云操作系統(tǒng)iBot OS，是一個面向智能機器人和智能硬件的智能能力軟件平臺，能夠為各種機器人、智能硬件和傳統(tǒng)制造業(yè)提供快速接入云端智能大腦的能力。
目前，小i機器人擁有全球最大規(guī)模的Bots商業(yè)化應(yīng)用，業(yè)務(wù)覆蓋通信、金融、電子政務(wù)、電子商務(wù)、智能家電和汽車交通等多個行業(yè)，已成為用戶數(shù)超過5億，覆蓋100多個國家和地區(qū)的智能機器人技術(shù)提供和平臺運營商。而這些積淀，使得小i機器人面對來自全球頂尖IT企業(yè)在Bots領(lǐng)域的挑戰(zhàn)更加從容自信，助力其在“對話+”風(fēng)口騰飛。
看好未來謀篇深度藍海
智能機器人既是未來方向，又是上海的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。如何保持這種優(yōu)勢，讓全世界看到智能機器人的“中國水平”?
這不是靠一家企業(yè)就能完成，但卻需要一家企業(yè)充當(dāng)“領(lǐng)頭羊”，成為行業(yè)標(biāo)桿帶領(lǐng)中國自主創(chuàng)新型企業(yè)走出去，與世界知名IT企業(yè)同場競技。如今的小i機器人，正在成為這樣的主角。
從歷史發(fā)展來看，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與全球同步。就本地化來說，中國有自己的文化和語言。就產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)而言，智能機器人的服務(wù)應(yīng)用已覆蓋各個領(lǐng)域，智能人機交互的場景時時出現(xiàn)在日常生活和工作中，這在全世界都極為罕見。
袁輝表示，目前小i在智能客服機器人方面全球領(lǐng)先，每年有數(shù)百億次的對話交互。2015年年底，小i機器人成功在新三板掛牌，可謂是智能機器人的第一股，也獲得了很多重磅投資機構(gòu)的青睞。隨著智能機器人領(lǐng)域的快速發(fā)展，今年收入一定會超過1億，這對企業(yè)的發(fā)展將是一個非常重要的里程碑。
如今，小i機器人的企業(yè)新大樓正在江橋鎮(zhèn)拔地而起，這不僅是物理空間的簡單增加，更是體現(xiàn)了中國企業(yè)未來在全球智能機器人領(lǐng)域占有一席之地的信心和實力。
