服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國際化水平高等特點(diǎn)。當(dāng)前，以服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，為我國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來新的機(jī)遇。呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。目前，其業(yè)務(wù)已廣泛地應(yīng)用于市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、IT和電視購物等行業(yè)，以及所有需要利用電話進(jìn)行產(chǎn)品行銷、服務(wù)與支持的大型企業(yè)，使企業(yè)的客戶服務(wù)與支持及增值業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，并能極大地提高相應(yīng)行業(yè)的服務(wù)水平和運(yùn)營效率。
現(xiàn)代服務(wù)公司成立后，面臨著改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級、搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展的重大任務(wù)，如何牢牢把握這一機(jī)遇，現(xiàn)代服務(wù)公司先后對大唐電信、江蘇電信、華拓科技、德邦物流等多家呼叫中心運(yùn)營企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察調(diào)研，經(jīng)過反復(fù)市場對比，擬與江蘇智恒信息科技服務(wù)有限公司進(jìn)行合作，走成立獨(dú)資公司、自建基地、經(jīng)營初期采取委托經(jīng)營的新型合作模式，共同開發(fā)皖北地區(qū)呼叫外包業(yè)務(wù)。
目前，雙方已簽訂正式合作協(xié)議，公司注冊、資質(zhì)辦理、職場建設(shè)、系統(tǒng)招標(biāo)等各項(xiàng)籌備工作也在緊張進(jìn)行中。
