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專訪Live800在線客服CTO 創(chuàng)業(yè)13年還未死在沙灘上

2016-09-07 16:17:04   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  只要你是互聯(lián)網(wǎng)使用者,你一定都接觸到過這家企業(yè)的產(chǎn)品,如果你是網(wǎng)購剁手黨,你使用的網(wǎng)站大多都和這家公司有著深度合作:馬云爸爸的支付寶、唯品會(huì)、國美在線......除此之外華為、IBM、智聯(lián)招聘、世紀(jì)佳緣、格力、麥德龍、沃爾瑪、歐尚等等著名企業(yè)的官網(wǎng)也都是使用他家的系統(tǒng)。
專訪Live800在線客服CTO 創(chuàng)業(yè)13年還未死在沙灘上
 
  陳文華,現(xiàn)任金鎧甲科技CTO,主要產(chǎn)品是Live800實(shí)時(shí)在線溝通平臺(tái),讓網(wǎng)站訪客以他們喜歡的方式與企業(yè)互動(dòng)。大學(xué)就讀于建筑專業(yè),在外是一個(gè)話少的技術(shù)宅形象,但曾經(jīng)也有過叛逆的青春期,留過一頭搖滾長發(fā),大學(xué)時(shí)期為幫助兄弟差點(diǎn)被學(xué)校開除。在我看來他是一個(gè)腳踏實(shí)地,幽默風(fēng)趣,知識(shí)淵博的智者。
專訪Live800在線客服CTO 創(chuàng)業(yè)13年還未死在沙灘上
  建筑系學(xué)霸偏愛計(jì)算機(jī)自學(xué)獲得雙學(xué)位
  陳文華從小便是“學(xué)霸”,有自己的一套自學(xué)方法,即使是在留著搖滾長發(fā)的叛逆期,成績一直名列前茅。大學(xué)主修建筑學(xué),但由于對計(jì)算機(jī)有濃厚的興趣,課余時(shí)間常閱讀相關(guān)書籍,并且通過了國家計(jì)算機(jī)資格與水平考試,先后獲得了高級程序員和系統(tǒng)分析師證書。
  畢業(yè)后經(jīng)導(dǎo)師推薦去了建筑公司工作,在工作中逐漸意識(shí)到自己還是對計(jì)算機(jī)行業(yè)感興趣。興趣是最好的老師,正是因?yàn)閷τ?jì)算機(jī)行業(yè)的熱愛,陳文華通過自學(xué)獲得了電子科大和四川大學(xué)的計(jì)算機(jī)學(xué)業(yè)證。
  創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)遇到困難不斷進(jìn)步才能持續(xù)成長
  2003年,機(jī)緣巧合進(jìn)入了金鎧甲科技,陳文華認(rèn)為,選擇一個(gè)公司的理由除了方向一致,是想要去做的事以外還得看老板的行事方式。雖說當(dāng)年金鎧甲還是剛起步的創(chuàng)業(yè)公司,但是老板做事腳踏實(shí)地,并且兩人很聊得來,于是,抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)陳文華開始了實(shí)踐和工作。
  金鎧甲科技通過13年發(fā)展到了100余人,作為一個(gè)13年前開始做SaaS系統(tǒng)的公司,當(dāng)年這個(gè)概念還沒有被廣泛接受,很多人因?yàn)樘吧桓沂褂眠@套系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)也是通過各種渠道尋找各行各業(yè)的目標(biāo)客戶,慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
  在創(chuàng)業(yè)初期,團(tuán)隊(duì)經(jīng)常加班升級系統(tǒng),在辦公室的沙發(fā)上睡覺成了常事,團(tuán)隊(duì)都處于廢寢忘食的狀態(tài)。終于,通過五個(gè)月的努力,第一版系統(tǒng)終于上線。“大家有共同的理想和方向,所以特別賣命。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)一定要一步一個(gè)腳印去走,應(yīng)該把主要集中力放在產(chǎn)品上而非賺錢上。如果一開始就反過來,就非常容易浮躁并且忘掉初衷。”
  創(chuàng)業(yè)初期live800不太被大眾接受,有客戶擔(dān)心信息不安全,會(huì)質(zhì)疑系統(tǒng)的安全性。但是團(tuán)隊(duì)通過用戶反饋的意見和員工的想法也在不斷改進(jìn),讓產(chǎn)品更人性化。陳文華認(rèn)為團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢在于特別專注于自己的產(chǎn)品。“我們了解客戶,同時(shí)非常鼓勵(lì)創(chuàng)新,不怕犯錯(cuò),只要把錯(cuò)誤控制在一定范圍內(nèi),我們相信到最后一定會(huì)創(chuàng)造出意想不到的價(jià)值。我們的企業(yè)文化是突出團(tuán)隊(duì)力量弱化個(gè)人業(yè)績。”
  專注于每一個(gè)細(xì)節(jié)一直被模仿從未被超越
  陳文華作為CTO是個(gè)做事腳踏實(shí)地非常仔細(xì)穩(wěn)重的人,在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)十余年的經(jīng)歷讓他現(xiàn)在對于創(chuàng)業(yè)浪潮也有頗多感悟,“在目前的創(chuàng)業(yè)浪潮中,一定是強(qiáng)者生存,要對自己和大勢有足夠清楚的認(rèn)識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),并不一定一開始就有非常高的身價(jià),高身價(jià)并且很快成功的也是少數(shù),一定要腳踏實(shí)地、抓住時(shí)機(jī)。只有專注于產(chǎn)品本身,后期才能快速良性成長。”金鎧甲已經(jīng)在市場上廝殺了13年才不斷壯大,不依靠投融資迅速擴(kuò)張,保持腳踏實(shí)地穩(wěn)步前行。
  “作為愛閱讀的技術(shù)宅我可能反應(yīng)比較遲鈍”
  陳文華平時(shí)是個(gè)十足的宅男并且十分喜歡閱讀,他認(rèn)為目前處于一個(gè)信息爆炸的階段,大家雖然每天花很多時(shí)間閱讀各種網(wǎng)絡(luò)上的信息,但都是碎片化的,比較浮躁和很片面。“我更喜歡專注地去閱讀,整體地吸收知識(shí)。在閱讀時(shí)過于沉浸也會(huì)造成對實(shí)時(shí)情況不是很敏銳。所以很多時(shí)候顯得在很多流行事情上比較遲鈍。”
  在忙碌的生活之余,陳文華最理想的生活狀態(tài)就是在海邊沙灘上曬著太陽看書。對于目前的工作,最喜歡編程推理一類的事物,因?yàn)橹挥羞@樣的事情能讓自己沉浸其中,靜靜思考。

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