佳晨科技創(chuàng)立于2002年，專注于生產(chǎn)屏蔽箱測(cè)試設(shè)備8年是國(guó)內(nèi)最早專業(yè)做通訊產(chǎn)品屏蔽測(cè)試設(shè)備的廠家，2006年通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證，業(yè)績(jī)每年都以翻翻的速度增長(zhǎng)，2008年榮獲深圳市高新技術(shù)企業(yè)。公司屏蔽測(cè)試設(shè)備在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，屏蔽測(cè)試設(shè)備遍布全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，屏蔽測(cè)試設(shè)備遠(yuǎn)銷日本，韓國(guó)，荷蘭，美國(guó)，加拿大，巴西等國(guó)家。
而目前對(duì)于通訊產(chǎn)品屏蔽測(cè)試設(shè)備這個(gè)行業(yè)，過(guò)多的依靠的產(chǎn)品知名度，市場(chǎng)蛋糕固定化，就那么大，誰(shuí)的銷售最棒，誰(shuí)就會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域做的最好。
企業(yè)內(nèi)部面臨的問(wèn)題有：
1. 銷售方式是項(xiàng)目銷售，銷售周期相對(duì)長(zhǎng)，而且后續(xù)服務(wù)非常關(guān)鍵，帶來(lái)的重復(fù)訂單很大。主要是以直銷的途徑與客戶建立溝通。隨后進(jìn)行相應(yīng)的客戶拜訪，在拜訪過(guò)程中了解客戶的需求并及時(shí)的提供銷售方案。所以需要一個(gè)信息十分全面的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)儲(chǔ)存客戶信息。
2. 項(xiàng)目型的銷售，周期比較長(zhǎng)，不但需要需要記錄詳細(xì)溝通記錄，更重要的是對(duì)于客戶所處階段的分析，做出有效銷售措施。有針對(duì)性的進(jìn)行一些跟進(jìn)工作，才能做到有的放矢。
3. 客戶都是大客戶，需要長(zhǎng)期關(guān)懷維護(hù)。售后十分重要，不但是對(duì)品牌的深化，而且良好的售后服務(wù)會(huì)帶來(lái)更多客戶線索，老客戶轉(zhuǎn)介紹的資源一般都是A類意向客戶
深圳佳晨科技的快速發(fā)展使得公司客戶資源大幅度增加，然而，深圳佳晨科技始終沒(méi)有一套比較完整且有效的銷售管理軟件，對(duì)其客戶進(jìn)行科學(xué)化管理。信息化步伐的滯后會(huì)直接制約其業(yè)務(wù)的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)有效管理，深圳佳晨科技曾多次接觸國(guó)內(nèi)外10余家大型管理軟件企業(yè)，經(jīng)過(guò)多次試用和商討，最終選定了在國(guó)內(nèi)CRM首選品牌，歷時(shí)十二年的XToolsCRM軟件。
那么XToolsCRM是如何幫助深圳佳晨科技提升銷售力的呢？
1. 客戶視圖詳細(xì)記錄信息，輕松應(yīng)對(duì)長(zhǎng)周期的銷售行為，把客戶分門別類，系統(tǒng)的進(jìn)行整理，使查詢非常方便。聯(lián)系人作為客戶關(guān)系維護(hù)的催化劑，在客戶關(guān)系管理中起到至關(guān)重要的作用，對(duì)于企業(yè)講更要重點(diǎn)管理和維護(hù)。
后期跟進(jìn)通過(guò)上圖我們可以看到，XToolsCRM的客戶視圖模塊中包含了多重信息數(shù)據(jù)，如聯(lián)系人信息、交往信息、合同信息、售后信息，B/S架構(gòu)的模式也使得用戶能夠通過(guò)PC或者是手機(jī)端隨時(shí)更新自己的行動(dòng)記錄，大大提高了工作效率。
2. 銷售機(jī)會(huì)：對(duì)客戶所處銷售階段的分析和管理�，F(xiàn)階段深圳佳晨科技要是以直銷的途徑與客戶建立溝通。銷售人員針對(duì)每位客戶都需要進(jìn)行不斷的拜訪，并在每次拜訪過(guò)后，記錄該客戶的基本信息和所處階段。通過(guò)XToolsCRM系統(tǒng)的實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)客戶拜訪信息的分析，使銷售人員更好的把握銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)系統(tǒng)也可以及時(shí)的了解到下級(jí)工作進(jìn)展情況，并在資源控制范圍內(nèi)進(jìn)行最大程度的支持與后方保障，提高銷售成功率。
3. 售后服務(wù)：售后服務(wù)質(zhì)量分析和售后再銷售過(guò)程的管理。售后服務(wù)對(duì)于設(shè)備產(chǎn)品的后期再次重復(fù)銷售非常重要，所以通過(guò)crm的實(shí)施，為售后服務(wù)人員搭建了一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)記錄著一切他的活動(dòng)，并且這些都有準(zhǔn)則來(lái)約束和分析。同時(shí)加強(qiáng)售后人員工作效率的管理及再銷售能力的分析。
總結(jié)：
對(duì)于做通訊產(chǎn)品屏蔽測(cè)試設(shè)備以及類似生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)講，銷售周期長(zhǎng)，大客戶比較多，產(chǎn)品維修，配件備貨等業(yè)務(wù)需求非常龐大，這些事情每時(shí)每刻都在發(fā)生，如何井然有序、分門別類的對(duì)各種需求實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，則考驗(yàn)一個(gè)CRM產(chǎn)品的綜合智能能力。XToolsCRM在業(yè)內(nèi)享有十二年聲譽(yù)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的深入把控，使得在業(yè)務(wù)管理方面尤其突出，助力通訊產(chǎn)品屏蔽測(cè)試設(shè)備行業(yè)的客戶走的更遠(yuǎn)、更強(qiáng)！
