不過，形勢(shì)可能比獲客成本水漲船高更要糟糕。因?yàn)�，新政的出臺(tái)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)投放廣告進(jìn)行了許多限制。今年4月13日，工商總局等十七個(gè)部委出臺(tái)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融廣告的專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案，將會(huì)同金融監(jiān)管部門，抓緊制定金融廣告發(fā)布的市場(chǎng)準(zhǔn)入清單，研究制定禁止發(fā)布的負(fù)面清單和已發(fā)設(shè)立的金融廣告發(fā)布事前審查制度。此前，北京工商局等11部門就聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于在防范和處置非法集資活動(dòng)中加強(qiáng)金融投資理財(cái)類廣告監(jiān)管有關(guān)工作的實(shí)施意見》。這意味著，不管是高鐵還是地鐵公交車站牌，不管是體育賽事還是各大衛(wèi)視，所有的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都不能隨意投放廣告，而將面臨一系列前所未有的審核和用詞約束。實(shí)際上，去年11月豪擲3.7億元拿下央視標(biāo)王的翼龍貸，與央視的合約在今年1月初就已被迫中止。
那么，在這種形勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)應(yīng)該如何才能有效降低獲客成本、提高獲客效率，如何才能在營(yíng)銷、客服、用戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)上提升競(jìng)爭(zhēng)力？云通訊或許能在一定程度上幫互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)解決這些“心頭事”。
云通訊，是通過整合運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源、通信資源，將專業(yè)的通訊能力打包成API接口與SDK，為企業(yè)和開發(fā)者提供通話、短信、視頻、呼叫中心、IM、流量等便捷、高效和高性價(jià)比的通訊服務(wù)和不同場(chǎng)景下的行業(yè)通訊解決方案。簡(jiǎn)言之，云通訊是通過PaaS和SaaS等云服務(wù)的新模式，改變傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)通信，為企業(yè)賦予高能的云端通訊能力。
而這種云通訊能力對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)而言，可謂是一種新的生產(chǎn)能力，能讓互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和用戶之間實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源、入口的共享。對(duì)于如何降低互金平臺(tái)的獲客成本，容聯(lián)云通訊聯(lián)合創(chuàng)始人左奎就在不久前提出將通訊、云計(jì)算及互聯(lián)網(wǎng)金融三者結(jié)合的觀點(diǎn)。比如，將容聯(lián)云通訊的“通話服務(wù)”“流量服務(wù)”內(nèi)嵌入互金產(chǎn)品APP，從而能為用戶提供伴生的通訊能力，這也有望成為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)搶占入口的最佳增值服務(wù)方案，因?yàn)檫@種方案既能降低獲客成本，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，又能提高用戶的粘性和活躍度。此外，容聯(lián)的云客服、通話簽名等云通訊服務(wù)，也能在一定程度上幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進(jìn)一步減少獲客溝通成本，增加精準(zhǔn)客戶獲取度，提高接通率，進(jìn)而提高業(yè)務(wù)促成率。
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)還面臨客服、銷售與用戶溝通效率低的問題，互金的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單概括之就是三個(gè)，其一尋找客戶，其二用戶接聽，其三用戶還款。但這看似簡(jiǎn)單的三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)際上在前兩個(gè)環(huán)節(jié)上最容易浪費(fèi)時(shí)間，影響整體的工作效率。而要提高工作效率，就要在連接客戶和用戶接聽這兩個(gè)環(huán)節(jié)上去創(chuàng)新工作方式，比如，容聯(lián)云通訊提供的智能外呼服務(wù)，可以讓客服的時(shí)間都花在與客戶的溝通上，而不是撥打電話上。數(shù)據(jù)顯示，通過這種智能連接的方式，可以讓連接效率提高3倍，客服與銷售的工作效率提高50%。
除了效率低這個(gè)老大難問題亟待解決外，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)也有著數(shù)據(jù)敏感、隱私保護(hù)難度高的苦惱�？蛻綦[私泄露甚至發(fā)生跳單交易，這都是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)所不愿意看到的。但事實(shí)卻并不為人的意志所轉(zhuǎn)移，在一些互金平臺(tái)上出現(xiàn)跳單交易已成常態(tài)。對(duì)這個(gè)問題，容聯(lián)云通訊的號(hào)碼衛(wèi)士解決方案，憑借匿名通話、防止客戶隱私泄露、防跳單的優(yōu)勢(shì)，能有效幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)解決這一問題。
當(dāng)然，容聯(lián)還提供短信驗(yàn)證碼、語音驗(yàn)證碼等基礎(chǔ)服務(wù)，當(dāng)客戶收不到短信驗(yàn)證碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)語音驗(yàn)證碼，通過短信驗(yàn)證碼、語音驗(yàn)證碼雙重途徑，能實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證碼的99.9%到達(dá)率。
可以說，云通訊相當(dāng)于為互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)插上了云的翅膀，能解決束縛互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)發(fā)展的獲客成本高、溝通效率低等幾大難題。而容聯(lián)作為國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)通訊云服務(wù)提供商，其依托互聯(lián)網(wǎng)，以云計(jì)算的方式，為企業(yè)客戶提供通訊平臺(tái)服務(wù)（PaaS）和通訊軟件服務(wù)（SaaS），能助力互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)提升與客戶的溝通效率，推動(dòng)互金平臺(tái)的健康可持續(xù)發(fā)展。
