項(xiàng)目需求分析
1、信訪積案工作化解效率低
2、接訪工作成本高
3、干群矛盾糾紛和越級(jí)信訪量居高不下
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
1、增加信訪形式
2、提升接訪服務(wù)質(zhì)量
3、拉近黨和政府與人民群眾的距離
遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)方案部署
系統(tǒng)采用多級(jí)級(jí)聯(lián)模式，分別建立省、地市、縣、派出所四級(jí)視頻信訪接待室，實(shí)現(xiàn)四級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪接待系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對下級(jí)的視頻信訪進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。
為接訪工作帶來的改變
遠(yuǎn)程視頻信訪/接訪
群眾可以通過下級(jí)視頻信訪接待室，實(shí)現(xiàn)與上級(jí)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻“零距離”信訪。根據(jù)下級(jí)遠(yuǎn)程專項(xiàng)接訪申請的需要，上級(jí)可與下級(jí)進(jìn)行單獨(dú)的雙向溝通，進(jìn)行專項(xiàng)接訪處理案件。
文檔共享
任意兩方或多方視頻信訪接待室在進(jìn)行接訪案件遠(yuǎn)程溝通時(shí)，都可實(shí)現(xiàn)信訪資料的遠(yuǎn)程展示，達(dá)到信息可視化共享與討論。
監(jiān)聽監(jiān)視
上級(jí)通過視頻信訪接待室，可以對下級(jí)信訪接待工作的圖像和聲音遠(yuǎn)程監(jiān)聽監(jiān)視，達(dá)到對下級(jí)工作的監(jiān)督及考核作用。
多方組織協(xié)調(diào)
根據(jù)信訪案件化解情況，省級(jí)可組織協(xié)調(diào)各市級(jí)或縣級(jí)之間對案件進(jìn)行音視頻信息交互，實(shí)現(xiàn)信訪工作的相互協(xié)同處理。
應(yīng)急處置
各上級(jí)通過遠(yuǎn)程可視化指揮可對下級(jí)緊急信訪案件做出快速響應(yīng)，及時(shí)處置案件，而無需再趕到現(xiàn)場。
接訪工作的日常通訊
省級(jí)部門信訪工作任務(wù)或指示精神的全省一步遠(yuǎn)程視頻傳達(dá)和指揮到位；
滿足信訪局全省范圍內(nèi)的大型工作視頻會(huì)議的召開；
實(shí)現(xiàn)在兩點(diǎn)或多點(diǎn)間高清、實(shí)時(shí)互動(dòng)的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，及聲音、影像及課件的隨時(shí)共享。
