該中心于今年7月組建，籌建初期就被市教育局納入全市云呼叫產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，指定為貴陽(yáng)市呼叫中心產(chǎn)業(yè)“一基地，兩中心，三示范，多點(diǎn)輻射”戰(zhàn)略格局中的“兩中心”之一。今年8月，該中心再次被市人社局指定為職業(yè)技能培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，由貴陽(yáng)學(xué)院文化傳媒學(xué)院負(fù)責(zé)建設(shè)管理。
該中心面積約200平方米，共有80坐席的終端（含80門程控電話），配備控制室、接待室、討論區(qū)等軟硬件配套設(shè)施，前期將主要針對(duì)校內(nèi)畢業(yè)生進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)周期一個(gè)月一次，后期將承接社會(huì)人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)一年可培訓(xùn)約800人。此外，依托文化傳媒學(xué)院的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，該中心不僅設(shè)置一線操作的實(shí)訓(xùn)課程，還包含管理類、數(shù)據(jù)分析等課程，以滿足貴陽(yáng)呼叫中心企業(yè)的中高級(jí)呼叫中心人才需求。
當(dāng)天，安邦保險(xiǎn)貴陽(yáng)電銷中心與貴陽(yáng)學(xué)院簽署合作協(xié)議，雙方將圍繞該中心開展技術(shù)儲(chǔ)備、人才儲(chǔ)備的相關(guān)合作。此外，貴陽(yáng)市聚思鴻科技有限公司、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司等企業(yè)也正與貴陽(yáng)學(xué)院對(duì)接，擬開展中高級(jí)呼叫中心人才訂單式培養(yǎng)。
