德國的奔馳汽車之所以讓人信賴是因為其對產(chǎn)品質(zhì)量近乎嚴苛的堅持，每一個零件都嚴格把控、精益求精。而這款產(chǎn)品之所以能取得成功，是源自于其對細節(jié)的把握和對質(zhì)量的堅持達到了極致。正所謂“一條鎖鏈，最脆弱的一環(huán)決定其強度；一只木桶，最短的一塊木板決定其容量。”這句話對所有那些致力于使其品牌能在市場上長盛不衰的企業(yè)來說，都是一條永恒不變的守則。
作為無線網(wǎng)絡領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)--華為也是如此來要求自己的。以質(zhì)量為本，從方案設(shè)計到元器件選型、從可靠性驗證到各項性能測試等等每一個細節(jié)，守護著內(nèi)心深處的那份執(zhí)著，從而能夠為各行各業(yè)的企業(yè)客戶打造出一款款經(jīng)典的Wi-Fi網(wǎng)絡精品。
方案設(shè)計：絕不放過任何隱患和瑕疵
AP是工作在無線網(wǎng)絡接入第一層的重要設(shè)備，隨便拆開一臺AP產(chǎn)品就會發(fā)現(xiàn)，數(shù)以千計的各類器件猶如夜空中的繁星般散落在主板之上，貌似無序但其實隱含規(guī)律。其中，射頻芯片是整個AP處理所有無線數(shù)據(jù)的主單元，稱之為AP的心臟也毫不為過。而與射頻芯片一起協(xié)同工作的還有個不起眼的“小玩意”--一個被稱為晶體諧振器的小器件，在專業(yè)領(lǐng)域其也被稱為芯片的“心臟”。
2015年，華為在開發(fā)設(shè)計802.11ac wave2協(xié)議的商用產(chǎn)品時，由于芯片需要處理更多的數(shù)據(jù)流量，所以自然而然也帶來了高溫和高功耗并發(fā)問題，最高溫度超過100℃。這樣原來標準工作溫度為85℃的晶體諧振器雖然還可以勉強支撐，但其壽命將大幅縮短，成為整個產(chǎn)品的巨大隱患。在與芯片廠商溝通后，設(shè)計人員郁悶地發(fā)現(xiàn)100℃以上的晶體諧振器目前在市場上很難批量采購到，難道要因為這個元器件而犧牲整個產(chǎn)品的質(zhì)量與壽命？當然不行，華為的準則就是決不允許任何一個有隱患的產(chǎn)品面世。為此，設(shè)計人員將原來的方案重新設(shè)計，通過加快芯片周邊的散熱解決溫度超高的問題，經(jīng)過20多天的方案整改與驗證，一步步將芯片溫度從105℃降低到100℃、90℃，最終到85℃，消除了晶體諧振器的可靠性隱患，整個AP產(chǎn)品的質(zhì)量也得到了保障。
不僅是方案設(shè)計，在元器件選型上華為也同樣嚴格要求。也正是因為這種一絲不茍的態(tài)度，華為成了供應商公認又愛又恨的廠商，愛是因為華為招標從不在價格上斤斤計較，而是將元器件性能與可靠性作為首要因素；恨是華為對細節(jié)的關(guān)注，任一微小的瑕疵都可能導致出局。
可靠性標準：在優(yōu)秀之上再加
“取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下；取法其下，無所得矣。”這是古人對于做事目標的形容。如果要保證“得其上”，往往需要更高甚至“變態(tài)”的要求。套用最近流行的話說，就是要在優(yōu)秀的標準上再給自己加上10%。
- 超出15℃，成就嚴苛地區(qū)仍可使用的產(chǎn)品
2015年初，國內(nèi)一家著名空調(diào)生產(chǎn)商求助到華為，希望為其定制開發(fā)一款能適應50℃高溫的Wi-Fi設(shè)備，以滿足空調(diào)測試車間的高溫環(huán)境。這并不是個容易達到的要求，之前該客戶曾使用過其他廠商的Wi-Fi設(shè)備，宣稱可以在50℃環(huán)境中工作，但實際上運行了不足1個月就開始出現(xiàn)重啟和速率下降等問題。
為什么會出現(xiàn)這種情況？其實根源在于測試標準和方案的差異上，對高/低溫環(huán)境的適應測試，業(yè)界通用的做法是把AP放置于恒溫箱中進行7×24小時溫度循環(huán)測試，如果設(shè)備整個過程不出故障，那么就認為其可以滿足相應的溫度要求。以室內(nèi)的AP為例，50℃通常是業(yè)界AP正常工作的最高溫度標準，業(yè)界標準的測試方法就是將恒溫箱調(diào)整到這個溫度，到測試周期結(jié)束，如果AP仍正常運行，那么高溫測試就算圓滿完成了。
但華為的測試標準不止于此：測試溫度要按照產(chǎn)品規(guī)格上擴20℃，并要反復從零下40℃低溫提升到70℃高溫，整個測試時間長達15天，只有測試樣本中無任何一個異常才算通過。通過這種大樣本量的長期測試，可以充分暴露產(chǎn)品的潛在設(shè)計問題、器件存在的BUG，以及工藝加工等問題，從而使產(chǎn)品快速達到成熟、穩(wěn)定的階段。
除了溫度循環(huán)測試，為提高設(shè)備運行中的可靠性，華為的AP產(chǎn)品還要經(jīng)歷電磁兼容性、安規(guī)、氣體腐蝕、鹽霧、抗風、結(jié)冰、防塵和防水等44個大項、上千個小項的可靠性測試，而且每項測試都必須達到或超出業(yè)界通用標準。
- 業(yè)界最嚴標準的EMC和安規(guī)測試，成就面向全球品牌
電磁兼容性（EMC）是對電子產(chǎn)品電磁干擾大小和抗干擾能力的綜合評定，是產(chǎn)品質(zhì)量最重要的指標之一。由于面向全球市場，華為的Wi-Fi產(chǎn)品不僅要滿足國內(nèi)的EMC標準，還需要能滿足歐盟CE和美國FCC標準，這兩個標準因其嚴格程度與權(quán)威性獲得了世界90%以上國家的認可。以EMC測試中的輻射發(fā)射（RE）為例，相對國標30MHz～6GHz頻率范圍的測試要求，F(xiàn)CC要求測試30MHz～18GHz頻率范圍，較國標多出12GHz頻寬，以避免Wi-Fi產(chǎn)品對其它高頻電子設(shè)備造成干擾。而在人體安全方面，F(xiàn)CC要求滿足Class B標準，較業(yè)界普遍的Class A嚴格3倍，因此，通過FCC認證的Wi-Fi產(chǎn)品對人體影響更小，也更安全。
除此之外，為了確保設(shè)備不會對人體產(chǎn)生危害以及設(shè)備本身的穩(wěn)定性，華為的每一款Wi-Fi產(chǎn)品還要經(jīng)過比業(yè)界標準更加嚴格的安規(guī)測試。以機械強度測試中的跌落測試為例，業(yè)界標準只需在1米高位置進行帶包裝盒的跌落測試，而華為將高度提升到了1.5米，而且把無包裝盒的跌落測試也列入測試項目，分別對應了設(shè)備在運輸過程中和安裝過程中的跌落情況，通過測試方法小小的提升與改變，大大降低了設(shè)備的故障率，保障了設(shè)備的穩(wěn)定性。
- 增加50%測試時間，成就滿足極限環(huán)境要求的質(zhì)量
由于室外AP通常工作在露天環(huán)境，其防水、防塵和防雷電能力就成為了需要重點考量的指標。一般來說，室外型AP只要達到IP67標準就可以滿足基本的防塵和防水要求。防塵水平達到“6”的級別，代表塵埃完全無法進入設(shè)備；防水水平滿足“7”的級別，通常要求在1米深的水中浸泡30分鐘設(shè)備仍可正常運行。但是浸泡30分鐘的測試標準還不能保證AP可以在經(jīng)常下雨的地方長期運行，所以華為將時間增加至45分鐘，以極限環(huán)境來檢驗AP的防水性能。
測試環(huán)境：在每一個環(huán)節(jié)上都超出業(yè)界標準
華為極其重視產(chǎn)品的測試環(huán)節(jié)，為了保證每一款型產(chǎn)品都能夠以最卓越的性能與可靠質(zhì)量服務于企業(yè)客戶，在Wi-Fi網(wǎng)絡產(chǎn)品的每個測試環(huán)節(jié)都制定出了超過業(yè)界正常水平的嚴格測試標準。
- 涵蓋80%操作系統(tǒng)和手機芯片的兼容性實驗室
據(jù)統(tǒng)計，截止到目前全球有100多個知名智能手機品牌，盡管Top10主流品牌的市場占有率達到了80%以上，但由于款型和操作系統(tǒng)的差異性，每個用戶終端的Wi-Fi性能仍存在差異。為了保證不同用戶、不同手機在使用Wi-Fi時都擁有良好的網(wǎng)絡接入體驗，Wi-Fi測試就要與各種終端進行對接測試，也就是終端兼容性測試，因而終端數(shù)量與種類的多少就顯得尤為重要。
為了保證Wi-Fi網(wǎng)絡與不同終端類型的良好兼容性，華為蘇州研究所不惜投入重金打造了業(yè)界最全面的終端兼容性實驗室。
- 品牌和終端數(shù)量：超過20家市場主流品牌的140多臺終端，市場占有率達90%，包括最近3年內(nèi)主流的終端款型和操作系統(tǒng)類型；
- 品牌類型：涵蓋全球TOP 10品牌和國內(nèi)主流品牌，包括蘋果、三星、華為、小米、聯(lián)想、酷派、Vivo、HTC、LG、魅族、索尼、TCL、中興、YotaPhone2和黑莓等；
- 芯片類型：包括博通、高通、馬維爾和雷凌等市場主流芯片供應商，市場占率95%以上；
- 操作系統(tǒng)：包括Windows、iOS、Android和Symbian等主流操作系統(tǒng)，每種操作系統(tǒng)至少覆蓋5個版本；
- 終端形態(tài)：包括平板電腦、手機、筆記本、無線話機、無線網(wǎng)卡和特殊行業(yè)終端等。
在測試內(nèi)容上，除了涵蓋業(yè)界常規(guī)的基本接入、終端性能、認證加密和漫游等基礎(chǔ)測試外，還增加了與用戶體驗密切相關(guān)的頻譜導航和BYOD等測試內(nèi)容，確保Wi-Fi網(wǎng)絡能讓各類客戶和各種終端都具備完美的體驗。
- 還原最真實場景的移動體驗測試環(huán)境
BYOD的普及，將用戶從固定辦公位上徹底解放出來，但其在帶給人們便利性的同時也帶來了相應的問題，那就是移動過程中無線網(wǎng)絡信號的中斷問題。如同在快速飛馳的汽車中打電話會出現(xiàn)聲音時強時弱、甚至通話中斷現(xiàn)象一樣，移動用戶的Wi-Fi連接也會面臨漫游信號中斷的問題。要讓復雜的Wi-Fi移動性能達到最佳，就需要在實際環(huán)境中反復檢驗，從而在產(chǎn)品技術(shù)與網(wǎng)絡部署等方面進行改進。
為此，華為蘇州研究所建立了一個專業(yè)的移動漫游實驗室。在這里，人工測試被智能機器人所替代，機器人可以最大程度上模擬真人的移動軌跡和行走速度，進行無規(guī)律的漫游移動；同時，機器人也可以攜帶多種終端進行真實的移動語音和視頻業(yè)務的實時模擬，以測試網(wǎng)絡對不同終端的兼容性。這可以在最大程度上還原企業(yè)日常的移動辦公環(huán)境。
測試中的智能機器人與軌跡圖
在每次測試中，機器人都將攜帶不同的終端在近200平方米的環(huán)境中無規(guī)律地移動一個小時以上，這將觸發(fā)200次以上的漫游，以充分測試終端在不同AP間的切換能力。同時，機器人上的終端還將進行視頻通話，以檢測終端移動過程中的漫游性能。只有在1小時近200次的漫游測試中能保證視頻通話不中斷、業(yè)務連續(xù)穩(wěn)定，此輪移動體驗測試才算告一段落。
- 以世界頂級體育場館為模板的多用戶測試環(huán)境
多特蒙德體育場是德國最大的球場，場均觀眾7.3萬人，高峰期Wi-Fi接入人數(shù)達2.1萬人；北京的鳥巢是世界最大的鋼結(jié)構(gòu)體育場，容量9.1萬人，2015年田徑世錦賽期間場均觀眾1.2萬人；中國CCTV辦公大樓是亞洲最大的無線辦公樓，每天有超過1萬名員工同時進行移動辦公。前兩者代表了業(yè)界最高的接入密度，單AP同時接入60個以上的終端；后者則代表了多業(yè)務承載的極限，單用戶平均帶寬需2Mbps以上，且同時承載網(wǎng)頁、視頻和語音等多種業(yè)務。
華為的工程師復制了多特蒙德球場的用戶接入密度，在100平方米的實驗室內(nèi)部署了3臺802.11ac AP，使用220個測試終端進行飽和測試；同時，參照CCTV無線辦公模型，使用80個終端同時在線播放視頻、130個終端進行下載和網(wǎng)頁瀏覽、10個終端進行語音通話。整個測試過程被分為3個階段，每個階段都將在前一個測試的基礎(chǔ)上疊加進行，在不同的測試階段，將逐步增加流量和業(yè)務類型，以匹配不同的業(yè)務環(huán)境。最后，這些測試流程被固化下來并納入到華為的多用戶測試流程中，華為就是通過這種極度貼近真實的測試方法，將訓練當成實戰(zhàn)，創(chuàng)造出最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，并將之作為自身應該承擔的責任。
多用戶實驗室環(huán)境
- 模擬10萬用戶并發(fā)接入的超級測試儀
高密場景的一大挑戰(zhàn)就是大量用戶并發(fā)上線時的AC處理性能，這種情況在校園、車站等人流密集且認證頻繁的場景中十分常見，關(guān)系到用戶接入網(wǎng)絡的快慢，與用戶的切實體驗密切相關(guān)。然而在實驗室環(huán)境中，超大規(guī)模的用戶并發(fā)上線測試是無法辦到的，為此華為專門開發(fā)了一臺超級測試儀，用于驗證用戶接入認證時AC的并發(fā)處理能力。這臺測試儀單端口可模擬1000臺AP和1萬個用戶、整機可模擬4000臺AP和10萬個用戶的超大規(guī)格測試環(huán)境，相當于把一個10萬人的足球場搬到了實驗室中；而單端口用戶并發(fā)接入500人/秒，漫游用戶并發(fā)接入300人/秒的快速接入與漫游接入能力，則相當于在200秒時間內(nèi)模擬10萬用戶接入的現(xiàn)場Wi-Fi網(wǎng)絡環(huán)境。
不斷積累：是獲取成功的堅強后盾
從1999年7月華為第一項Wi-Fi網(wǎng)絡標準專利誕生之日開始至今，華為Wi-Fi產(chǎn)品的研發(fā)已走過17個年頭，獲得了2000多項相關(guān)標準專利，服務于全球超過1000家行業(yè)客戶。華為的Wi-Fi技術(shù)專家 Osama Aboulmagd博士也擔任了IEEE 802.11ax TG主席，正在主導下一代Wi-Fi標準的制定。在2015年，華為還以其領(lǐng)先的科研實力和強大的市場表現(xiàn)，獲得了權(quán)威第三方機構(gòu)Gartner和IDC的關(guān)注，成為Gartner MQ唯一進入挑戰(zhàn)者象限的中國廠商和IDC MarketSacpe的主流玩家。
依托自身在無線技術(shù)上的深厚積累，通過吸引全球頂尖的優(yōu)秀人才，以及在研發(fā)領(lǐng)域持續(xù)不斷的投入，華為確保了自身產(chǎn)品始終擁有業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，在潛力無限的Wi-Fi市場上創(chuàng)造出更大的輝煌。
華為公司簡介
作為全球領(lǐng)先的信息與通信（ICT）解決方案供應商，華為堅持以豐富人們的溝通和生活為愿景，堅持圍繞客戶需求的持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡、企業(yè)網(wǎng)絡、終端和音視頻等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。通過全球?qū)Ｗ⒕礃I(yè)的17萬名華為人，致力于為運營商客戶、企業(yè)客戶和消費者創(chuàng)造最大的價值，提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。目前，華為的業(yè)務遍及全球170多個國家和地區(qū)，服務全世界1/3以上的人口。華為公司成立于1987年，是一家由員工持有全部股份的民營企業(yè)。
