Forrester Research是一家獨立的技術(shù)和市場調(diào)研公司，成立于1987年。Forrester主要針對技術(shù)給企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶所帶來的影響提供務(wù)實和具有前瞻性的建議。在過去的25年當(dāng)中，F(xiàn)orrester已經(jīng)被公認為思想的領(lǐng)導(dǎo)者和可信賴的咨詢商，它通過所從事的研究、咨詢、市場活動和高層對等交流計劃，幫助那些全球性的企業(yè)用戶建立起市場領(lǐng)導(dǎo)地位。每年的Forrester峰會都會吸引來自全球的領(lǐng)先企業(yè)和專業(yè)人士參與，本次會議除了時趣參加外，來自迪士尼、攜程、大眾汽車、迪卡儂、飛利浦及洲際酒店集團的嘉賓都會上臺進行分享。
時趣COO吳璇
時趣COO吳璇表示，每一年的Forrester營銷論壇都會吸引國內(nèi)外眾多知企業(yè)和營銷精英參加，非常高興和能夠和大家一起分享時趣對于中國未來移動社交發(fā)展的觀點和看法。眾所周知，在過去的幾年，時趣一直堅持將技術(shù)和創(chuàng)意結(jié)合融入營銷當(dāng)中，幫助企業(yè)構(gòu)建以用戶為中心的智慧營銷的生態(tài)，提升企業(yè)在新環(huán)境下的競爭能力及挖掘企業(yè)的商業(yè)價值。今天的時趣，已經(jīng)成為中國最大的移動社交營銷解決方案提供商。
在分享環(huán)節(jié)中，時趣COO吳璇指出，隨著時代和技術(shù)的發(fā)展，中國從1982年的制造業(yè)時代開始，在經(jīng)歷了分配時代、信息時代和用戶時代之后，進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，演化到了以Social為代表的社交時代。同樣，商業(yè)模式從設(shè)計制造、渠道、消費者和品牌的為主的傳統(tǒng)商業(yè)模式進入全新的生產(chǎn)營銷循環(huán)模式，即以用戶為中心的社交商業(yè)模式。
社交商業(yè)模式
這種基于用戶為中心的社交商業(yè)模式對于品牌而言，最大的優(yōu)勢能夠幫助品牌建立起一個高效的營銷生態(tài)圈，把供應(yīng)鏈、電商、社群和品牌緊密連接起來，在這里面品牌可以直接和消費者通過社交平臺建立連接。在社交商業(yè)時代，品牌能享受到更多的紅利，營造一個更加符合消費者習(xí)慣的營銷生態(tài)，獲得更多的商業(yè)機遇。
既然社交商業(yè)如此美好，那么傳統(tǒng)企業(yè)是否很難享受到到社交這么美好的事情呢？答案是否定的，其實傳統(tǒng)企業(yè)可以通過一系列有針對性的策略調(diào)整來享受社交商業(yè)帶來的益處。
時趣COO吳璇表示，在社交商業(yè)下，品牌將會成為一個“故事”，用戶喜歡和最酷的人，一起做最酷的事情。而且，社交電商在虛擬世界中實現(xiàn)了人人是顧客，人人是銷售的模式。同時，社交電商還能做到內(nèi)容共創(chuàng)、產(chǎn)品共創(chuàng)。我們在傳統(tǒng)的營銷模式中能夠發(fā)現(xiàn)，品牌營銷時有一部隱形營銷資產(chǎn)很容易被忽略，那就是品牌自身的員工，這些員工都一個個鮮活品牌的代言人。通過對“社交+內(nèi)容”的雙重維度，能夠?qū)崿F(xiàn)對人際間口碑傳播過程的記錄和分析，并且，在未來的社交商業(yè)體系中，數(shù)字是非常重要的組成部分，因為品牌最終做到利用數(shù)字去理解用戶。
同時，吳璇還指出，未來，每個企業(yè)都需要建立以用戶為中心的智慧營銷生態(tài)，通過軟件和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨渠道、跨媒介的整合管理。構(gòu)建以用戶為中心的智慧營銷生態(tài)，是一個企業(yè)逐步建設(shè)營銷軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)使用能力的過程。企業(yè)的戰(zhàn)略已經(jīng)從傳統(tǒng)的渠道驅(qū)動，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魹橹行尿?qū)動。
最后，作為“社交商業(yè)”概念的提出者，時趣希望同業(yè)內(nèi)更多的企業(yè)一同推進社交商業(yè)的發(fā)展，建設(shè)以用戶為中心的智慧營銷生態(tài)環(huán)境，一起為客戶創(chuàng)造更多的價值，時趣也期待將移動社交營銷的經(jīng)驗分享給更多的企業(yè)幫助他們進行社交商業(yè)的改變。
